非典改变了消费心理

　　问：非典对人们的消费心理有什么改变？

　　仉：首先我们要思考非典是什么？非典作为一次健康危机，它迫使人们思考在现在社会对健康的威胁无法预知时，人们所能做的只有提高身体免疫力。而在非典危机中我们看到中国政治生活中最为重大的一个改变，非典第一次使得中国政府对生命的关注超过了对GDP的关注。同时，对中国卫生体制和疫情应急体系的检讨也会令到政府加大对健康产业和系统的 研究和投入，这样的政府行为一定也会影响到个体对健康的重视，显然安全、健康在长远的一段时间内成为消费者主要考虑的因素。

　　研究消费行为我们知道消费者的心理因素对购买行为具有极大的影响，而其中认知是一个关键要素，利用消费者的认知做市场是我们惯常用的使用的方法，在健康意识集中明确的时候，以健康为指向的诉求也会大量增加。因此在商家和消费者双向运动的作用下，健康消费必然会成为一种主流呢，这样的大背景，为营销行为指出了方向。营销将会在很长的一段时间里，诉求人性、安全、健康，利用此类概念获取消费者认同，所区别的只是手段的不同。