中国建设银行网上银行介绍

　　资料来源：中国建设银行网站

　　网上银行服务内容

　　网上银行服务的内容依照客户填写的《网上银行服务申请表》中所选择的项目来确定。

　　银行有权随时变更(增加和减少)所提供的服务的种类，客户也有权随时变更(增加和减少)所申请的服务的种类，但均须以约定的方式通知对方。

　　网上银行服务的客户须具备如下条件：

　　(一)在申请网上银行服务前已在银行开户；

　　(二)填写《网上银行服务申请表》；

　　(三)获得银行发放的电子证书和密码。

　　电子证书和密码

　　银行发给客户的电子证书和密码是银行在提供网上银行服务过程中识别客户的唯一依据。

　　客户须妥善保管电子证书和密码。

　　客户已知道银行的任何工作人员均不会向客户询问其电子证书和密码，客户承诺不会在任何情况下将其以任何方式提供给包括自称是银行工作人员在内的任何人。

　　无论客户实际上是否将电子证书和密码提供给他人使用，均须对该电子证书和密码下完成的一切金融交易负责。如客户已将电子证书和密码提供给他人使用，客户保证不因银行接受并执行了该他人的交易指令而对银行提起任何索赔要求。

　　如电子证书或密码遗失、被盗，客户应立即通知银行，对挂失之前发生的交易自行承担后果。但客户可按照规定申请发放新的电子证书和密码。如客户将密码遗忘或怀疑电子证书已被他人知悉，可按规定随时申请银行发放新的密码或电子证书。

　　客户指令

　　客户对发出的任何交易指令承担责任。

　　银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。

　　如客户自行查询或依据银行寄送的对帐单发现并怀疑有未经本人或本人授权的网上银行交易记录，应及时告知银行。

　　客户资料

　　银行对客户资料和帐户交易资料有保密义务。

　　银行为统计分析、内部管理之目的，有权使用客户资料。

　　在得到客户许可的情况下，银行可以将客户资料向第三方提供。

　　即使未得到客户的明确许可，银行仍可根据法律规定向有权查询的法定机构提供客户资料，或为完成交易指令的需要向第三方提供必要的客户资料。

　　客户的个人资料如有变更，应及时通知银行，否则由此发生的风险和责任由客户自行承担。

　　错误的处理

　　客户一旦确信错误已发生，应在知道或应当知道错误发生之日起5日内以书面或电子邮件的方式通知银行。在通知中应说明怀疑错误发生的原因、有关的帐号、金额等情况。

　　银行应在自接到通知之日起7个银行工作日内告知客户调查结果。如银行认为错误确已发生并系银行的原因，应在告知客户调查结果后3个银行工作日内对错误加以纠正，如补足客户帐户内被多扣划的款项。如银行认为错误并未发生，应在调查结束后3个银行工作日内以书面或电子邮件方式告知客户并做出解释。

　　银行应就错误的发生赔偿客户相应的损失，但以下情况除外：

　　(一)客户帐户余额或信用额度不足；

　　(二)帐户内资金被法定有权机构冻结或扣划；

　　(三)客户之行为乃出于欺诈或其他非法目的；

　　(四)客户发出的交易指令中缺乏必要的交易信息；

　　(五)客户未能正确依据网上银行服务的说明行事；

　　(六)不可抗力或其他不可归因于银行的情况。

　　服务费用

　　客户使用网上银行服务，除按照银行同类业务标准支付费用外，不需支付任何其他费用。