“领航者”打造“金”彩未来 江南证券抢占网络业务制高点!———记“阳光新券商”江南证券有限责任公司

　　陈 蓉

　　背景篇

　　自上世纪九十年代末期开始的中国网上证券交易发展迅猛，目前国内上网用户已近6000万，证券投资者网上委托开户也已超过500万户，网上证券交易也因为交易便捷，满足低成 本扩张、增强核心竞争能力的竞争需求而越来越被广泛使用和推广。目前全国网上证券交易占总体股票基金交易量的14%左右。可以预期，在今后的证券交易中，网上交易的比例将不断提高，并将逐渐成为主流交易方式。

　　在电子化应用先锋的证券行业，网上证券系统经历了简单到复杂、标准化到个性化的发展阶段。从单纯的买入、卖出的第一代网上证券交易系统，到现在拥有批量委托、预埋委托等多样化委托方式和银证转账等功能的第二代网上证券交易系统，从客户端软件版到网络版（Web版），发展迅猛，但目前国内网上证券系统的基本功能仍仅为委托和查询，行情、委托分离，缺乏更多信息和互动交流功能，而这正是网上证券交易比较发达的美国、韩国、日本和台湾等国家和地区网络证券系统的重要特征。单一、分割功能的系统对于网上理财需求日益强烈的投资者而言，造成诸多的不便，成为当前国内网上证券业务发展的重要阻碍。

　　鉴于此，早在上世纪90年代中末期即开始网上证券业务的江南证券，经历了第一、二代网上证券系统的应用，根据客户需求和市场调研分析，在对国际证券市场的交易技术进行了大量考察和研究的基础上，认为世界上网上证券交易最为发达（比例高达80%左右）的韩国证券市场发展环境与历程与中国极为相似，在经过数次赴韩国深入考察后，大胆创新，与韩国证券交易所控股的主流证券系统集成服务商———韩国证券电算株式会社强强合作，研制出基于国际领先技术、结合中国特色国情的第三代智能化网上证券系统———江南证券“领航者”网上理财系统，先行一步，从技术上抢占了网上证券业务制高点。

　　该系统经过前期严密的测试之后，开始正式上线运营，不仅代表了国内证券行业第三代网络系统的全新推出，同时也表明了国内证券行业网上系统与国际接轨，迈出了国内证券信息系统的重要一步，也反映了国内证券行业网上交易技术发展的方向，将对提高江南证券客户服务水平和市场整体竞争能力起到重要的推动作用，也将为全国证券行业交易技术的发展提供借鉴。此外，此次正式推出“领航者”网上理财系统，仅仅是江南证券与韩国证券电算株式会社强强合作的开端，下一步双方还将在客户资源管理、信息系统管理等方面开展更深入的合作，并以这一合作为契机，加深中韩两国证券界之间的交流。

　　服务篇

　　对于畏难于网络证券交易的客户，最为担心的是服务。江南证券在技术创新的同时，产品和服务上也推陈出新。技术和服务是相辅相成的，“领航者”网上理财系统的推出就是一个极佳案例。江南证券“领航者”网上理财系统具有强大的模块化功能，

　　开放的个性化设置，汇集委托交易、行情信息、新闻公告、在线咨询等多功能用途，具有安全性能高、稳定性能好、特色功能多、模块集合优、设置个性强等五大领先潮流特色优势。

　　在“领航者”网上理财系统中，客户在观看行情的同时，可通过新闻菜单功能（公告、新闻、专栏等）浏览市场资讯，也可在系统中直接登陆江南证券网（www.scstock.com）浏览网上信息（江南视点、研究报告、财经报道等等）或与在线专家交流咨询。据江南证券信息技术负责人介绍，该公司与各大银行合作的银证通和银证转账服务，客户也已可在“领航者”网上理财系统中使用，而该系统中还会陆续增加信息定制、无线炒股、短信服务、投资理财经理在线交流等功能。此外，该公司与期货公司、信托公司、咨询公司等相关服务合作也正在顺利进行，相关合作产品也将不断丰富“领航者”网上理财系统服务内容。

　　客户的需求就是江南证券发展的动力源泉，江南证券拥有一个江南证券网、北京、深圳两大研发基地、全国上百名咨询专家、近千人的投资理财经理队伍，基于“我们关心客户、员工、社会”的经营理念和“诚信、尊重、敬业、服务、创新”的行为准则，大力发展金融产品和服务产品创新，以专业服务和亲善态度，体现“阳光券商新形象”，员工、客户亲密无间，真正成为“投资e家人”。

　　从一点一滴做起，江南人没有把优质服务挂在嘴上，而是大力推广“榜样的力量”，通过营销服务比赛，你争我赶，抢优争先，把优质服务落实到每个人的每个工作流程当中；同时通过完善的培训体系不断提高员工素质，创造发展空间，使得服务达到标准化、专业化、个性化，无论客户是在营业部还是在家中、工作中，都能享受到优质服务，从而解除了客户的后顾之忧。正因为如此，江南证券的网上证券交易发展迅猛，网上交易比例已达其交易总量的一半且仍在不断增长中。

　　得吾之心，予吾所求，适应市场的发展才能够生存并且发展；可以预见，作为国内网络证券系统潮流尖端的“领航者”网上理财系统，将成为江南证券大力推进网络证券经纪服务水平的超强武器，也将成为江南证券构建核心竞争力之重要组成部分。“领航者”打造“金”彩未来，这个充满阳光色彩的未来，属于中国不断发展的证券市场，也属于江南证券与其广大的客户！

　　背景资料：

　　江南证券有限责任公司（www.scstock.com）是经中国证券监督管理委员会批准设立的全国性综合类证券公司，在北京、上海、深圳、南昌、郑州、天津、重庆、昆明、杭州、武汉等地设有17家证券营业部。

　　韩国证券电算株式会社（www.koscom.co.kr）创立于1977年，由韩国证券交易所控股，是韩国证券交易所的自动交易系统、集中交易系统和网上交易系统的供应商。同时，该公司还是韩国唯一授权的证券数据服务提供商，为韩国证券公司提供证券交易网络的服务和灾难备份服务、CA认证等专业服务。