-绿色营销 蕴含无限商机

　　2003-3-172:50:09□李剑

　　 根据联合国有关部门统计，目前世界“绿色消费”总量已达2000亿美元以上，预计到2000年将至 少增加到3000亿美元。带有绿色标志的产品日益博得消费者的青睐。绿色营销可谓商机无限。企业要想在激烈的市场竞争 中站稳脚跟、发展壮大，在经营过程中就必须注意迎合消费者的心态，采取一系列行之有效的绿色营销策略。所谓绿色营销， 就是指 企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程 中制定的有利于环境保护的市场营销组合策略。企业的出发点不仅仅是市场的消费需求，同时也将满足这种需求可能造成的环 境后果作为企业营销的出发点，营销的重点是企业、市场与环境之间的关系，以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 绿色营销的3条宗旨是：节约材料耗费，保护资源；确保产品安全、卫生和方便，以利于人们的身心健康和生活品质提升；引 导绿色消费，培养人们的绿色意识，优化人们的生存环境。绿色营销是随着国际社会对环境的日益关注不断发展完善起来。绿 色营销诞生于工业发达国家，几年前才传入中国。现在，人们普遍认识到企业的环保形象影响着产品销路。因此对企业来说， 面对日益兴起的绿色消费，重视和实施绿色营销已成为今后企业发展中值得特别关注的重大问题。对于制造企业来说，绿色营 销的基础和关键是绿色产品。绿色产品指的是从产品的设计、制造、使用到回收处置的全过程中，对环境无害或危害极少，符 合特定环保要求的产品。现在，许多国家都制定了“绿色标志”来确定“绿色产品”。绿色公关是树立企业及产品绿色形象的 重要传播途径。如20世纪80年代，麦当劳因每天都在制造废弃的包装物，逐渐成为环保人士攻击的对象，90年代初麦当 劳推出了“种植一棵树”的绿色公关宣传活动，并着手减少包装，减少使用有损坏环境的材料。这样使环境污染物减少了60 ％，在社会公众面前成功地塑造了“绿色麦当劳”的新形象。同时，在内部应重视提高员工素质，加强培训，树立全员绿色营 销意识。加入WTO后，面对强手如林的国际市场，我国企业更应该注重树立绿色企业的良好形象，扩大企业的影响面，提高 企业的知名度，从而增强企业的竞争力。对于商家来说，绿色营销就是要通过绿色促销把消费者眼界由自身扩展到自然生态环 境及整个社会的大范围，使他们接受绿色消费方式，扩大绿色产品的市场。在发达国家，消费者对绿色产品的认同率相当高。 据统计，77％的美国人表示，企业的绿色形象会影响他们的购买欲，94％的意大利人表示在选购商品时会考虑绿色因素。 在欧洲市场上40％的人更喜欢购买绿色商品，那些贴有绿色标志的商品在市场上更受青睐。在亚洲，挑剔成癖的日本消费者 更胜一筹，对普通的饮用水和空气都以“绿色”为选择标准，罐装水和纯净的氧气成为市场的抢手货；韩国和香港的消费者， 急先购买那些几乎绝迹的茶籽，作为天然的洗发剂。在我国，绿色商品的大众化毕竟还没到来，绿色产品在商场经营种类和营 业额中所占的比重普遍不大，市场占有率和覆盖率还很小，绿色商品销售拓展的空间还很大。由于绿色产品属于优质的短缺商 品，市场价格远远地高于一般商品，向消费者进行绿色促销有利可图。北京有个别商场已经开始着手实施绿色营销。它们把绿 色营销引进到商场运作的各个环节之中，比如在装修上采用无毒无害无污染的绿色饰材，使用基本上不散发有害物质的家具， 选用节约能源、保护环境、高效安全的绿色照明设施。在卖场内放置一定数量的绿色植物，提供可降解的环保包装袋，对员工 进行环保意识的绿色培训，通过店堂布置和公益活动对消费者进行绿色宣传，倡导绿色商品等。通过这些努力可以提升商业经 营理念，同时向消费者推广绿色消费的观念。(17E4)