-中小企业信息化三问 |
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http://finance.sina.com.cn 2003年03月18日 07:15 中华工商时报 |
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2003-3-183:31:27□本报记者刘黄
有资料表明:企业流动资产周转速度,在发达国家平均数为6次以上,美国、德国在8次左右,多年经济
疲软的日本也在7次以上;但“九五”期间,我国全部国有及规模以上企业仅为1.45次。另有资料表明:发达国家库存商
品与国内生产总值比值不超过1%,中等发达国家不超过5%;而我国高达37%以上。上世纪90年代,德、日、美制造企
业库存总
额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%,而同期我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10
%。是什么制约了企业资金流动?是什么使我国企业的生产有效性相对较差?企业信息化建设,尤其是中小企业信息化建设的
滞后,无疑是个主要原因。在这个新的课题前,企业、政府、社会应当怎样做?做什么?企业做什么中小企业信息化,是一个
复杂的社会系统工程,其中,企业是主体。考虑到我国中小企业规模小、资金实力相对较弱,人才普遍匮乏的实际,中小企业
信息化之路如何走才更有实效?首先,中小企业是否一定要信息化,也许还是许多企业家心中的一大疑问。不错,从改革开放
以来,旧的经营方式和管理方式下,中国中小企业仍然取得了极其蓬勃的发展,为什么在其方兴未艾之时,非要追信息化这个
“时髦”?对此,对企业信息化颇有研究的邓志雄先生的一段话,也许更具说服力。邓先生对企业功能有以下划分:上世纪7
0年代及以前,企业———生产者;80年代———经营者;90年代及以后———资源转换增值的竞争者。即90年代买方
市场的出现,使产品必须根据市场需求生产,企业存亡由市场决定。企业的任务是,实现更多的增值;有无资源转换增值的能
力,是决定企业是否存亡的关键。他进一步提出:在生产者时代,产品第一,企业最重要的工作是抓好物流;而在经营者时代
,资金流成为企业的生命线;到了当今资源转换增值竞争的时代,信息流成为企业取胜的第一要素。在这场“更好、更快、更
强”的竞争中,企业只有迅速把握信息,按现代管理手段管理物流、资金流,才有可能全面提高企业资源配置水平和核心竞争
力,立于不败之地。近年来,据国家经贸委积极推动的一些试点单位和试点地区的成功经验看,中小企业在信息化方面要做的
工作,主要有以下几方面:一、“化”人“化”观念企业信息化强调的不仅是计算机和计算机软件,而是更强调对人、对管理
、对技术的有机集成。其中,“人”是第一位的因素,而企业领导层、决策层,又是其中主导性的。一个有意思的现象是:一
般说来,相对国有企业的管理者来说,非国有中小企业的管理者对于实施企业信息化似乎更有热情,有更大的天然认同感。这
是因为,信息化首先是降低成本的重要举措,促进了企业管理精细化、资源利用高效化、建立与供应商与客户的供应链;其次
,信息化能有效增强企业对市场的应变能力;同时,解决了困扰企业的一个普遍性问题:会计数据和其他基础数据失真,使其
变得真实准确,堵塞了采购、生产、销售和各环节的管理漏洞;最后,精简了组织机构,再造业务流程,使组织管理扁平化,
适应了高效率快节奏的市场需求。但即使如此,非国有的中小企业也应当重视人的观念改变、人的素质提高是中小企业信息化
的第一步工作。二、技术引进量力而行,循序渐进。中小企业信息化是中国企业信息化的基础。但是,在我国现阶段,资金短
缺是中小企业的普遍困难,也是实现企业信息化的主要瓶颈。因此,在有限资金的合理使用上,必须实事求是。首先,并不是
一提企业信息化,就是马上把全部配套的硬件设备配齐,建立一套高级完备的系统。一段时间以来,企业的确存在着这一误区
,有统计表明,许多中小企业在对硬件、软件、网络产品的投资比例不当,企业在信息化投资中,80%以上是硬件的投资。
一方面使得资金投入相对较大,另一方面,软件产品、网络产品的不配套,也制约了硬件设备作用的发挥。应适时摆脱这种以
完备的硬件设施为主的投资观念和投资方式,小投入、分批量、滚动式投资,建立实惠而实用的信息设施,在软件选择上也尽
量量体裁衣,以适用为要求,并充分利用社会信息科技力量,也许是中小企业信息建设的最佳方式。三、尽快培养“本土”人
才在中小企业信息化过程中,与资金问题同样严重的,是人才的缺乏。实现信息化,既需要专业IT技术人员,又更加需要一
批既懂信息技术,又懂经济管理的复合型人才,而目前我国的中小企业中,这类人才几乎是空白。有一些试点企业的企业家认
为,培养企业的“本土”人才,一方面可以避免人才的过快流动,保持人才的相对稳定性;另一方面,这些人对本企业的情况
较熟悉,可以尽快进入“情况”,更能有针对性地发挥作用。社会做什么对中小企业来说,由于规模分散、技术薄弱、资金有
限,建立健全社会信息服务体系是重中之重。社会信息服务体系,大致可以分为两个方面:其一,企业咨询服务机构;其二,
信息技术服务机构。充分调动、合理整合这些社会资源,运用市场经济手段,发挥大专院校、科研单位的技术指导、技术输出
作用,发挥软件商、系统集成商、管理咨询公司、信息库、交易网的作用,是把中小企业信息建设尽快推向规模化、普及化的
捷径。但严格说来,在建立较为健全的企业信息化社会服务体系方面,我国现在尚有很大的欠缺。首先,从机构来看,尽管现
在以企业咨询为名目的各种中介机构多如牛毛,但以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构,尤其是优质咨询机构极少;专业
从事企业管理信息化及工程实施、工程监理的机构太少;尚没有专业从事为中小企业信息化提供工程实施和监理的机构。同时
,对企业信息化工作尚缺乏统一的评价认证标准、实施监理制度,导致项目质量、服务质量均无法保证。从技术支撑服务体系
看,由于我国软件产业发展自身的局限,目前国内的中小企业信息化软件功能不完备,系统间集成度差、产品开发工程化弱,
对企业普适性不够。而洋软件在实践中又存在着很大的“水土不服”,且价格高昂、售后服务差问题,很难为企业所接受。同
时,软件市场的无序竞争也使企业信息化环境不尽如人意。企业与服务商之间,也缺少通畅的沟通平台和权威性的、信誉度高
的对接渠道。因此,建立一个公平、公正、开放的中小企业信息化建设环境,建立一个完善、诚信、高效的社会信息服务网络
,可能是摆在全社会面前的最重要任务。然而,这恐怕不是一蹴而就、能毕其功于一役的课题。完善的中介服务需要优质的中
介机构,优质的中介机构需要优秀的中介人才,无论机构也罢,人才也罢,都要有一个长时期的培育过程。同时,对于一个市
场经济运行机制尚不完备的社会来说,如何从制度和监督两方面,建立起一个有效的、公正的中介机构管理体制?尚待进一步
研究、实践。政府做什么推动企业信息化建设,要以企业为主体,政府不可越俎代庖。但为企业创造良好的外部支持环境,积
极推进,是政府不可推卸的责任。全国企业信息化领导小组组长、国家经贸委副主任蒋黔贵,曾经把政府的职责总结为四点:
推进、支持、引导、服务。目前,我国企业管理信息化起点很低,大多数企业经营者对此了解很少,企业信息化建设既需要一
定投入又存在一定风险,凡此种种,政府的作用就不可或缺。从推动的角度看:只有政府和主要部门高度重视,从战略高度积
极宣传企业信息化的意义,从政策角度为企业信息化搭建政策平台,并通过各种方法带动企业进入信息化“车道”;从支持的
角度看:企业信息化既需要政策性支持,也需要投入性支持。所谓投入性支持,首先是资金的投入。企业的信息化项目,尤其
一些周期较长、或中小企业能力有限的投资项目,有一定的投资风险,因而企业很容易裹足不前,因此,政府在政策允许的情
况下,统筹考虑,筹集一部分资金支持信息化投资,特别是有示范性质、带动性质的项目,是有必要的。黑龙江省哈尔滨市在
近年来的中小企业信息化建设中,专门设立了中小企业信息化建设导向基金,每年拿出一定数量来扶持中小企业信息化工作。
同时,这种投入还应包括一些技术设备的投入,比如,用多种途径帮助中小企业配置或协调一些信息设备,技术培训项目等等
;同时,在加强引导上,除政策性引导、资金性引导外,加强典型经验的总结示范工作,更是一个十分有效的引导方法。企业
信息化的成功实施,不仅能够给自身带来观念的转化和经营的效益,还能给其他企业以启示、借鉴和效仿,并且在企业的互动
实践中逐步使探索从经验走向理性、走向成熟。以广州市为例,加强典型示范,是政府指导企业信息化的重要手段和有效途径
。广州市推出了自己的典型示范工程,总结出一批不同类型的典型案例,在引导企业包括中小企业信息化建设中发挥了重要的
作用。事实上,以上所有这些推动、支持、引导最终都可以归结为政府的服务。在一个现代机制的经济社会中,政府的职能定
位就是服务。而对于企业信息化建设的服务,具体可以表现为以下这样几个方面:一、充分利用政府的信誉与资源,向企业推
荐成熟软件和优质供应商;二、搭建为中小企业信息化服务的公共平台供中小企业租赁使用,并同时提供网络、技术、信息、
人才的共享配套服务,以降低中小企业信息化的成本和风险;三、为企业开展不同层次的信息化人才培训,为中小企业奠定信
息化人才基础。目前,综观中国现在的企业信息化服务体系,其中比较成熟的应该算电子信息平台。互联网的迅速普及和电子
虚拟主机功能的不断提升,使中小企业完全不必担心由于资金、人力等实力因素,无法进行企业信息化的技术模块开发等问题
。现有的城市电子信息服务系统,使企业在注册域名、拥有网站的同时,委托互联网应用服务提供商就可以拥有基础应用和其
他特殊电子商务服务。同时,目前的许多软件供应商,在开发企业信息化软件时,比较注重照顾到中小企业人才特征,开发出
一些易普及、易掌握、易改写的软件,使非专业人才可以从容驾驭。计算机供应商也大多把相关软件集成在一起,组成物美价
廉的打包产品以及分期付款产品供应,以适应中小企业的资金支付能力。然而,这些服务只是其中一个部分。对于企业来说,
尽管信息化仍在起步之初,但对于社会服务的要求却相当广泛和高档。企业寻求着大量对经营、管理、计算机控制技术能够一
体化统筹考虑,有高水平综合咨询能力的中介机构。而这恐怕正是中国企业信息化过程中最欠缺的内容、最薄弱的环节。解决
这部分问题,需要政府、社会各方面力量的整体配合。
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