-五十品牌翻江倒海研发软肋暴露无遗 国产手机毛病令人心酸

　　2003-4-233:12:30□本报记者赵雷

　　 有关消息指出，2003年中国的手机用户数量将增长25％，达到2.58亿户。而且手机终端除了要 增加五六千万的新增用户以外，更换手机的比例也还有两千万的量。据估计，今年国内手机终端市场量在八千万左右。这几个 数字一方面增加了国内外手机厂商角逐中国市场的信心，同时也将使国内的手机大战不断升级。从目前市场反馈的消息来看， 目前 国产品牌手机在消费者心目中的知名度不断攀升，国产手机在近几年的不断发展壮大中，在一些区域已经形成了明显的趋 势，形成了更大的优势，不过目前国产手机在发展壮大的同时也有着一些问题。日前在《北京青年报》举办的首届“国产手机 论坛”上，来自波导、TCL、科健、厦新、联想、熊猫、东信、首信等全国十几家国产手机的代表，与业内专家和消费者代 表一起，就目前国产手机的诸多难点问题进行了讨论。电信科学技术情报研究所副所长宋彤在发言中，很有代表性地总结了目 前国产手机市场的发展出现的几个特点：第一，手机的生产企业有增无减，我国通讯市场连续多年保持着快速发展的势头，引 起了国内外手机生产厂家关注。国内外有不少企业谋划转产手机的举措，特别是一些国外的企业，仍有合资办企业的打算。国 产手机军团从前年开始就一直在不断地扩充，2002年的市场有30多个品牌，今年有可能突破50个，市场竞争肯定是越 来越激烈、越来越残酷。第二，国产手机的产品质量还需要进一步提高。近期，据中国消协统计，消费者投诉众多商品案例中 ，手机产品质量问题位居前列。据信息产业部话机投诉中心提供的资料，国产手机主要的投诉情况有以下几个特点：一个是非 正常关机，按键失灵，功能失效，液晶屏显示等问题。这些产品质量都在消费者购机3个月以内有明显的反应。第三，手机维 修中心判定故障随意。各手机维修中心是手机生产厂家授权的售后服务单位，既应对厂家负责，更应对消费者负责，在手机三 包期内，随意判定手机私修，主板变形等等，绝大多数消费者不服，这是造成投诉案件增多的一个主要原因之一。第四，手机 市场应该加大监管力度，手机投向市场前，应该由信息产业部发放产品合格标识，手机市场有假货、水货流入，以旧充新的投 诉案件时有出现，工商、技术、监督部门今后应加大查处力度，保护消费者的合法权利。在谈到目前制约国产手机发展的最大 问题时，波导的代表认为，现在制约企业发展的最主要的问题还是研发问题。包括手机厂商的研发力量、管理，还有是产业体 系的形成问题。拿波导自己来讲，我们开发的手机，同样一款，比如翻盖的，成本比从外面拿过来低几百元钱，这样在市场上 就形成了优势。根源在哪里？就是研发，研发能否有突破。其他款式、功能方面，占的比重更大了，自己要是能够做的话，成 本也会低，要改进、提高都可以。手机厂商本身要努力，另外从产业政策，产业发展的基础性东西也要配套，是一个产业链的 问题。市场的成长导致激烈的竞争，而竞争发展到一定程度必然带来市场的变数，所谓量变产生质变。对纷涌而上，踌躇满志 的国产手机企业来说，2003年无疑是变数最大的一年，也是最关键的一年。虽然国产手机市场目前还是混乱的、迷茫的， 但厂商们在论坛上均开始了积蓄力量、蓄势待发的决心，他们清楚地意识到，该是梳理头绪、明晰发展计划的缓冲时期了。凡 事预则立，不预则废。怎样让国产手机能越走越好、越走越远，一起做大这个行业要靠所有国产手机厂商的共同努力。(23 P1)