农行网上银行业务指引

　　农行网上银行业务指引

　　1、什么是网上银行业务？

　　2、农行网上银行系统有什么特点？

　　3、农行网上银行可以提供哪些功能？

　　4、农行网上银行的客户有哪几种？

　　5、公共客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　6、个人注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　7、企业注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　8、集团企业客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　9、怎样成为公共客户？

　　10、怎样申请成为个人注册客户？

　　11、怎样申请成为企业注册客户？

　　12、注册客户怎样进入网上银行客户交易系统？

　　13、目前哪些地区已经开通网上银行业务？

　　14、咨询服务电话是什么？

　　　

　　1、什么是网上银行业务？

　　网上银行业务是银行通过互联网向客户提供的各种金融服务。客户无论是坐在家中、是代缴费

　　还是在办公室，只要面前有一台可以上网的电脑，就可以足不出户享受到银行的优质服务。返回页首

　　2、农行网上银行系统有什么特点？

　　农行网上银行的系统开发采用了集中统一接入的方式，建立了总行统一的网上银行中心，实现网上银行客户信息、操作界面、业务功能、电子数据的集中存放和统一管理，同一客户在不同地区开立的账户能归入同一客户号下进行管理。返回页首

　　3、农行网上银行可以提供哪些功能？

　　目前农行网上银行主要包括以下功能：(1)查询类业务：包括账户余额查询、账户历史明细查询、账户缴费查询等；(2)账户管理：包括挂失、修改密码等；(3)转账类业务：包括内部转账、支付转账等；(4)中间业务：主要是代缴费类业务；(5)集团公司理财业务：包括子公司账户余额查询、历史明细查询、子公司资金上划、母公司资金下划、子公司间调拨、母公司通过子公司账户支付等。(6)帮助企业客户进行内部财务管理：主要是对发放给客户的客户证书进行角色分工设置，提供企业管理员对企业操作员的授权管理功能，达到对资金划拨的权限及复核控制。返回页首

　　4、农行网上银行的客户有哪几种？

　　农行网上银行客户分为公共客户和注册客户。公共客户是指尚未在农行网点办理网上银行申请手续的用户。公共客户不需要申请个人用户证书，只能享受网上银行信息及账户查询等一般性的服务。目前公共客户主要指农业银行全国性通用的金穗信用卡或金穗借记卡(含银联卡)的持卡人。

　　注册客户是指在农业银行注册网点办理网上银行申请手续、与农行签订协议的用户。注册客户分为个人注册客户(个人客户)和企业注册客户(企业客户)。户。注册客户需要使用用户证书，可以享受农业银行网上银行提供的全面服务。信誉良好、在农行开立账户、遵守《中国农业银行网上银行业务章程》的自然人或法人，均可以申请成为农业银行网上银行注册客户。返回页首

　　5、公共客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　公共客户能享受的服务包括：

　　银行卡余额查询

　　银行卡历史交易查询

　　银行卡密码修改

　　银行卡临时挂失

　　网上注册申请。

　　公共客户如持有两张银行卡，并用其中一张登录后，选择“其它卡登录”，不用退出便可方便地进行另外一张卡的登录。返回页首

　　6、个人注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　个人注册客户能享受的服务包括：

　　银行卡余额查询

　　银行卡历史交易查询

　　银行卡密码修改

　　银行卡临时挂失

　　注册账户间内部转账

　　对外支付转账

　　缴费业务(电话、手机等)

　　同时提供方便的网上交易流水查询、网上缴费查询、收款人信息管理，以及交易界面的实时帮助信息。另外，我行还将陆续推出银证转账、网上汇款、网上质押贷款、银证通(银行卡炒股)、外汇实盘买卖、开放式基金、国债买卖等业务。

　　分行具体开通业务，请向当地农业银行95599客服中心咨询。返回页首

　　7、企业注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　企业注册客户享有功能：

　　查询：账户余额查询、账户明细查询、对账单查询、被拒绝交易查询、支票状态查询、贷款账户查询、网银交易流水查询。

　　转账：注册账户间内部转账、对外支付转账

　　企业管理员强大的管理功能：操作员信息设置、操作员与账户关系设置、操作员转账额度设定、操作员历史交易查询、收款方信息管理、授权书网上维护、操作员权限查询等。返回页首

　　8、集团企业客户可以享受农行网上银行的哪些服务？

　　集团企业客户除享有企业注册客户的全部功能外，经过子公司不同级别的授权后，还享有以下各项集团理财服务：

　　子公司账户余额查询

　　从子公司账户上划资金

　　向子公司下拨资金

　　在子公司间内部调拨资金

　　用子公司账户对外支付。返回页首

　　9、怎样成为公共客户？

　　拥有农业银行的金穗信用卡或金穗借记卡，包括最新推出的银联标识借记卡，便可以凭卡号和密码登录公共客户系统，不需要到网点申请便能享受服务。返回页首

　　10、怎样申请成为个人注册客户？

　　(1)个人客户如果还没有开立农行账户，必须首先到农行网点办理开户手续(已经开立农行账户的客户可以省略这一步)。

　　(2)持有农行银行卡的客户可以通过两种方式申请网上银行服务。

　　A、登录农行网上银行，进入“公共客户”系统，可以进行"网上注册申请"，填写您的基本信息；下载《网上银行个人注册登记表》自行填写账户信息。然后持有效身份证件及账户原始凭证(如：银行卡、活期储蓄存折)等申请材料到受理网点办理正式注册手续。网上登记的客户到受理网点后需要提供登记时使用的银行卡号。

　　B、直接到其账户所在地的受理网点，填写《网上银行个人注册登记表》，向网点提供有效身份证件及账户原始凭证等申请材料，办理正式注册手续。

　　(3)没有农行银行卡的客户可采取B方式办理。

　　个人客户的注册手续由部分银行网点办理，具体详情需向当地农业银行进行咨询。返回页首

　　11、怎样申请成为企业注册客户？

　　(1)企业客户没有开立农行账户(包括支票户、单位卡账户等)的，应首先在农行开立账户。已经开立农行账户的企业客户可以省略这一步。

　　(2)登录农行网上银行下载《网上银行企业客户注册登记表》或向开户行索取登记表，填写后，加盖所有登记账户的企业法人代表或授权代理人签章和预留印鉴或企业公章。

　　(3)持《网上银行企业客户注册登记表》、营业执照、法人代码证书、法人授权委托书、注册经办人身份证件等申请材料，到开户行办理正式注册手续。返回页首

　　12、注册客户怎样进入网上银行客户交易系统？

　　(1)首次登录需要下载安装安全代理软件S-Agent，安装成功后桌面出现“S”图标

　　(2)在确认安全代理软件启动状态下，用鼠标右键点击计算机页面底部任务栏内蓝色“S”图标，选择“自动配置为浏览器代理”选项。

　　(3)登录农行网站www.abchina.com,点击网上银行相应客户登录栏目。

　　(4)客户插入客户证书(如磁盘插入软驱、USB KEY插入USB口、IC卡插入连接好的读卡器)。

　　(5)个人或企业客户选择对应的登录系统，出现安全代理软件设置框，选择“读取”项。使用磁盘证书时，先在“证书存放介质”区域，选择“磁盘”，然后在上面通过两个“浏览”按钮确定证书文件和私钥文件存放路径，最后点击确定，根据提示输入正确的密码，进入交易页面。使用IC卡或USB KEY证书时，直接在“证书存放介质”区域，选择“IC”，然后正确选择“写卡器”和“连接端口”，最后点击确定，根据提示输入正确的密码，进入交易页面。根据界面提示选择交易，结合帮助信息客户可以自助完成操作。

　　建议客户首次使用安全代理软件时，应仔细阅读S-Agent的安装与使用说明。操作方式如下：用鼠标右键点击屏幕右下角带红圈的蓝色“S”图标，然后用鼠标左键选中“帮助”即可。返回页首

　　13、目前哪些地区已经开通网上银行业务？

　　目前北京市、重庆市、江苏省、广东省、山东省已经开通网上银行业务，其他地区将陆续开通。