国泰君安网上交易常见问题

　　1.网上交易安全吗？

　　国泰君安证券是经中国证监会批准开展网上证券委托业务的首批23家券商之一。在安全方面，网上交易服务器由美国VeriSign公司提供国际通用的第三方安全认证授权(CA)，并采用国际通用的安全套接层(SSL)技术，为用户在因特网上传输的数据和口令提供加密保护，更通过其他技术进一步解除了网上交易客户的后顾之忧。要了解更详细的信息，请看<安全保障>。

　　2.网上交易的速度如何？

　　针对国泰君安证券营业部数量多、分布地域广的特点，在国内首家采用行情交易服务器本地化托管运行的超前模式，提高了查看股票实时行情的速度，缩短了委托下单的成交及回报时间，从而增强了网上交易系统的稳定性。可以说，行情和交易的速度与客户在营业部感觉到的速度并无明显差别。

　　3.系统稳定吗?

　　国泰君安证券网上交易服务器本地化后，在全国许多城市有我们的行情和交易主站,各个行情主站相互备份，您可以选择任何一家行情主站提供实时行情，轻轻松松上网、随时随地下单.

　　4.对使用网上交易的计算机和浏览器有何特别要求？

　　对计算机无特别要求，只要能上网浏览即可。浏览器则要求使用Microsoft IE4.0以上版本，推荐使用IE5.0以上版本。安装IE时，要求使用自定义安装，选中"VB脚本支持"和"JAVA虚拟机"选项。安装好IE后，在"Internet选项"的"Internet安全级别"中，安全级别应设为"中"或"中低"，同时可以在"自定义安全级别"中确认"cookies"，"java小程序脚本"和"活动脚本"标为"启用"。(如果不是特殊原因，这些都是系统已经默认设置好的)

　　5.怎样办理网上交易手续?]

　　若您已在国泰君安证券营业部开户，则携带身份证、资金卡、上海和深圳股东帐户卡在开户营业部办理网上交易手续。若您已在其他证券公司开户，准备转到国泰君安证券开通网上交易，则需在原开户处办理深市股票转托管，沪市办理撤消指定交易，然后携带相关证件，到国泰君安证券所属的营业部开户，并办理开通网上交易手续即可。详情请查询本网站“交易—开户与设置流程”栏目。

　　6.网上交易标准版和专业版的股票行情、委托系统功能怎样?

　　专业版、标准版的行情委托系统融行情、技术分析与委托交易功能于一体，采用了投资者熟悉的软件界面及操作方式，独立程序运行方式。我们选用了国内功能最全、分析技术指标最多的盛润分析软件，可满足不同的技术分析需求。

　　7.如何下载网上交易程序?

　　两种方式可供选择:

　　在公司网站"营业部之窗"的相关栏目下下载。

　　登陆国泰君安证券网站(www.gtja.com)，点击“营业部之窗”，选择您开户的营业部，选择“营业部软件下载”栏目。从“营业部之窗”的相关营业部下载的交易软件已完成行情和委托的IP地址设置，点击软件下载，安装后即可使用。

　　在公司网站“软件下载”栏目下直接下载。

　　登陆国泰君安证券网站(www.gtja.com)，点击主页底部的“软件下载”，选择标准版网上交易程序进行下载，然后参考《网上交易使用说明》进行股票行情和开户交易营业部地址的相关设置。

　　详情请查询本网站“交易—开户与设置流程”栏目。

　　8.如何看国泰君安证券行情，怎样进行相关通讯设置？<回页首>

　　运行网上交易软件。从公司网站上下载网上交易标准版程序后，点击“ok”完成安装后，直接连接到行情服务器，查看国泰君安证券交易网行情。为了看到最快捷的股票行情，您可在通讯设置中选择最近的城市主站地址。

　　登陆国泰君安证券网站，点击“实时行情”即可。

　　9.连接上网，但无法连接到国泰君安证券交易网查看行情和进行委托。

　　请您确定能否同时正常连接其他网站；

　　请您试试国泰君安证券交易网的其他镜像站点，如北京、上海，看是否能正常连接；

　　请拨打开户营业部的咨询服务电话。

　　10.国泰君安证券网站浏览器方式可进行网上交易，而使用标准版和专业版交易软件却不行？

　　这两种网上交易方式是相对独立的，可能是营业部选择有误，或者是您上网的网络相关设置不准确。

　　11.CA证书密码忘记了，怎么办？

　　您必须重新申请新的交易证书，请与开户的国泰君安证券营业部联系，在核实客户身份后，可以让您重新使用新的交易证书。

　　12.若证书已损坏或无意中删除了，怎么办？

　　请您携带有效身份证件及股东帐户卡前往国泰君安营业部，在核实您的身份后,可以重新办理使用新的交易证书。

　　13.登陆国泰君安证券网站，为什么出现网页错误？

　　用户未正确安装IE的脚本支持或未启动脚本支持。安装IE时，要求使用自定义安装，选中"VB脚本支持"和"JAVA虚拟机"选项；完成安装后，在"Internet选项"的"Internet安全级别"中，安全级别应设为"中"或"中低"，同时可以在"自定义安全级别"中确认"cookies"，"java小程序脚本"和"活动脚本"标为"启用"。

　　14.在网上进行委托交易时，电脑连接时间特别长，且最后连接失败，这是为什么？

　　这多数是因为客户端的网络连接上存在问题，请按以下步骤检查：

　　请您确定能否同时正常连接其他网站；

　　是否办理开通网上交易手续；

　　在这之前您是否正常使用过委托交易功能；

　　交易主站是否选择您开户的证券营业部；

　　若您从未成功过，请您确认是否通过局域网上网，若是通过局域网上网，则需要您的网络管理员设置代理服务器软件，将Socket代理服务打开即可(具体设置可参考"代理服务器设置说明")；

　　若您的条件允许，请通过拨号上网试一下；

　　请拨打开户营业部的联系电话，工作人员会及时提供帮助。

　　15.国泰君安证券交易网行情中，如何使用盘后数据下载功能？

　　在国泰君安证券交易网行情中，按鼠标右键，选中"写盘"开关；

　　在"系统工具"的"盘后数据下载"中，选择下载的证券代码或名称，下载日K线和个股资料，目前暂时无法下载五分钟线和分时线。

　　16.我以前使用其他证券公司的网上交易，转到国泰君安后却都用不了，为什么？

　　由于各家证券公司使用的网上交易系统互不兼容，一般只能同时使用一家。建议全部卸载，重新安装；注意，卸载时不要把证书一起删掉，或只使用国泰君安交易系统。

　　17.如何卸载国泰君安证券网上交易标准版或专业版？

　　选择"控制面板"-〉"添加/删除程序" -〉选中"国泰君安证券"-〉点击"更改/删除"按钮，全部删除注意卸载时不要把目录下的用户交易证书一起删掉。

　　18.如何设置国泰君安证券交易网委托登录界面？

　　一般建议您在安装国泰君安证券交易网行情及委托后，不要修改任何设置，即可查看行情及委托交易。如果您已经改变了设置，最好的建议是重新安装。

　　19.通过局域网上网，如何设置局域网查看股票行情和委托交易？

　　请查看《代理服务器设置》的详细说明。

　　先确定您所在公司的网络管理员已经对8001端口(国泰君安网行情)及9500端口(国泰君安网委托)进行了代理。根据代理软件的不同，相应在客户端和代理服务器上要进行不同的设置，一般的建议是在小型网络(只有一个网段的局域网)中使用SYGATE或WINGATE 4.0，在大型局域网中使用MICROSOFT PROXY SERVER软件。

　　20.如何使我的浏览器达到128位强加密效果？

　　打开浏览器"帮助"菜单下的"关于Internet Explorer"窗口。查看密钥长度是否为128-位。

　　如果不是128位，可点击旁边的"更新信息"链接,根据微软站点的提示进行128位高加密包的下载和安装.