银河证券网上股票交易常见问题

　　1)问：开通网上交易需要准备什么？

　　答：在开通网上交易以前，首先需要有深市和沪市股东账户卡，其次需要在中国银河证券公司所属的证券营业部开设资金账号。

　　2)问：开通网上交易需要付费吗？

　　答：在中国银河证券公司所属的证券营业部开通网上交易是免费的。

　　3)问：如何开通网上交易？

　　答：如果您已经在中国银河证券公司所属的证券营业部开设资金账号，您可以直接到营业部开通此业务。您还可以在中国银河证券网的首页上方点击"预约开户"图标，在预约开户申请表中选择开户的证券营业部，留下您的相关资料和正确联络方式，我们会及时与您联系。

　　4)问：如何得到网上交易客户端软件V4.XX？

　　答：您可以到营业部领取，也可以在中国银河证券网下载。

　　5)问：CA证书有什么用？

　　答：CA证书是在进行网上交易时的身份证，或者说是私人钥匙，您的CA证书是唯一的，与任何其他人的证书都不相同。为了防止复制我们在将CA证书发给您时，我们自己是不做保存的，因而您一定要保管好您的CA证书。在进行交易时，您的交易指令都是通过CA证书高强度的加密，即使在网上有人窃取，他也无法知道交易的具体内容。

　　6)问：如何获得银河CA证书？

　　答：您有两个途径获得银河CA证书。一是直接到您开户的证券营业部办理开通网上交易手续，经证券营业部核实批准后，证券营业部将发给您一张包含中国银河证券网上交易CA证书的软盘。二是在银河证券网上下载网上交易客户端软件V4.XX，然后通过网上交易客户端软件V4.XX的网上申请功能，向您开户所在证券营业部提出网上申请，经证券营业部核实批准后，您立刻可以获得属于您个人的中国银河证券网上交易CA证书。

　　7)问：CA证书有期限吗？

　　答：目前我公司使用的CA证书暂时没有期限。

　　8)问：网上交易客户端软件V4.XX能否在windows Me/2000/xp上使用?

　　答：网上交易客户端软件V4.XX可以在Windows 95以上的任何操作系统上使用。

　　9)我从中国银河证券网下载了网上交易客户端软件V4.XX，注册申请后为什么一直没有批准我？

　　答：首先您必须确认您的申请表已经成功传递到营业部(提示“连接服务器成功”)，有时遇网络阻塞您的申请表并没有传输成功(提示“连接服务器失败”)，这时您需要再次填表发送申请，直到提示“连接服务器成功”。申请的答复一般在每个工作日下午3：00后进行，没答复之前您的申请处于待批状态。如果提示“您的申请尚未批准”请耐心等待，无须再申请。还有一种情况，我部已经批准，但您没有查询申请结果而又申请了一次或多次，这种情况不予再受理，请您打电话到营业部查询。

　　10)我知道我的客户号，可是登录密码忘了，应该怎么办？

　　答：请与营业部联系，营业部在确认您的身份后，可以帮助您重置密码。

　　11)我的客户号和登录密码都忘了，应如何申请？

　　答：删除网上证券交易系统，重新从网上下载申请一个新帐号。如果您以前使用资金账号申请的客户号，再次申请请使用股东账号。

　　12)问：可否通过代理服务器访问行情和进行委托？

　　答：可以，如果使用socks代理服务器上网，请在登录界面点击“代理设置”设置socks代理服务器的IP地址和端口(可以向局域网的管理员询问代理服务器的IP地址和端口)。如果是使用HTTP代理，需要在您的机器上安装一个socks到http的转换程序，然后网上交易软件的代理设置窗口中选择SOCKS5代理，服务器地址为127.0.0.1、端口为1080。

　　13)为什么我在登陆时出现“客户未验证！”？

　　答："客户未验证！"即表明系统无法在指定的位置找到合法证书。证书是文件客户Geuser.key，您可能重新安装系统或其他原因，误删了证书文件Geuser.key；也可能无意中更改了文件名字或者移动了文件的位置。如果您还能找到该文件，请放回原来的位置；如果您无法找到该文件，请向开户的营业部重新申请。

　　14)出现“网关解密出错”如何解决？

　　答：这是因为网络状况不佳，信息未能传输到我们的服务器上，请重新刚才的操作即可。

　　15)我登录正常，但到上海行情初始化处就不动了，是何原因？

　　答：这是因为某些地方ISP或ADSL代理商将本地代理服务器的socks 8001端口禁用了,请与当地相关代理商协调要求开放socks 8001端口即可。

　　16)出现“连接委托服务器失败”是怎么回事？

　　答：出现“连接委托服务器失败”有两种情况：一是连接行情时，这是行情服务器出现异常；；二是连接所选证券营业部登录委托时，这是因为该证券营业部的委托服务器关机或出现问题。此类情况我们会立即解决，请您稍候再试或选择电话委托。

　　17)为什么有时可以看行情，但却在委托下单时连接不上服务器，电脑只显示“正在连接”或“连接中断”？

　　答：答：行情与委托实质上是由两个服务器连接的，当委托服务器出现故障而行情服务器正常时，会出现这种情况，我们将立即着手解决，此时您最好先选择电话委托。

　　18)为什么有时屏幕不翻屏，甚者过段时间就断线了，过后也很难连上？

　　答:由于您的电脑连到服务器是靠一条电话线连接的，因而当电话线松脱或其他原因引致网络故障.此时您应先检查您的电话线有否连接好，如果问题仍未解决，您不妨打电话到营业部咨询具体情况。

　　19)我明明记得资金帐号和密码，为什么我在下单时提示我“股东非法”？

　　答：委托交易可以通过输入股东帐户、资金帐户等多种形式，当在“输入股东帐号”状态时，输入资金号码显然是不符合的，此时，您把光标移到第一个空格，按数字键(小建盘)上的“-”或“+”键切换到资金输入状态即可。

　　20)我没有选择自选股，为什么老是要我把“XX股票放入自选股”？

　　答：这是您无意中关掉了小建盘的数字键“Numlock”，使得您输入代码时出现这个讨厌的提示，请打开小建盘最上面一排中第一个“Numlock"键，出现绿灯即可排除这个小烦恼。

　　21)我是银河网上证券交易用户，但因为经常出差，能否有方法使我在异地也能做交易委托？

　　答：可以实现的。银河证券网上交易使用的证书小巧灵便，只有1K大小。用户可以用软盘单独携带，需要使用时只需在异地下载一个网上交易客户端软件V4.XX，然后将该证书文件拷贝到同一目录下即可进行委托交易。