海尔是怎样从当初的一个濒临倒闭、资不抵债的集体小厂发展成现在的世界白色家电十强？张瑞敏总结主要有两点：一是创新，创造资源，一切围绕市场；二是以变制变。说出这番朴实结论的张总，其自身已经成为了国内几乎是任何评选的标准第一人选，人们选择他，其实更多的反而是为了增强评选的权威性。
海尔不会为了库存生产，而是为有价值的订单生产。这就是张瑞敏创造市场的观念，
只有淡季的思想，没有淡季的市场。
海尔在国内外市场上“不争而善胜，不言而善应”，张瑞敏归功于信息化使海尔实现了与客户的零距离。通过信息化，实现全球化设计，全球化采购，可以随时响应客户的需求。
从1999年7月起，海尔决定实施以“市场链”为纽带的业务流程再造，将原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算。海尔的企业信息化就在这全新的业务流程上延伸。经过5年的努力，目前海尔完成了连接海内外终端市场，贯通采购、设计、生产、销售、财务等企业所有方面的信息化工程。
前几年的电视上有一个画面曾让无数人被打动：春节前后的张瑞敏孤身一人，带着行李在东南亚的机场侯机。东南亚的市场机会不容错过，而这位总裁又从来都是利用休息时间一人到国外出差。张的事业心和大局观，所成就的不仅是海尔的国际化。他领导下的这家企业，已经在太多领域内让对手紧张。前段时间他们尝试进入金融业(产融结合)，则是中国企业的又一大创新。
