本报记者张翔北京报道
多年以后，位于北京国贸CBD商业圈中的外资公司员工回忆2003年初夏时，禁不住都会想起那段人们相互疏远的日子。
眼看着北京的春天如期而至。熙熙攘攘的东三环上，虽然还是人来人往，但车流明显
减少而朝阳区CBD核心区的外资公司，SARS带来的恐慌和担忧依然没有消退。
在国贸附近一家著名的跨国IT公司内部，每天都端坐着三位面戴口罩的外国人。这三位外籍人士并非“外人”，而是该公司前段时间从美国总部来视察工作的三位高层。随着北京市非典疫情加剧，出于安全考虑，该公司总部命令这三位外籍人员留守中国，暂时不要回国。于是，三位美国高管每天戴着口罩，端坐在公司办公室的座位上——在偌大的公司中，尽管空气很流通，这三位外国人仍坚持戴着口罩。在他们的中国同事们眼里，这几只口罩带来的不单是拒绝交流，还有另一种意味——它们随时在提醒大家：非典就在身边。
无独有偶。当台湾威盛公司与美国英特尔公司就双方专利权官司达成战略和解后，英特尔公司的诉讼利剑终于放下。得知这个消息，威盛的女当家王雪红忍不住说：thanks god。然而如此重大的事件，台湾威盛竟无一人前往大陆进行宣传。因为非典的流行，对于此事的宣传不得不改在电视电话线路上进行。一向在内地媒体面前侃侃而谈的威盛亚太区市场行销总监郑永健在电视中不无尴尬地说：我其实是很想来大陆的，但是如果我来了，回到台湾就将被隔离10天，那么这些天我就什么也做不成了。而威盛北京公司的傅璇这时对着电视轻轻地说了一句：老板，其实我们都很好。技术公司施展优势
以上是发生在非典肆虐时期北京IT企业中的真实故事。随着时间的推移，朝阳区CBD中外资企业开始正视疫情，并采取积极的措施以保证公司业务的正常运转。
惠普中国公司总部CBD核心区。作为一家IT知名企业，在非典型肺炎初发期，惠普采取了多种防治措施——为办公室消毒清洁、尽量减少出差、有感冒等症状的员工可以短期在家上班、向员工进行非典型肺炎防治的知识宣传、发放预防药品和自我保护工具等。该公司提醒员工注意劳逸结合，帮助员工增强保健和自我保护意识，尽量减少被感染的几率。惠普中国公司负责市场工作的陆晓曼告诉记者：在这段非常时期，惠普的员工没有受到意外情况的影响，“非典”不会影响到员工的士气。到今天为止，惠普公司没有发现任何人员感染非典型性肺炎。而为了做到有备无患，保证在办公楼内其它公司出现非典病人而整栋大楼被隔离消毒使惠普不得不暂时关闭办公楼、所有员工不得不在家中办公的情况下，惠普依然设法保持业务正常运转。该公司危机管理团队制定了一系列措施，保证即使在紧急情况下，公司各项工作仍能有条不紊地进行。公司提醒所有员工将与自己日常工作相关的资料包括客户、合作伙伴、工作团队成员各种联系方式(联系人的姓名、电话、手机、传真、Email)整理好带在身边并在家中留下备份；将重要文件归档整理，存入手提电脑，并保存备份；将重要信息及文件与手提电脑等物品一起随身携带等等。
为了降低公司办公室的人流密度，减低传染概率，保护员工的健康，同时对公司的危机管理能力进行一次测试，惠普公司4月22日至5月5日在公司内部试行了部分员工在家办公的措施。各事业部门人员安排由各部门领导按照实际情况确定。在此期间，公司的市场、销售人员会见客户的活动仍正常进行。在家办公的员工每天通过电话及邮件方式工作并与公司保持联络，并定时在家里接入公司的电话留言信箱和接收公司信箱的电子邮件，处理日常工作。信息化手段在处理此类危机情况下发挥了关键的作用。同时，惠普公司拥有一套名为“公司业务意外应急计划”的备份方案，在正常情况下作为备份，在一些紧急突发情况下，如火灾、地震等，这一计划就会启动。另据介绍，惠普公司在2000年就建立了公司的“帮助平台”，无论员工是在公司办公室内还是远程办公都可以得到技术保证和支持。
英特尔中国公司同样保持了井然有序。英特尔中国公司的公关经理沈激介绍说：五一期间，英特尔中国公司同其他公司一样例行休假，其后开始正常工作。但目前，公司员工根据自愿原则，在部门经理的批准下可在家办公。同时，由于英特尔公司一向倡导使用电话会议、网络以及无限设备，因此该公司认为，非典对实际业务的影响并不大。
当记者电话采访SUN公司时，SUN中国公司市场部经理马君海正坐在办公桌前。对于非典中SUN公司的工作情况，马君海表示：SUN已实行部分员工在家办公倒休制度，而这种方式和GE公司基本相同。这样做的好处在于，即便公司内部出现意外情况，在家办公的员工仍能保证公司业务的正常运作。对于非典造成的恐慌，马君海表示：我是天天来上班的，并没有感觉到非典带来的紧张。非常时期的投资形象
对于以技术见长的跨国IT公司，非典时期的意外状况给这些公司提供了展示高科技优势的舞台。
惠普公司作为IT技术和解决方案的推广商，日常情况下公司业务就充分运用了IT技术。在2000年，惠普公司就开始实行了移动无线办公，公司及员工具备了远程办公的能力。在非常时期，惠普的IT技术和手段更呈现优势，目前惠普公司接入互联网的出口在原来基础上增加了四倍的带宽。
英特尔公司的沈激强调说，应用IT手段改变工作方式会变得越来越重要。他认为，度过这一次危机只是时间问题，但如果还有下一次危机呢？
随着时间的推移，这些外资IT公司开始意识到，非典疫情不仅是发挥其技术的场所，更是其表现社会形象的好机会。
4月下旬，惠普公司联合上海岱嘉医学信息系统有限公司向中国疾病预防控制中心捐赠了价值约265万人民币的计算机设备与专业医学影像传输、诊断软件以及相关服务；而此次捐助的IT设备和数字医疗影像系统，可以实现非典型肺炎患者的影像检查资料的快速传递，对防止医院内交叉传染、降低医生被传染的几率有着积极意义。SUN公司也决定在5月9日向北京疾病预防控制中心捐赠技术设备和软件。
这些外资公司普遍相信，中国政府有能力在短期内控制和消灭疫情；而非典对中国的影响将是短期的，经济活动将很快恢复正常，消费也将很快恢复正常。这些技术人员认为，危机会给中国IT行业带来意外的增长，一方面它不可能改变中国积极向上的增长模式，另外会促使更多的公司采用先进技术保证业务运转。
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