曹彤：感谢广大网友对招商银行一卡通的支持

　　新浪财经讯 2003年3月28日，新浪网财经频道推出了新银行业系列报道之一："谁是您最喜爱的银行卡？"网上调查活动,引起广大网友和媒体的广泛关注。截至4月3日上午9时，已有78636人次参加了网上投票。在参加调查的15种银行卡中，"招商银行一卡通"以20656票领先。得票率26.27%。

　　新浪网财经频道为此特采访了招商银行深圳总行个人银行部总经理曹彤先生。

　　新浪财经：请您先简单介绍一下招行一卡通的发展状况。

　　曹彤：招行一卡通从1995年正式进入市场，至今已经8年了。共发行了2200万张。储蓄总额超过1000亿。卡均余额4700元。服务面涵盖全国25个主要省份，330个支行网点。

　　新浪财经：招行一卡通此次排名遥遥领先于国有商业银行和其他股份制银行，这样优势从何而来？

　　曹彤：冷静分析一下，招行一卡通的这种优势还谈不上是绝对优势。我们认为招行一卡通暂时领先的原因，主要是因为一卡通的接受度比较高。这主要要从以下三方面分析：

　　(1)一卡通内部帐务结构简便。一卡多户，多币种融合在一张卡里。使用非常简便。

　　(2)功能齐全，而且与高科技手段相连。如可以进行股票、债券、基金、外汇买卖，自助贷款，自助市政交费，以及一些城市可以进行24小时买电。正是由于一卡通加载在高科技水平的功能符合了大众的需求。

　　(3)有延伸性服务。这种延伸性的服务已经走出了卡片本身的内涵。如对一卡通用户的股民有咨询服务，对汇民每天，每月，每季都有汇市评述指导。还包括账户变化的通知服务，这是一种安全保证手段。正因为上述原因，一卡通才得到广大网友的欢迎。

　　新浪财经：管理层有什么先进措施，使一卡通得到如此多网友的青睐？

　　曹彤：一卡通特别得到了网友的青睐,这是由于一卡通符合网友对网上银行的要求。一卡通在网上银行方面有一些领先的做法。如网上银行目前有两个版本，一个是大众版，一个是专业版。大众版主要是满足居家理财的需要；专业版就涵盖了更多的内容，如即时大额支付，外汇，股票买卖。功能相当齐全。

　　新浪财经：一卡通是否还存在不尽完善的地方？

　　曹彤：一卡通目前的最大压力来于网点的覆盖面。招商银行毕竟是新兴股份制银行，涵盖全国25个主要省份，330个支行网点。比起国有商业银行的覆盖面是远远不够的。目前我们主要通过银联组织，并且多设电话银行，网上银行等虚拟银行弥补实体银行的缺憾。

　　新浪财经：一卡通将来的发展趋势如何?如何维持目前强劲的竞争力?

　　曹彤：一卡通主要强调的是区别服务，就是有针对性的差异服务，区分不同用户的不同需求。比如我们新推出的金葵花理财品牌，就是建立在一卡通高等用户群体之上的。再比如，对股民股票买卖的专业化服务，以及对汇民的专业化服务都是我们区别服务的体现。

　　新浪财经：您还有什么想对网友说的话？

　　曹彤：招行一卡通想对网友说的就是两个字：感谢。感谢网友对招行一卡通的青睐，对招行发展和招行个人业务发展的支持和关注。虽然招行一卡通目前暂时领先，但是我们还有很多地方做得不够。我们要对网友，储户进行更好的服务，树立招行一卡通的民族品牌。

　　新浪编者注：欢迎各大银行银行卡部或个人业务部负责人与新浪网财经频道联系，发表您对于“最爱银行卡”在线调查的意见和看法。电话：[phone]， 联系人：单佳宁，或发邮件至[e-mail]

　　责任编辑：单佳宁