-0.9+0.1>2:沟通的倍增效应 |
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http://finance.sina.com.cn 2003年04月18日 06:44 中华工商时报 |
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2003-4-183:39:48丹尼诗/文
回国之后,奔波于祖国各地之间,目睹经济的飞速发展、共和国的兴盛,不禁欢欣鼓舞。国家经济体制改
革已初见成效,在世界经济不景气的背景下,中国经济连续保持7%的高增长率,政治体制改革也正逐步展开。中共中央在十
六大上明确提出了“政治文明”的概念,这在中国历史上无疑是巨大的进步。在归国的这段时间里,我曾与各级政府官员
广泛
交流,一个特别深刻的感受就是国内的“首长决策制”,许多决策都由行政长官独立作业,决策的形式机制还缺乏民主,有时
是领导确定一个基调,下属切实执行,几乎没有任何异议。很多时候是领导先有结论,下属再找论点。有些人的思维方式还停
留在“领导万能”的层面上,对于自己的价值没有充分认识。假设领导与下属成员在决策中的作用分别为0.9和0.1,长
官由于环境所限,基本上不能达到1(100%的正确)。如果下属敢于大胆进言,提出自己独立的观点和见解,即使只有小
部分被采纳,毕竟在0.9的基础上实现了增值;相反若下属只是一味地唯唯诺诺,唯长官是从,而长官由于环境所限,90
%永远达不到100%。俗语说的“偏听则暗,兼听则明”便是这个道理。有效的沟通不仅仅是0.9+0.1=1,实际上
还达到了倍增效应。在沟通后,双方都有新的火花和思维的产生,领导和下属的作用都得到了放大。领导鼓励下属发表意见,
下属有价值的观点得到领导合理采纳,下属的有建地的观点也能启发领导。这种双向互动的交流同时提升了领导和下属的价值
,一方面领导可以在交流中学习、提高,集众人之长;另一方面,下属不再是简单的服从,而是积极主动,献计献策,交流提
高了其积极性,由忠实的官员逐步向精干的人才转变,这对于保持组织生命力,实现持续发展具有关键性意义。价值倍增效应
正体现于此处。在海外求学工作多年,一个深刻的感受就是沟通的作用,无论大事小事,都努力做到充分沟通,民主的沟通交
流机制功不可没。人们可以、也敢于畅所欲言,即使观点比较片面,有时也能产生启发的效果。套句俗语叫“愚者千虑,终有
一得”。而这正是有时我们所匮乏的,我们不能要求每一个人都全面,如果每个人都全面,那所有人也就都是一个模样了。对
于国外的经验我们可以吸收借鉴。中共十六大提出建设政治文明的口号,正是对过去的一种反思,也是思维方式的转变。政治
文明的基本内涵就是民主,民主的机构、民主的交流、民主的决策,只有民主才能实现人才价值的倍增,0.9+0.1才能
大于2!(18G2)
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