空调竞争更重服务 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年07月15日 13:30 扬子晚报 | ||
本报讯今年六七月份从华东到华中、华北高温天气都有所推迟,空调销售高峰至今尚未到来,而高温后一旦井喷的可能性则让行业内更加谨慎。今年业内的空调商均在售后服务等上大力推出新举措,使得七八月份的空调业称得上“外冷内热”,竞争更加胶着于服务上。 据业内人士估计,今年空调行业库存至少在600万台。空调销售大鳄均从服务上加强措施,一些往年鲜见的服务措施连续推出。在北京,苏宁、大中等均前所未有地把营业时间作 由于连续几年的国内家电专业卖场急速扩张,客户服务的基数与范围都在呈几何级数扩大,售后服务的压力增大,服务人员在各地间的流动性增强,这给全国范围内的专业连锁家电商带来新难题。业内人士认为,针对今年天气趋势,从淡季的提前启动市场到眼下的着力打造服务平台,家电连锁卖场所作的努力都是避免再次的空调“高温”集中消费,同时也在价格战外启动了另一条更加有持续性的竞争路线。(成雅 薛蓓) 免费注册上网开店啦
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