东方爱婴婴幼儿早期教育中心总经理贾军

　　解说词：这个充满了孩子们欢声笑语的天地不是一家普通的幼儿园，它是东方爱婴婴幼儿早期教育中心在全国各大中城市设立的51家“乖乖大本营”之一。从1999年3月16号至今，短短的四年间，东方爱婴的教育理念和它的机构，以惊人的速度向全国各地辐射，总经理贾军也因此创造了一个因为“爱婴”而迅速致富的传奇故事。

　　今年刚过而立之年的贾军曾经是国际数据集团的高级白领，她的聪慧和才华不仅使她 很快在原来的公司如鱼得水，并且还为她赢得了每月两千美金的高薪，然而，就在她的事业前程一片辉煌时，1999年，她却辞去了这份让许多人羡慕不已的工作。

　　采访：“来源于自己内在的一种冲动吧。就是说自己本身非常喜欢孩子，于是对孩子的事业一直很有兴趣。在四年前吧，当我去北京同类的机构看完以后觉得比较吃惊。很多同业的机构都是一张桌子，两条电话线，两位年龄稍微大一点的人接听电话，就在提供这样的服务。我当时觉得在中国这么重视教育的国家里面，而且一个夫妇只有一个孩子，肯定会有很好的机会。”

　　解说词：创立一家在国内首屈一指的婴幼儿培训中心，想起来容易，可一旦实际操作贾军却发现有太多的困难。首先在北京，各种各样的幼儿园、托儿所不计其数，如何从它们当中脱颖而出，是贾军遇到的第一个难题。

　　采访：“我差不多有一个月找不到方向，因为我不知道怎么办，只是有一个美好的愿望，所以我花了七个月的时间做一系列的服务。七个月后，我把公司定位在只做零到三岁的婴幼儿，因为三岁以上国家已经有很多家幼儿园，那我跟他们竞争肯定会非常非常困难。反过来我找一个缝隙市场，相对来讲我的竞争会小一些。同时这些东西国内也是刚刚起步，那么我们如果站在国际化的平台去做，相对会比较容易成功。”

　　解说词：由于0到3岁婴幼儿的早期教育概念在国内还刚刚开始启步，因此，它的消费人群的选择也让贾军颇费心思。

　　采访：“当一个新的观念，或者是新的服务引进的时候，一下子让所有人接受是不可能的。可能我们会找到一群人，他们对新鲜事务接受比较快，往往是受过好的教育。如果我们的想法能让这些人先认同，并且接受我们的服务，就能通过他们再去传导去辐射，让更多人参与到早期教育这个行业里来。”

　　解说词：为了实现东方爱婴从环境到教育理念的与众不同，贾军不仅花了好几个月的时间去研究国内外最先进的婴幼儿教育资料，而且还几次去国外考察。她把从国外带回来的先进的育婴观念同国内的同类优秀机构相对比，由此确立东方爱婴自己独特的教育方法。

　　采访：“我觉得在中心里面，我们第一要求是快乐的宝宝，这是非常非常重要的，因为我们不培养天才，我们的目标就是培养孩子在某一个阶段里面应该具备的能力。我们创制一套系统，一个环境，让他发挥出来就好了。父母是孩子最好的启蒙老师，所以我们首先要传导，要帮助父母树立一个正确的早期教育的观念。孩子身心发展的标准有五个方面，就是孩子的语言、早期的社会行为、认知、他的大量运动、以及他的手部的机械动作这样五个方面的能力的综合发展，我们才能称之为他是一个比较健全的孩子。”

　　解说词：为了让宝宝们有一个能完全释放自己天性的环境，贾军不仅对活动的环境提出了严格的要求，对员工的着装也有明确的规定。

　　采访：“在我们的中心里面，你不会看到穿黑色衣服的人，我们一定要找让孩子们喜欢的色彩。甚至我们在跟孩子讲话的时候也有要求。如果你说话时站得很高，跟孩子的角度就会不一样，所以我们就会要求在课堂当中，教师展示工作的时候，她是跪在地上的。就是说一定要考虑孩子的心理需要。”

　　解说词：经过七个月的准备，就在贾军踌躇满志地开始正式营运的时候，一个非常严竣的问题却摆在了她的面前，由于缺乏足够的宣传，东方爱婴的知名度还远远没有打开，因此也没有生源，而这时，她已经投资了69万元。

　　采访：“我当时的心态就是：没有关系！好的东西是金子，总是会发光的。所以我想，重要的一点是先找到最初始的客户，然后让他们认同我们的服务，然后因为这个服务比较特殊，他可能会发生一个口口相传的传导。所以有很多有兴趣的朋友我都对他们说可以先来尝试。那么我们的顾客也就从最初五个，十个，五十个，一下到一百多个，二百多个，成倍数的增长。”

　　解说词：随着顾客群的迅速壮大，东方爱婴教育中心的投入也随之急剧增加，虽然市场前景看好，但由于公司还处于亏损阶段，后续资金的来源又成了贾军面临的一大难题。

　　采访：“当我在最困难的时候，也就是我刚才提到的，开业半年之后，企业已经亏得很厉害的时候，我先生看到我这种状况，说要不帮我，我还需要更长的时间去走出这个困境。因为还有最早的很多资金是我先生的朋友那里借来的，如果这样下去那我们的个人信用也就没有了。我先生的加盟，给这个企业带来很多，尤其在市场运作方面给了我很多的帮助。”

　　解说词：有了足够的资金，加上第一批顾客在东方爱婴接受了短期服务后明显地感觉到了宝宝们开始变得更加聪明和活泼，因此东方爱婴良好的师资和优美舒适的环境很快在第一批家长的亲友圈中不迳而走。不久，许多家庭都开始知道并尝试带着自己的宝宝来到这里，从1999年9月，东方爱婴开始赢利了。

　　采访：“首先我们遵循了一个国际化的模式，就是我们起点会跟同业会有不一样。第二我们有好的运营的体系，比如说在东方爱婴里面，总部有几十个人为我们中心提供所有的后台保障，但是这种保障怎么让客户知道呢，所以我们会提出我们3C的价值观。所谓3C，就是课程，我们称之为COURSE；然后是环境，称做CONDITION；那我们对孩子的关爱，称为CARE。所以在东方爱婴里面，每个员工都要明白，在企业里面我每天工作的价值所在是什么，我每天都在忙什么。我一线的教师，一线的顾客服务也会知道，我怎么把公司研发部门研发出的好的课程传导给家长。”

　　解说词：由于贾军的严格要求，尽管东方爱婴中心的规模很快扩大，并开始向全国各地扩展，但它的每一处培训中心都能做到拥有同样良好的师资和舒适的场地环境，尽管报名的家庭还在不断增多，但贾军却规定每个班最多容纳十个家庭。她说，不希望把自己精心浇灌的“粉色花园”当成纯生意来谈。

　　采访：“我们有自己的研发中心，这个研发中心的梯队的组成中有一半的工作人员都是研究生毕业，这样才能保证我们核心产品质量的统一。同时我的研发中心还有两个国际上很大的伙伴，就是Lamaze International，PAT International Center，都是在美国非常非常著名机构。像Lamaze在美国会有60%的家庭会使用它生育教育，那我们就强强联手，先保证我在专业品质上能够跟国际同步。”

　　解说词：贾军说，蒙特梭利和奥尔夫式的教学对0到3岁的宝宝的成功引导和启发，证明了东方爱婴中心在中国的市场将会更加广阔，她希望会有更多的家庭能够接受这种教育服务。

　　采访：“我们的目标，也是我的一个愿望吧，就是希望在三年内能够在全国城市里面为10%的家庭去提供我们的服务，那么我觉得那个时候就意味着东方爱婴是成功的。”

　　林正大老师点评：“中国自古以来就对教育非常非常的重视，更何况现在人口众多而一个家庭里面只有一个小宝宝，所以对小孩的幼儿的教育也就越来越重视。那么贾军在创业之路上所遵循的营销上面所谓的STP的这个过程就是细致地去分析市场，然后精准地找住目标市场，再根据这个目标市场的需要去定位他所有的服务活动。那么我觉得贾军针对一到三岁儿童定位而避开三岁到六岁有二千多家幼儿园在北京地区竞争的做法是一个非常聪明的举动。还有他在整个教学目标的设计上是以让孩子变得快乐变得健康成长为主题，而不是像很多的家长急躁的希望给儿童潜能开发。这种不落俗，不跟风也是需要极大的勇气的。另外我发觉到贾军在整个经营过程里面对管理已经有她自己的一套系统。不管是从课程、环境跟关爱这3C的部分还是不断地开发课程以及限定每一个班级的人数，我想在许多的基础管理上她已经做到了尽心尽责。那么贾军在未来的成长之路中将会遇到的一个挑战是在不断的量大跟扩大的过程里面如何确保质量、确保服务甚至是确保这些小宝宝的安全。还有我想她未来策略上自然的一个思路一定势必用她的品牌来延伸开发其它与有可能有助于宝宝成长健康快乐相关的教材、学习工具或其它的物品。我想这也是使得她企业将来壮大跟持续获利的一个重要部分。”