格兰仕：七天改良产品

　　通常情况下，改良一种产品格兰仕需要几个月的时间，但在SARS期间，人们对产品消毒有强烈需求的情况下，改良自己的光微炉，格兰仕只用了七天。

　　“这是非常时期的非常速度”，格兰仕总裁助理赵为民说：“5月3日，卫生部同意了我们的捐赠意向后，公司马上成立新品开发领导小组，美国研究所、技术部、供应科等相关部门立刻进入紧张状态，重新设计、重新开模、重新采购；4日拿出第一套设计方案；5日专 家集体研讨；6日敲定抗菌材料；7日拿出样品测试；8日封闭生产；9日下线封装，运往北京。”

　　“这说明格兰仕有很强的研发能力和对市场的敏感度。”一位业内专家说。其实早在今年年初，广东首次出现“消毒家电热”时，格兰仕就意识到，随着防疫意识的提高，消毒家电有可能是微波炉行业的一个战略转折点，必须加大科研开发的力度和速度，随后，公司给美国研究所和中国技术部下了一道动员令：动员一切力量，整合全球资源，与相关的科研院所联合攻关，迅速将最新的消毒杀菌技术引入微波炉。

　　在SARS期间，与许多企业一样，格兰仕也有捐赠行为。捐赠本是一种很好的政府公关和树立企业形象的手段，但企业一窝蜂式的捐赠行为，很难令消费者产生深刻的印象。而在捐赠时间上，格兰仕已经不占先机，为了制造更多的关注度，他们将目光转向了大多数公众目前的焦点———北京市SARS病人治疗的基地小汤山医院和医护人员。

　　5月12日，格兰仕向小汤山医院捐赠了1000台数码光波微波炉。赵为民说：“由于SARS病人的治疗特殊性，医护人员的安全也格外重要，这批光波炉是针对医院的特殊环境而设计的，集杀菌消毒、烹调食物、营养保鲜于一体，有效地解决了医护人员饮食上的营养和安全问题。”

　　也许在以往，厂商如此宣传自己的产品有诸多功效会引起消费者的质疑，但在目前这种非常时期，医护人员选择使用的产品无疑能起到一种示范作用，从而打消一些消费者的顾虑。格兰仕公司表示，现在光波炉已经成为格兰仕的明星产品，引得许多企业纷纷效仿。赵为民说：“格兰仕希望能够借此机会重新定义微波炉的功能，重新定义微波炉市场。”

　　不过，也有业内人士表示，现在这些以“消毒”为卖点的家电产品，正好迎合了眼前人们抗击SARS的心情，所以销量比较好。但随着SARS的离去，消费者的冲动型购买会逐渐恢复正常，消毒类家电热是否还会持续下去？特别是对把诉求点从“美味”转移到“消毒”的微波炉来说，是否会从“井喷行情”跌入“寒冷冬天”？

　　格兰仕表示：“市场环境的变化会令格兰仕做出改变，但每一次改变决不是急功近利的。受消费者心理的影响，从战略的角度看，微波炉市场正处在重新定义市场的战略转折点上，微波炉正在从一般的热饭热菜功能转向特殊的消毒杀菌功能；从次要的‘抗菌后卫’转向主流的‘消毒先锋’。”