知情缺失的陷阱

　　也许，再也没有比以真情的名义送上门的关怀更让人不知不觉地落入陷阱了。今年3月8日，当小H喜滋滋地接过一张国内首创女性专用信用卡的时候，她并没有意识到，囿于知情的缺失，随之而来的是莫名其妙的付费和无尽的烦恼。

　　作为“三八妇女节”的礼物，小H单位接受了某银行推销员的好意，为每个女性员工预定了一张“XX真情卡”。这张卡具有的优点据说实在是太多了。一是申请易，无须担保人； 二是长免息，先消费后还款，最长免息期长达50日；三是失无忧，报失生效快，失卡零风险；四是通全球，提供24小时全球应急支援服务……如此等等，还有很多。小H和她的同事们既感谢领导的关怀，又为银行的真情深深感动。

　　小H没有想到，自己还没有来得及享用这张真情卡的5000元信用额度，就收到了银行寄来的一张缴费通知单，说是持卡人须缴年费45元。由于领卡的时候并不了解还有这项费用，小H和她的同事都感觉有点惊诧。

　　一开始，以为不缴费无非是视同自动放弃，后来，又接到催缴通知，说是逾期须缴纳延迟金和利息，这才紧张起来。不料，刚缴完年费，就又收到了欠缴延迟金的通知。人在不理解的时候，行动总不免有些迟缓。

　　到了6月25日，小H大概想通了，不愿为区区10元钱的延迟金闹个信用不良的记录，就在这张银行卡上存了20元钱，心想，即使还掉了上月结欠的10元延迟金还可多个10元。不料，银行在6月27日开出的对帐单显示，在6月16日又支出10元延迟金和1．01元的利息。这样，非但本月结存款为0，还有1．01元的结欠款。打电话到银行询问才知道，列在本月支出项下的10元延迟金，并非上月所结欠，而是本月又新增的。按照银行的规矩，在最后还款日前未还清结欠款，须承担按未还款部分的5％计算的延迟金，设最低收费限额。

　　小H至今未用这张卡消费了一分钱，更谈不上透支，却在不到3个月的时间里为之支付了65元，还欠了1．01元。严重的问题在于，假如下个月的限期之前不能即时还款，那么，区区1．01元就又会生出10元钱的延迟金来。天知道这样的“子生孙，孙又生子”会发展到什么程度？何时何日方是尽头？小H的吃亏就在于不知情，或者说知情知得不清不楚。如果去问银行，银行方面肯定可以拿出一大撂文件来，说明有关义务都是经过持卡人认可或根据银行规定必须遵守的。但是，当银行有关人员在推销以及办理这些巧立名目的信用卡的时候，在他们宣传持卡的好处和持卡人权利的时候，有没有如实说清楚持卡人必须履行的义务和非遵守不可的规定，显然不是没有疑义的。

　　当消费者为自己的不知情违心地承担着这样那样的义务的时候，一笔一笔支出就这样不知不觉地变成了银行的收入，也变成了银行职员的业绩。

　　人们不禁要问，消费者知情权的缺失对于银行来说究竟意味着什么？假如银行被经济效益遮住了自己的眼睛，而有意无意地忽略消费者的知情权缺失，那么，银行对于消费者的关怀，究竟是爱心的真情，还是爱钱的陷阱？（14C6）