-功能才是第一位的 ———从海尔四温区冰箱热销看国内消费动态

　　2003-4-13:46:56□肖嘉

　　 最近，某权威调查机构对中国城镇消费者做了一次消费情况调查，结果显示：在决定购买意向的关键性因 素中，产品的品牌和功能占到了第一位，而以前一直处于第一位的价格因素首次排在了第二位。这意味着，对于中国城镇消费 者来说，价格已经不再是决定购买的第一要素，重要的还是要看产品的功能。基于此，我们也就不难理解，为什么国内空 调市 场近两年已成骑虎之势，而几年前还高举价格大棒的彩电巨头们，现在纷纷转向高端市场一决雌雄了。老百姓的钱袋子正在决 定着中国家电市场的最终走向。冰箱市场也是如此。“论升卖”正在成为营销笑谈，“合资骗局”也在考验着老百姓的辨别能 力。到最后消费者终于明白了一个简单而又质朴的道理：谁的冰箱能够满足我的要求，我就买谁的。随着生活水平的提高，人 们对吃也是越来越讲究了，可问题也就随之而来。上海的刘先生就遇到了这样一件麻烦事：他喜欢吃生鱼片，可是转遍了上海 的大小家电市场，没有一台冰箱是可以储放生鱼片的。到家电市场转一圈，无论营销员们说得有多么的天花乱坠，可还是改变 不了这样一个基本的事实：几乎所有的冰箱，冷藏温度都在2—10度之间，冷冻温度都在-16—-26度之间，确实没有 适合生鱼片的0度左右的温区。类似于生鱼片这样在冰箱里找不到归宿的食品，消费者还可以列出很多很多。而海尔冰箱及时 发现了这一潜在的市场需求，于是，海尔四温区冰箱就应运而生了。技术创新是复杂的，海尔四温区冰箱在传统的冷冻、冷藏 两大温区的基础上，进行了多项改进，增加了0度和-7度两个温区，解决了食品保鲜的根本难题。但观念创新是简单的，那 就是把用户的抱怨视为最好的礼物。海尔做到了这一点，也就能够做到“敢为天下鲜”了。