非常时期的非常任务

　　问：非典让我有点无所适从，第一次遇到这样的销售障碍，非典期间我们到底应如何正确评价市场，如何看待非典带来的滞销，如何揣摩消费者的心理，如何应对非典的市场问题？

　　仉：

　　1.非常时期：市场疲软、销售下降、人心涣散、出路无期

　　2.非常任务：理论上社会的任何一次危机都是一次优胜劣汰、适者生存的过程，都是一次企业洗牌、品牌重建的过程，因此，中国企业必须适应、必须胜出！

　　3.非常客户：非常时期的客户心里分析：焦虑不安、小心谨慎、关注健康、远离他人非常时期的客户行为分析：少出去、少见人；非必需品不买、非健康品不要；“目标购物”流行：购物直奔目标(减少停留时间)、买车速战速决(减少交易时间)，卫生产品脱销、“消毒家电”热卖，卖房卖距离、买房买空气

　　4.非常营销：是危机！是机会？正常的营销方式在非常时期必须非常化。痛未定而思其痛、事未了而借其势，以“非常”对“非常”。非常时期的营销规律是正常的，非常规的是消费心里和消费行为，我们要解决的是用非常规的产品诉求满足非常规的消费心理；用非常规的销售方式适应非常规的消费行为，因此需要企业发挥创新能力，在产品、渠道、销售方式等方面突破非典的障碍。