2003-4-23:05:55【记者史晓芳北京报道】
中国DVD生产企业已经令技术实力雄厚的洋对手时感芒刺在背。赛迪顾问不久前发布了“2002年C
CID中国电子信息产品消费行为调查”的最终结果。据知,该次调查历时3个半月,受访对象遍及全国。经严格的随机抽样
和入户调查,之后得出了中国DVD市场“国产品牌知名度高,产品满意度有差距”的结论。调查结果显示,国内DVD品牌
凭借丰富的产
品功能、创新的工业设计以及显著的价格优势而稳居中国DVD市场的主流位置,产品综合竞争力让洋对手们望
尘莫及。在有关产品知名度的调查项目里,提及率居前十位的DVD品牌中,国内品牌为71.9%,国外品牌为15.1%
。同时,无论从DVD产品的实际市场占有率,抑或从消费者对此类产品的潜在购买意向来看,国内品牌也都比国外对手占绝
对的优势。然而,另外一项有关产品满意度(美誉度)的调查却仿佛在强调,国内品牌产品和国外品牌产品之间仍存在品质差
距。有数据表明,调查范围内的10大品牌(7个国内品牌,3个国外品牌)产品用户满意度排在前三位的分别是索尼、松下
和厦新,国内DVD厂商仅有厦新一家。业内学者沈瀛生博士针对赛迪顾问的DVD市场调查数据表示,导致国内品牌在消费
者认知度和美誉度方面存在反差的根本原因在于“某些国内厂商的傲慢”和“部分消费者的偏见”。一直以来,中国制造的影
碟机、彩电、音响等家庭视音频产品总给人以“技术含量低、工艺质量差、功能设置少”的刻板印象,以至于不少原本希望“
支持民族工业”的潜在消费者不得不转投国外产品的怀抱。众所周知,家庭视音频产品的很多核心技术标准是由国外机构(企
业)制定的,而中国企业的实力并未强大到可以罔顾通用技术标准的地步。这种情形下,从国外合作者那里进口产品的关键技
术元件便成为了绝大多数国内企业的无奈选择。然而,技术积累比较薄弱、研发实力相对不足、处在“微笑曲线”末梢等诸多
理由并不能完全解释“用户对国产DVD满意度低”这一事实。归根结底,“一些国内企业仍然满足于玩弄营销概念,而在产
品品质控制方面投入不足”。沈博士说:“不能在产品设计、制造、销售和服务全过程中始终保持对消费者负责的精神,这就
是傲慢。”另一个方面则源于“消费者的偏见”。毋庸讳言,目前“日韩货、欧美货就是比中国货好”的思想仍在一部分人心
头作祟,对此沈博士分析认为:“我们固然不能说在所有的产品领域,尤其是国内厂商涉足未久的那些领域,国产货的质量都
堪与洋对手相媲美,但在像DVD这样国内厂商已有较深厚积淀的产品和市场领域,产品同质化的现象比较突出,从性价比来
看,国内品牌早已经超越了来自海外的竞争对手。”种种迹象表明,以DVD产品出现“非对称式增长”为标志,中国家用视
音频市场有望迎来下一个发展的波峰。在此领域,国内品牌与洋对手之间的较量才刚刚开始。业界认为,本土企业应该牢牢掌
控住这一“波”中的机遇,把“风暴的洗礼”变成自己放眼世界的开始。