2001年“中国最受尊敬企业”评选有感

　　我们尊敬“中国最受尊敬企业”——2001年“中国最受尊敬企业”评选有感

　　2001年“中国最受尊敬企业”评选的设计者和倡导者历时半年(从2001年9月至2002年3月)、分成四个阶段进行了这项评选工作，投入了相当多的人力物力，然后得出最终的排名。事实数据也说明了它是中国目前各类评选中最严谨和最认真的。

　　在这50家企业中，有25家外企和中外合资企业、13家国有和大集体企业、9家股份制企业、3家民营企业，分别占总数的50%、26%、18%和6%。

　　海尔第一，意料之中。海尔已经逐渐建立起了中国第一品牌的形象，值得称道的事情太多。尽管因为一些原因，海尔2002年以来受到了国内外媒体的一些质疑，但根据国际权威机构数据统计，今年它已摘走了“全球冰箱销量第一”的桂冠。在我们做调查和评选的过程中，海尔“日事日毕、日清日高”的工作作风得到了很好的验证。

　　在50家入围企业中有三家民营企业：华为、远大、新希望。华为尽管存在信息披露程度低、人员流动较大的问题，但作为2001年度民营企业中纳税第一的华为，以它高速增长的销售业绩和与跨国公司在市场上角逐的能力，成为了最受尊敬的民营企业；远大企业规模不大，2001年其所有人在《福布斯》财富排名第二十五位，纳税则是民营企业第五位，远大一贯注重环保的良好公司形象使其成为“中国最受尊敬企业”中民企第二。

　　在排名前50家企业中有三家银行，招商银行论规模和重要性都在“中、农、工、建”四大银行之后，但其创新能力、经营效益、服务精神使其成为了中国最受尊敬的银行。

　　入选名单中有两家新闻媒体，凤凰卫视排名第十二位。这一结果多少有些出乎意料，我想可能是它在“9·11”事件中的出色报道抓住了全国的注意力，赢得了尊敬；另一家新闻媒体则是南方日报报业集团。

　　我们并没有以狭隘的民族主义排斥外企，这次的评选范围是所有在中国注册的企业。在50家企业中，有25家是外企或中外合资企业，全部都是著名的跨国公司。这个名单与美国、英国列出的“全球最受尊敬企业”的名单重合度很高。令我们高兴的是，乐凯和同仁堂名列榜中，这是两个与强大的跨国公司苦苦抗争的中国企业的典型代表。乐凯对抗柯达，其实力悬殊很大，这两个竞争对手同时被选入最受尊敬的企业，乐凯的排名比柯达更前，我们觉得柯达公司应该可以理解这种民族感情。同仁堂作为中国少有的三百年老店(成立于康熙八年——1669年)，既面对中国入世的挑战——同仁堂的年销售收入甚至不及竞争对手的研发费用，也面临着机会——植物药潮流的兴起。我们期待的是同仁堂(或者中国其它医药企业)“把世界最大植物药公司”的桂冠从日本公司拿回来。

　　麦肯锡公司的上榜以及排名如此靠前，说明了中国管理界对管理知识的尊重和对西方管理理念、理论和操作方法的认同，也与麦肯锡较早地进入中国、在中国市场上耕耘多年有关。看来，2001年“麦肯锡兵败实达”的事件并没有影响麦肯锡在专业人士心中的信誉。

　　在网络公司哀鸿遍野的情况下，搜狐和新浪网公司榜上有名，实属不易。搜狐也是50家企业里面经营规模最小的企业，它不仅是小企业的代表，也是“海归派”创业的代表。

　　正如《好的企业就应该被尊重》一文所述，2001年是我们首次评选“中国最受尊敬企业”，由于客观条件限制和经验的不足，这个评选可能不是尽善尽美。其中遇到的最主要的困难是一些企业没有报出资料和数据，比如某个知名度很高的集团指定其控股上市公司为参评单位，因为它是上市公司，信息披露程度比较高，但该公司以“低调”为由没有填报数据，以至于影响了它的排名。另外，有些企业报来的数据不符合规范，使打分的精确度受到影响。在这次“中国最受尊敬企业”的评选结果发布后不久，其中有个当选企业的员工在网上发表了一篇文章，对他所在的企业能够当选“中国最受尊敬企业”表示不满。他说：“在这个企业里我们从来没有休过国家规定的七天长假，最多只给了三天假”。这是否从另一方面说明企业生意兴隆？或者企业拼搏精神强？大多数员工怎么看这个问题？可能以后我们至少要对前十名的企业进行员工满意度调查，企业受员工尊敬的程度也应该是“最受尊敬企业”的评价指标之一。一个不受自己员工尊敬的公司不可能是个好公司。在回访中，大部分企业的领导人表示愿意以开放的心态让我们更深入地了解企业。

　　评选结果出来后，当选的海尔、TCL、招商银行等15家企业高层领导人就对企业受到社会尊敬的意义、企业文化、人力资源以及企业对社会的贡献等一系列问题发表了谈话。在谈到为什么企业会受到社会的尊重时，海尔总裁张瑞敏说：“‘真诚到永远’是我们海尔的信条。”他说：“海尔被评为‘最受尊敬企业’体现了评选单位和消费者对海尔的信任。我认为海尔之所以受尊敬是因为海尔在尽到企业职责方面做了应该做的工作。我认为企业受尊敬非常重要，企业不能将利润最大化作为惟一目标，必须为维持社会再生产的环境、为人类持续发展做出贡献，正是这样的贡献才受人尊敬。”招商银行行长马蔚华认为，“受尊敬就是得到社会的认可和好评。招商银行是金融服务业，之所以受到尊敬，就是人家认可招商银行的这种服务、高度评价这种服务。我们被评为中国最受尊敬的企业，我觉得这很重要，很有意义。说明你这个企业很好，赢得社会尊重。记得一位管理大师说过一句话：‘企业创造了客户’，我觉得要引申一点儿，就是说企业不仅创造客户，还要赢得客户。现在的客户忠诚度很重要，忠诚度说明人家尊重你、认可你，必然愿意跟你打交道。另外，对我们企业本身也是一种激励。”TCL总裁李东升甚至认为，“企业受到社会乃至同行的认可和尊重是一个企业成功的标志之一。TCL明确提出‘研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌’这一目标。我想我们对社会的最大贡献就是源源不断地为消费者提供尽可能好的产品和服务。TCL的这种创新精神和责任感是应该受到尊敬的。”