后非典时代的市场营销

　　市场预测：传统方法仍然管用

　　后非典时代的市场预测确实是一个既重要又困难的课题，它关系到企业本年度的损益甚至生死存亡问题，时间紧、难度大。

　　泛泛而言，“非典”时期及“后非典”时期对不同地区、行业、企业的影响程度是不 同的，市场需求有的消失了、有的推迟了，市场预测的目的就是要尽可能准确地分析市场需求消失与推迟的详细数据，以便企业做出相适的营销、物流、生产、采购、资金等决策。

　　现实的解决办法仍然是采用传统的市场预测方法，但是企业要加强对一线零售的销售监测，而且信息传递与应对要很快。如果你的电子商务或信息系统用得好，会更有助于你获取和反馈信息的速度。

　　产品策略：着眼后非典消费行为

　　“非典”使一部分人的消费心理与消费行为发生了很大变化，企业应立即研究并针对性做出反应。比如人们对室内空气质量会更加重视，这就为空气净化类产品带来了市场，也为“健康”类空调带来了商机。如果空调企业不能立即做出反应，今年的生意肯定受到极不利的影响；再比如香皂，“舒服佳”的卖点早期是“去除汗味”，后期是“杀菌”，“非典”时期及“后非典”时期都会卖的很好，而其它同类企业呢？恐怕应立即开发出的以“杀菌”为类似的品种，而不是坐失商机。

　　销售方式：“无店铺销售”前景看好

　　“非典”时期，因为进店顾客大幅度减少，“无店铺销售”(包括网络销售)大显身手，甚至对某些反映快的企业来说是救危难之中。而在此之前，中国企业一直是关注并于渠道销售，对“无店铺销售”是既不关心也缺乏了解，而“非法传销”文件又给了“无店铺销售”以一定时期内的致命打击。本人在科龙任职期间“悄悄”上马的与售后服务融为一体的“直效营销”项目，也因部分同事们对其未来重大意义的不解在我离任后不久又“悄悄”下马，殊不知这一定会成为未来某些家电企业的生意发展新途径之一。

　　供应链管理：必须加快建立

　　“非典”时期与后期，均对企业的“供应链管理”水平提出了挑战。市场突变(突高或突低)必然导致企业对市场的供应立即能做出相配的反应，而不是手忙脚乱或束手无策，货品的积压或断货对企业都是一个极大的损失。在正常情况下，企业缺乏“供应链管理”系统就会导致损失，何况“非典”时期与“后非典”这种特殊时期。

　　大企业这几年已经开始学习并建立“供应链管理”系统，此次“非典”事件，一定会使不少企业大大提高认识、加快建立步伐。（作者： 屈云波）