-做一个有批判精神的企业

　　2003-4-23:05:52□黄士芳／文

　　 华为公司的老总任正非在公司快速增长，风正帆悬的时候突然抛出《华为的冬天》一文，告诫公司全体： 不要盲目自豪，盲目乐观，要居安思危，要有危机感。然而如何在企业建立完善的批评机制呢？笔者以为要保证批评的有效性 和有益性。第一，要树立和强化企业内部从管理者、技术人员到一般员工的批评与自我批评的意识和观念。批评的目的不 是为 了批判，批评的出发点在于通过指出、发现、检讨和反思工作中的失误，达到改正错误，少犯错误，不犯错误，取得进步，提 高效益，推进企业发展的目的。既然每个人都有可能犯错误，所以，在企业的批评机制过程中，首先要在企业内部形成一种敢 于批评，敢于自我批评的良好风气，使全体员工，从高层管理到一般员工都能敢于从自我做起，以建设性的心态，以对企业认 真负责的态度开展批评。第二，要提供、创造和保证批评渠道及方式的多样化。最近有些企业还在公司内部网站开辟了公司管 理层的电子信箱，直接接受员工对企业的意见。第三，要形成重视和有效利用批评资源的环境和制度。实际上，对企业和产品 的批评来自企业内外两个方面三个方向：一是来自外面的竞争对手的批评，二是来自客户的投诉和建议，三是企业内部的员工 ，包括敢于直言的下属、出于真诚的同事以及严格要求的领导。有的企业对来自竞争对手的批评不加分析地一概予以拒绝，认 为是对手试图贬损自己，进行不正当竞争的手法，这种对待批评的办法有一定的道理，但是从保持企业竞争力的长远策略而言 ，并不是一种明智的抉择。有的企业重视批评渠道形式上的开辟，而不重视从根本上改进对批评意见的有效吸收，转化为推进 企业管理优化、产品更新及服务创新的动力。所以，要切实地重视批评，必须在企业内部形成综合利用批评资源的机制，在企 业内部造就一种比较宽松和谐的鼓励批评的氛围，以批评与自我批评推动员工对企业的凝聚力、向心力，增强企业的核心竞争 力，实现利润的最大化。企业发展研究表明，决定企业发展的根本不在于企业本身拥有多少资源，而在于企业能够整合和利用 资源。批评从性质上看是一种负面资源，但良药苦口利于病，希望有关企业能够重视批评资源，建立批评机制，完善企业文化 的批评精神，通过批评与自我批评，“把过去的失误领回去，把明天的希望鼓起来。”———摘自《新科电子》