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创业训练营忆事一幕:晚上的营销课

http://finance.sina.com.cn 2003年03月27日 15:22 新浪财经

  回忆训练营的往事,一幕幕仿佛就在眼前。选手们忘不了那堂有趣的营销课,选手们听得十分认真,把一套套理论记在本子上。老师为了活跃课堂气氛,居然还拿出巧克力来奖励回答问题的选手。这一来,选手们马上活跃起来了。

  老师:顾客是什么?

  何志勇:我认为顾客是我们的银行,我是从一名著名企业家那里学来的。我们是从顾客那里预支薪水也好或生产资金也好,我认为是一个银行。

  看不出干活最卖力的何志勇还真有自己的一套。居然把顾客当银行了。接着老师解答了另一个问题:“一位陌生顾客进入你的门店后你首先要干什么?”老师说应该用赞美的语言挽留住他。谁知道选手们却对此表示质疑。6号选手唐靓当即反驳道:“在你跟顾客交流的同时,给我的就是用在我身上完美的,也是非常适合我的完美的语调、赞美的语言,然后头也不回的走掉了,你怎样挽回一个陌生顾客的心?你觉得这样的谚语措辞恰不恰当?那我给你提出来,我觉得你这一点非常错误。顾客进来你就赞美他这是完全错误的。顾客进来第一点就是观察两个字,大家赞不赞成?”

  也不知道大家是真赞成还是假赞成,或许是因为课堂气氛轻松又活跃,总而言之,选手们都鼓起掌来。看来,唐靓的嘴皮功夫不赖,居然否定了老师的书本知识。老师只好搬出救兵——培训中心的负责人来解围。

  尽管师生之间争得好不热闹。但老师清楚:理不辨不明,因此最后还是对这些选手给予了较高的评价。一堂气氛活跃的营销课让选手们轻松地学到了不少知识。





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