无知无畏和恐惧过头都很危险

　　社会心理学家认为，宣传SARS应有针对性，针对不同群体、不同心态采用不同的宣传方式

　　本报记者 陈红

　　非典时期，电视、广播、报刊告诫人们，自始至终应抱有正确的心态，不要过分恐惧 。但北京师范大学心理学院著名社会心理学教授郑日昌却不以为然，他认为，具体到每个人，让他做到不紧张并不容易。

　　“由于多年形成的个性特征，你让他别紧张，他就不紧张了吗？平时就大大咧咧的人，你让他一下子紧张起来，他就紧张了吗？不是你说应当怎么样，他就能做到怎么样。”郑教授对《财经时报》说。

　　危机策略因人而异

　　郑教授介绍，应对危机的策略会因人而异，理性占上峰的人，着重怎样想办法克服困难、解决问题，采用的叫“问题取向应对”；另外一种情感型的人，面对灾难时情绪反应强烈，他主要从情绪上调节，解决自己的情绪问题，减少痛苦和烦恼。

　　“面对SARS，这两者缺一不可，应该是相辅相成的”，“危机或者说灾难的应对策略因人而异，这既和他的知识经验有关，也和他的个性特征有关，所以我更强调人和人之间的差别。”郑教授说，当一个突发事件或压力事件来临后，心理学把人的心理发展过程概括为三个阶段：

　　人体先是进入“警觉期”，自动调动身体能量，处于战备状态；之后进入“抵抗期”或叫“对抗期”，开始对付突发事件，分解、消耗体内的能量；最后进入“衰竭期”，能量消耗得差不多了，有两种可能出现：战胜突发事件，或身体因消耗而垮掉。

　　“目前很难用一个共同的模型来概括目前所有人的心理状态”，“因为它不适合于每个人。”郑教授说。

　　不走极端

　　对待任何事情都要适度，站在两个极端都是危险的。

　　郑教授说，现在依然有人很紧张，处处谨小慎微，“但也不能说他错，因为不小心还真有可能出问题”，还有的人一开始就不在意，不把它当回事，这又分两种情况，有的人不在意是因为不知道它的厉害，因为无知而无畏，也有的人因为无知就特别怕。但即使了解了SARS科学知识的人，也不是都怕或者都不怕，“这和一个人的知识背景、对应急事件的了解程度都有关系，所以我还是强调分人。”

　　郑教授认为，恐惧过头，紧张过分，不但不利于抵抗、战胜非典，反而会增加感染的几率和可能性。

　　对恐惧带来的身体免疫力的下降，国外做过很多研究，郑教授举了两个例子：其一是选择不同年龄、不同职业，不同性别但同样健康的人，给他们注射流感病毒，看看什么人感冒，什么人不感冒，结果发现情绪不好的、精神紧张的人就容易感冒，心态平和、乐观积极的就不感冒。

　　其二，通过日记了解人体免疫力。日记中记载每天经历的事件，心情的好坏，发现凡是遇到不开心事件、应急事件，或者遭遇挫折、情绪不稳定的时候，人的免疫功能就真的下降了。

　　“如果到哪儿都回避，见到什么人都躲，这就过头了”，“那样的话，即使没有灾难，这样的行为本身也是灾难，因为大家都不创造财富了，那就不是灾难本身给你带来损失，而是你对灾难应对不当造成的损失甚至会更大。”郑教授说。

　　媒体要有不同的声音

　　“媒体如果用一种口径、从一种角度宣传，想解决所有人的问题是不可能的，因为我们面对的是不同的人。”郑教授认为，宣传SARS应该有针对性，针对不同群体、不同心态采用不同的宣传方式。

　　可操作的方法是，对于那些对灾难严重性估计不足、心存侥幸、麻痹大意的人，就要宣传“非典”的高度传染性、它的危害、它的死亡率，通过传播正确的科学知识，使他能够警惕起来。但光让他害怕还不行，还要告诉他对付非典的具体方法，比如怎么洗手、怎么戴口罩，要有具体的、可操作性的指导。

　　对于过于恐惧的人，他们的行动可能会失去理智，反倒不能采取适当的防卫措施，对这种人就得有另外一套说法，告诉他“非典”其实没那么严重，是可防可治的。

　　总之，要“从正反两方面宣传报道，对不同人开不同药方”。

　　目前，街头上的车开始多了，路上的行人也开始多了，对“非典”看得多、听得多、说得多了，人们也都有些“疲”了。

　　对此，郑教授认为，这些表现都是正常的。如果还像刚开始时那么紧张，整天弦绷得太紧，时间久了还不绷断了。人的精神如果总是处于高度应激状态，持续太久身体就会垮掉。所以出于自我保护，人会自动地把紧张度降下来。“但放松不等于麻痹”。

　　SARS带来社会进步

　　困难可以磨练人类个体的意志，对于一个民族来讲，一场灾难也是一次磨砺。郑教授认为，SARS过后，对每个中国人乃至整个中国社会会产生正反两方面影响，“要足够估计到灾难带来的损失，也要从中挖掘积极的东西，振奋精神。”

　　郑教授认为，“SARS后遗症”除了社会经济损失外，对一些个体而言，很多人可能会由此变得胆小，更加谨小慎微。

　　但与此同时，更要看到SARS过后可能出现的社会进步，包括全社会的卫生防护意识提高；全民健身兴起；患难中考验并增加亲情、友情；大家会更加珍惜生命，学会善待他人；领导亲临一线，密切干群关系，老百姓对政府更加拥护；撤换不尽职尽责官员，加快政体改革步伐；吸取反应迟钝、没有及时报道的教训，扩大公众知情权，等等。

　　当然，想通过一次SARS危机解决所有问题也是不现实的，“就像病毒一样，一种病毒被战胜，又会有新的病毒出现，灾难也会换一个花样再来，人们又会出现新的应对不当的地方。但请记住，每一场灾难过后，都会伴随着社会的进步作为补偿。”

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