靳羽西：让员工开心的家

　　【亚洲最佳雇主第15名中国最佳雇主第4名】

　　“我们爱员工，员工也爱我们。”即便是辞退员工，靳羽西公司也希望让自己辞退的“铁手”始终戴着“柔软的天鹅绒手套”

　　文/谭琴

　　如果说“十年磨一剑”，去年10月份刚度过自己十周岁生日的勒羽西化妆品公司“剑已出鞘”。

　　2003年“亚洲最佳雇主”以及毫无悬念的“中国最佳雇主”两座奖杯在握，CEO雷荣发的欣喜之情溢于言表，“没想到会获奖，但很自豪，这是羽西公司第一次参加这类评选。人才，应该是公司最强有力的资产。我们爱员工，员工也爱我们。”

　　羽西：中国人的世界品牌

　　1992年，靳羽西女士已经成为中国家喻户晓的人物。身为美籍华人的她，投资500万美元，独资创办了专为亚洲女性设计的羽西品牌，一个生在中国，以方块字为标识的品牌。1996年5月，靳羽西化妆品有限公司和世界五大化妆品企业之一的科蒂(COTY)公司合作，并由其旗下的兰嘉斯汀集团执行具体操作管理。以生产香水起家的科蒂公司有着100多年的历史，分公司遍及世界25个国家，全球年度净销售额达到16.5亿美元。与科蒂公司的合作不但使靳羽西化妆品有限公司完成了一次跨越式融资过程，也为进入国际市场做了铺垫。合作以后的靳羽西公司，在经营管理、质量控制、新产品开发、生产科研等方面都以跨国公司的标准来要求自己。1998年10月22日，公司在上海浦东金桥出口加工区建立一家现代化的工厂，占地2.8万平方米，投资2000万美元，年产量可达6000万件产品。工厂生产羽西品牌与COTY旗下国际驰名的化妆品，并纳入科蒂公司全球供应网，将羽西化妆品作为第一个以中国人命名的全球品牌推向世界。

　　公司CEO雷荣发认为，“营造良好的工作环境，吸引最优秀的人才，培养员工的专业技能，为员工不断发展创造机会，让他们身在公司有满足感、成就感，这些是我们多年来努力的方向，也应该是我们当选最佳雇主的理由。”答案似乎“毫无新意”，但真正能够在管理实践中让这些答案充满新意却不是件容易的事情。

　　让辞退的“铁手”戴上“天鹅绒手套”

　　“我们的企业文化充分尊重每一位员工。”公司人力资源部朱增荣经理回答得毫不犹豫。在羽西公司的办公楼里，几乎每一位员工都有一间单独的办公室，在充分尊重自由的空间的同时，大大的玻璃窗又令人一览无余，丝毫不会有封闭感。创造一个愉快的工作环境是许多优秀雇主的秘诀之一。在靳羽西公司，创造愉快的工作环境则是从尊重员工的自由空间开始的。

　　在行政等级上，公司力求简化到尽可能“扁平”，每位部门负责人绝不会有两名副手，雷荣发称之为“不能兵比将多”。在雷荣发眼中，优秀的雇主应该让员工感到开心，“经历9·11、伊拉克战争、SARS，我们感觉着生命多么脆弱。我们希望公司的员工们能够充分享受工作的快乐，对公司有贡献的同时，自己获得生活的满足感。”雷荣发说：“我的门永远敞开，我确保定期与员工面对面沟通。”每个月，他会与各地区主管见面；每三个月，他与所有高级业务主管见面；每六个月，他与排名前50位的百货公司羽西专柜的柜长见面。

　　每年的“五一”劳动节，羽西公司一定会为全国各地每一处正在销售柜台工作的员工，送上一大棒鲜花，用这样的方式来表达自己对员工的祝福和关爱。

　　作为一家中西合璧的公司，羽西并没有从国外引入太多的管理工具，没有过多地强调人力资源管理技术。生于中国，长于中国，羽西天生就懂得与这块土地上的员工如何默契地相处。公司希望给员工更多培训、进步的机会。在羽西公司同样会有末位淘汰制，但考核又不是无情的，考核的目标会始终让员工根据自己的实际情况设定。当公司不得不解聘没有达到公司要求的员工时，会暗示员工主动提出辞职，让辞退的“铁手”始终戴着“柔软的天鹅绒手套”。因为如果是硬性地辞退，对员工去应聘下一份工作时，可能意味着一种无形的障碍。

　　人力资源经理朱增荣让公司里的人才流动分为两种：“一种是外面的机会远远高于留在公司发展的可能，如果是外面开出的薪金提高了40%，我们会马上放人。但如果员工是因为工作环境不开心，与部门同事相处不合谐等因素而打算离开，我们会尽力挽留，寻找解决问题的方法。”尽可能地降低“非正常损耗”。有意识地促使人才的内部流动，增加内部晋升的机会。朱增荣说：“我们不希望需要发展机会的员工带着遗憾离开羽西公司。”

　　1998年，在靳羽西化妆品公司位于上海浦东的现代化工厂的开业典礼上，靳羽西曾非常动情地说“在中国，我终于有一个家了……”而对于2003年的获奖，勒羽西说：“当然，我非常骄傲，因为我们拥有非常好的团队。有一位优秀的总裁雷先生，并且每个人都愿意对社会有所贡献。这就是我们的精神。”