-保全给付 受理升级

　　2003-4-113:21:52【记者马璐瑶北京报道】

　　 日前，太平洋寿险北京分公司遍布京城的十个业务运营网点，全面开通保全给付处理业务，不仅方便了客 户就近办理保全给付业务，也大大提高了业务人员为客户服务的工作效率。据太保寿险北分业务运营中心人士介绍，保全业务 作为寿险的售后服务内容之一，主要目的是为了保持客户已生效的人寿保险保单的完整、完全和继续有效。此次在各网点 开通 的保全给付处理业务，是太保寿险北分在业内率先推出的一项重要服务举措。过去因为保险公司的业务运营网点遍布各地，而 保全给付涉及到资金流转方面的内容，因此为了规范服务避免由于工作差错给客户带来损失，保全给付业务一般的做法都是网 点受理、总部处理。保全给付服务下到网点，是对保险公司在内部管理与技术实力上的一次考验。太保寿险北分从去年就开始 进行这方面服务工作的实践与探索，并在业务流程、财务流程、人员培训、设备调试上取得了突破性进展，从而保障了在系统 内全面开通保全给付处理业务。据了解，该公司实行保全业务受理升级以前，客户办理保全给付业务时，只能有两种选择：或 是到公司总部办理，或是在就近的网点等候处理反馈。这一服务措施到位后，客户可以就近办理所有保全业务，即时划账，方 便省事，节省了大量的时间。据介绍，太平洋寿险北京分公司的10个业务网点均可为客户提供满期领取、年金领取、定期领 取、账户余额提取、退保及减保等给付处理业务及其他非给付类保全业务。(11C3)