| 应对职场恐慌的“脑内革命” | ||
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| http://finance.sina.com.cn 2003年05月19日 17:52 《财经时报》 | ||
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经理人正在用利导思维迎战SARS 金错刀 “除了病毒，无序和恐慌是第一大敌。”北京邮电大学校长林金桐教授如此告诫自己的学生。 恐慌来临 由SARS而起的恐慌已经在施压职场。最先承受到压力感的当属SARS患者、医生、护士等。据《北京晚报》报道，从5月7日起，安定医院16名精神科医生首次出征，进入各非典定点医院，对那里的病人及医护人员开展心理治疗和心理支持。 向病人及医护人员提供心理治疗和支持不是没有理由的。SARS这场突发的灾难让人们感到恐慌，而病人更容易产生抑郁和焦虑，这样的精神状态对身体的康复十分不利。甚至，有的患者由于难以承受现实，拒绝治疗，还总想往医院外面跑。 此外，随着SARS蔓延，7种恐非典的非理性心理疾病也被列上清单，分别是疑病症、恐怖症、焦虑症、神经衰弱症、心理承受力差、抑郁症、强迫症等。 惊慌的心理也蔓延到生活的方方面面。惊慌的职员不敢去上班；惊慌的市民一次采购的盐足够用三年；惊慌的建筑队长甚至会下令停工放假，让工人各自回乡…… 美国联邦政府的职业安全与健康机构(National Institute for Occupational Safety and Health)的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题。这一数字比十年前增加了一倍多。在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。不仅美国情况如此，今年欧盟也正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。而北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有超过20%的员工声称“职业压力很大或极大”。 这种职业压力在SARS的引爆下肯定更为膨胀。在恐慌的压力下，身处职场顶端的经理人阶层，又有什么反应呢？ 根据51job.com的一项调查，17.2%的企业的HR部门根本无暇顾及“压力管理”；7.53%是领导不重视，62.37%甚至对“压力管理”的范畴还不太清楚，只有8.60%已引进“压力管理”解决方案，另有4.3%自己开发了一套管理“压力”的方案，效果还不错。 压力管理 面对突如其来的职场恐慌，不少经理人逆势而动，纷纷寻找解决方案以进行压力管理。 思路之一是NLP(Neuro-Linguistic Programming)身心语言程式学，NLP自上个世纪70年代开始在美国流行至今，是一种身心及语言并重并行的思维训练模式，强调自我认知、提升自我价值、情绪管理、加强沟通技巧、建立有效的行为模式等。如今，这股NLP风潮在香港颇为热门。 专业效能管理(马来西亚)有限公司总经理兼首席培训师戴志强，曾是一名NLP培训师，他告诉《财经时报》，NLP可以在压力管理方面起到几方面的作用：第一，知道原来自己可以有很多潜能，每个人都具备走向成功快乐的素质；第二，原来这些潜能是有方法把它发挥出来的，而并不需要特异功能；第三，原来这些方法是那么简单、容易。 思路之二是EAP(Employee Assistance Program)，即员工帮助计划，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织提供诊断、建议和对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询。 EAP是欧美十分流行的解决企业员工心理困扰问题的主要方式。在中国，已有不少咨询公司开始开辟此项业务，SARS背景下的企业如何使用EAP？专业人士给出了三大解决方案：内部EAP；设置总心理师；外部EAP。 思路之三是善用利导思维。人的思维有利导思维和弊导思维之分。利导思维，指凡事从积极意义上进行理解的思维方式。 日本学者春山茂雄在《脑内革命》一书中提出“人得病源于大脑”，凡善于利导思维的人，他们的性格开朗乐观，言行举止、所思所为都能做到心情舒畅、愉快舒适、自我放松。这样不仅能使脑细胞活性化，而且能刺激肌肉，收到与运动同样的效果，从而保持心身健康。 利导思维 春山茂雄认为，人的大脑会分泌出类似吗啡的一种物质，不仅使人产生心情愉快的感觉，还具有防止老化、增强免疫力、提高自然治愈力的出色的药理功效。采取利导思维的生活方式，可促使脑内吗啡不断产生，就能够击败衰老和疾病。同时，当人产生恐惧、悲伤、焦虑、愤怒等情绪时，人的大脑可以分泌一种毒性荷尔蒙，化学名称叫做去甲肾上腺素Noradrenalin，日积月累，就会使体内循环不畅，进而致病。 春山博士的脑内革命也有三大法宝，就是：运动，饮食，冥想。这和现在防治SARS的一些专家建议，有异曲同工之妙。 一些经理人正在用利导思维迎战SARS。例如，香港积极推广办公室舒压按摩法，并请来歌星郑希怡、乐坛女子组合Cookies前来助阵。而香港的星期五餐厅(T.G.I. Friday＇s Hong Kong)东南亚市场总经理潘天寿，在面对SARS冲击餐饮业的情况下，即时推出奖赏计划，激发员工在逆境中更积极工作，只要他们在某段日子内，成功推介某些菜式或饮品给顾客，便可得到额外奖赏。公司还同时参加“同心为香港”行动，套餐以外的产品全面7折发售。 或许，可以想像一下300多年前的英国物理学家牛顿，他正是为了躲避1665年重新抬头的瘟疫，才从剑桥返回故里。在家乡，他让树上掉下的苹果砸出了一条万有引力的定律。 现在，SARS也让更多的经理人面临挑战——如何找到一颗刺激脑内吗啡的苹果。 转载或引用务请标明《财经时报》 本站网址：www.caijingshibao.com
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