6六个非常营销手段

　　爱心公关、非接触经济、抢占先机、有心插柳、恐怖营销、搭错车

　　爱心公关

　　截至5月19日15时，全国各级民政、卫生部门，红十字会、中华慈善总会共接收非典型肺炎防治社会捐赠款物144961.05万元。其中，捐款88221.51万元，物资折款56739.54万元 。在民政部门收到的社会捐赠中，绝大部分来自于企业。

　　不可否认，献爱心已成为企业进行市场公关、树立品牌形象最好的营销手段之一。但中、外企业表现却各不相同。

　　本土企业捐赠以现金为主，外资企业则以自己生产的产品为主。在给卫生部的捐赠中，上海罗氏制药有限公司捐赠药品800万元和现金200万元，捐赠金额仅随其后的西门子(中国)有限公司捐赠总价值700万元的呼吸机和手机。

　　这些外资企业可谓一举多得：本身捐赠的产品以市场价格计算，捐赠100万元的产品，捐赠企业实际付出的成本可能还不到50万元；试用产品就是对产品最有效的宣传；医院不是外资企业所捐产品的目标用户就是主要销售渠道，是企业核心的公关对象；卫生部则是这些企业销售其产品需要处理好关系的重要政府部门。

　　非接触经济

　　非典时期，“距离就是安全”，同时，也触发了“非接触经济”的繁荣。越来越多的人为了减少与人群接触的机会，选择了“非接触式”购物。民心所向，许多商家都进行了“被迫”的渠道变革，电话营销、网络营销飞进寻常商人家。

　　新浪“网络商城”日均页面浏览量上涨20%；卓越网从4月1日到4月底的成交金额已经超过了1500万元；4月份以来，新东方网络课堂学员人数达到去年同期的1.6倍；人们开始习惯于在在线展台和网上招商做生意。尽管在广州举办的第93届广交会受“非典”影响，使出口成交额减少了许多，但同时举办的“在线广交会”别具风光，完成出口成交额13亿美元……

　　非接触经济的最大赢家应该是电讯部门。在国内，有统计数据表明，4月份以来，全国用户的电话量比3月份增长了40%，北京地区的电话量则增长了将近60%。

　　中国移动香港公司提供的数据表明，今年一季度香港地区移动用户的短信发送量为174.5亿条，远远超过去年第四季度133亿条的发送量。预计2003年中国移动用户的短信发送量将达到560万亿条。

　　抢占先机

　　机会总是青睐于有准备的人。

　　早在3月底，上海的人们还没有认识到非典的严重时，来自法国的麦德龙中国区总裁杜哲思已经决定，向全国18个城市的麦德龙机构，以信件、张榜公告等形式颁布号令———预防非典，同时决定加大消毒防毒用品的订货量，例如消毒水、漂白水、药皂、泡腾片、口罩等等。当时一些员工认为是小题大做，但在全国“打非”最艰苦的时期，许多商家因准备不足而造成了这些物资的断货，而麦德龙分布在12个城市的17家店，不论沿海还是内地，由于前期准备充分，基本没有出现断货情况，销售额不降反倒大幅上升。这就是麦德龙抢占先机的回报。

　　有心插柳

　　危机来临，是坐以待毙还是积极应对，往往成为一个企业发展的分水岭。在消毒家电全线飘红之时，生产非消毒类产品的家电企业也没有错失良机，如生产洗衣机、空调的企业对杀菌洗衣机、杀菌空调等产品的研发、创新速度加快。

　　新科空调推出了运用“克灵技术”的洁净空调，经过江苏省疾病预防控制中心检测，新科洁净空调在运行30分钟后，空气净化率高达90.8%，细菌去除率高达95.8%。

　　有关人士分析，“非典”无意间开拓了新的市场需求，加快了家电产品升级换代的步伐，让近年来一直在价格围城中打来打去的家电业找到新的增长点。

　　恐怖营销

　　散布谣言、制造恐慌，抬高自己、打击别人，这样做，抛开商业道德，只讲营销，都只不过是些低劣的小伎俩，上不了大“台面”。消费者的眼睛是雪亮的，到头来，只能是搬起石头砸自己的脚。

　　广东非典期间，南方都市报记者在调查广东非典型肺炎事件过程中，发现一种治疗流感的处方药物“达菲”涉嫌在背后恶意传播虚假信息，并利用谣言导致的市民恐慌心理拉动销售，获取暴利。“达菲”是“罗氏制药”推出不久的新药。

　　这起“广东流行的是禽流感，治疗的特效药是达菲”的谣言，使很多受骗的民众和无辜的商家遭受重创，而达菲在广东的需求量一下子由原来的1000盒剧增到10万余盒，而该药每盒的价格为59元。罗氏可谓获利大矣。

　　还有一些企业则成为恐怖消息的攻击对象。5月7日左右，很多人都收到这么一条短消息：“请大家千万不要吃统一方便面、统一鲜橙多等等统一食品，统一发现多个非典员工正被送到佑安医院隔离，把这条短消息发给你关心的人。”末尾还特意证明：不是造谣。

　　据了解，已有多家知名食品厂商遭遇类似情况，作为最大受害者的统一食品表示下决心要用法律来解决问题。

　　搭错车

　　眼看一些产品搭上了“抗非、防非”的高速列车，一些企业绞尽脑汁、翻遍族谱希望也能与“非典”沾点边。

　　近日，北京市场上出现一种冠名为“板蓝根”的啤酒。5月5日，北京市卫生局卫生监督所、海淀区卫生局卫生监督所接群众举报立即对其生产企业——北京五星啤酒有限公司进行了监督检查，发现该公司违反《食品卫生法》，未经卫生部批准，擅自在食品啤酒中加入药物板蓝根。卫生监督人员当场查封了尚未出售的37440箱板蓝根啤酒，对生产企业依法进行行政处罚。

　　4月中旬，北京的一些“仙妮蕾德”专卖店出售“非典最大克星”，即“康快＋康气＋茶＋洁手凝胶”四种产品捆绑销售。“仙妮蕾德”不但夸大宣传自己的保健品有防“非典”的功能，甚至将自己的清洁护肤用品也打上防SARS的旗号，还公然宣称是非典的“最大克星”，这种不法行为受到了政府部门的严肃处理。