[我眼中的网上证券交易获奖征文选登] 遐想未来的网上证券交易

　　电子商务应用到敏感的金融行业,总是让一些用户心有余悸,种种疑问绕上心头:网上交易方便了,但是安全吗?网上交易快捷了,成交回报的内容是真的吗?委托的模块多了,统计的功能强了,能不能听客户的使唤?网上交易本来是一个高科技网络新生产物,在对其安全性提出疑问的同时,用户们往往还不认为它的功能足够强大。网上交易未来应该如何发展,用户的需求,客户的特征、交易的规则要细细研究。网上交易如何发展?调查不同客户眼中的网上交易就显得尤为重要。我认为湘财圆网组织这个论题讨论我眼中的网上证券交易是一个不错的方式 ,能有效推动证券电子商务的发展、革新。

　　我心中的网上交易,是能够解决人们对目前网上交易的重重疑虑的未来证券网上交易,是能够做到以下三个方面的网上交易:

　　一、未来的网上证券交易是高度安全的、能够保护投资者财产不受侵犯的网上交易

　　自从网络概念诞生,随之而来的安全问题总让人联想到好莱坞大片黑客帝国,人们深深地记住了黑客这个名字,电影的蒙太奇手法将黑客描述得无所不能:一瞬间,电子银行帐户不再存在、自己的帐户中的股票、资金化为乌有、帐户中A股票变成B股票等等。于是,往往被人们提出的指数最高问题为:安全吗?

　　为了解决安全吗?的疑问,网络技术高手们掀起了一场电子数字革命。安全证书是电子的；双重密码,还是电子的；现在还出现了附加码的三重保障,为了防止破译,有的公司甚至采用不规则图形的数字作为附加码！其实,这些手段还是电子网络的,安全吗?现在客户还在问。

　　如何使客户真正感受到安全,我认为还应该要走一个不同于网络的补充途径。飞机是交通工具中失事率最低的,但是针对它的安全性的关注度比汽车、火车、船只等其他交通工具高许多。目前,越来越多的人选择乘坐飞机了,我认为保险公司在其中也起到不可忽视的作用。我遐想:如果有一天,每年交纳20元的保险费,保险公司能够保障我网上交易帐户的安全,我将更放心使用网上交易；如果有一天,我们的帐户数据安全地备份在第三方的卫星数据系统中,也许能够更让人放心。

　　二、网上交易的模块真正做到人性化

　　未来的证券公司的网上交易系统还有一个大比拼,那就是系统模块的人性化设计。现在的网上交易技术总是让自己的客户感觉很神秘很高深,我认为填鸭式的教育诞生了一种文化:高深的就是伟大的。我不以为然,我认为方便的就是伟大的。对比目前证券营业部的现场证券委托系统,网上交易系统功能有了很强的突破,统计功能、分类整理功能大大加强,但是唯一不变的还是它的高深莫测,人性化的设计不够。接触电脑时间不久的人总是谦虚地说:不好意思,我不懂电脑。瞧！客户在找自己的原因,而不是找系统设计不够人性化的原因。

　　所以,我遐想未来的网上交易系统就是我的微型机器人、微型计算机、一个好的交易员,它能够声控、还能够在我下委托的时候采用语音提醒。它能够及时提醒客户的委托是否正确,当然,我最憎恨的就是那些快捷键的记忆,最好能够在我委托完毕后,用语音提醒是否成交,同时让我根据行情的变化决定是否撤单。每天交易后,系统自动整理统计分析数据,这样我自己也不用写投资日记了。未来网上行情系统能够对比分析,自动调动数据分析,50种财务指标和技术分析指标自动套用,不用再记忆复杂的公式。未来的网上交易系统的模块设计更多考虑人性化特点。

　　三、贴近人心的服务和热闹的交易氛围

　　现阶段,网上证券交易的客户群中有相当大的一部分在家交易。一方面,客户脱离了现场交易的氛围和失去了唠嗑聚会的机会,总是让人觉得寂寞、无味、不踏实。即使通过网上浏览可以获取比现场交易客户多几倍的财经资讯,但是永远体味不到面对面的亲切和重视。另一方面,网络的稳定性造成部分客户有很大的牢骚--为什么又断线了！！！,往往这个时候,证券公司成了替罪羊。

　　未来的网上交易如果能够做到提供守护式贴近人心的服务,就像影片花木兰中花木兰行军过程中有守护龙木须一直伴随着她。未来的网上交易系统能够提供一个有声的电子宠物,并且又是智能的守护龙,在程序中设置证券商提供的各类亲情服务内容、各类业务咨询服务、各类提醒式、帮助式的服务解释。这样,客户就能够有人唠嗑了,有人能够做倾心的听众了,还有人能够解决自己的疑问了。当然,木须的形象可以根据客户的喜好选择个性的形象,比方说我个人喜欢海豚,我希望我的守护者为蓝海豚。另外,希望随着我国经济的发展,设置多种备份手段,使网络永不掉线的神话能够变成现实。

　　未来世界将会变成什么样,摩尔定律给我很多遐想。从80年代不知道什么叫因特网到认识21世纪的翠花和轻舞飞扬,世界真的很精彩！再过20年,网上交易的委托技术又将发生如何的翻天覆地的变化呢?让我们一起遐想,说不定真的是人有多大胆,地有多大产！上海证券报上海林菊芳