-深圳有家“女子银行”

　　2003-3-104:15:21□见习记者张隐隐

　　 银行服务本无性别差异，但女性有不同的理财心理和服务需求。女子银行———中国建设银行深圳市分行 嘉华支行，就是针对女性的特点，提供个性化的理财服务。深圳有家女子银行，当初诞生时，包括央视在内的各大媒体都曾报 道过，在社会上引起了不小的轰动。如今，这家银行怎么样了？“三八”节期间，记者带着读者关心的一系列问题，专门 走进 这家银行，进行了一番实地采访。从姐妹中找客户在大户室，记者目睹了这样一幕：一位阿姨正在与玻璃后面的柜员窃窃私语 ，双方弯腰趴在柜台上，谈得那么亲密，那么专注。一会儿，另一位客户过来了，阿姨转身移开几步，说：“娃，你先招呼客 户吧。”客户一走，阿姨又凑上去聊了起来。行长卢晓英说：阿姨姓刘，是女子银行的老客户，柜员叫周予珍，她们亲得跟娘 儿俩似的。原来，刘阿姨是陕西人，在深圳做证券买卖。过去喜欢泡在证券部，认识女子银行小周她们之后，来银行渐渐勤了 。刘阿姨记得第一次跟女子银行打交道是因为证券公司放长假，小周告诉她可把炒股资金转成“七天通知存款”，一下子就多 收了125％的利息。这回，刘阿姨看到报上说要搞利率市场化，又赶了过来。刘阿姨说：“从前跑银行只是为了存钱取钱， 而今，银行业务一天一个样，我闲暇时常来走走看看，一来增长投资理财学问，同时也了解哪些业务与自己挂得上边，早知情 早受益。”关爱孩子关爱母亲母爱，是女人身上最耀眼的光辉。抓住女性这一特点，必能抓住女人的心。女子银行的“小银行 家培训基地”便是这样一个成功范例。帮助孩子们树立正确的金钱观念，培养他们的理财能力，并让孩子们体会父母的辛劳， 这就是女子银行举办“小银行家培训基地”的初衷。这个始于2001年寒假的创意，一经推出就牢牢地抓住了许多母亲的心 ，首期培训即有22个孩子参加。一位小朋友说：“通过学习，我体会到了金钱来之不易，也懂得了积少成多，钱能生钱的道 理。”孩子的变化让母亲喜上眉梢，客户与女子银行的心贴得更近了，女子银行的教育储蓄、生肖卡、代理儿童保险等产品也 因此受到特别青睐，并有效地带动了整体业务发展。为客户牵线搭桥白领陈小姐结婚后开始到处看房，看得上的钱不够，价钱 能够承受的房子不理想。与女子银行余经理倾诉后，余经理给她牵线搭桥，看中了一套从未住过人的二手房，与周围新楼盘相 比，每平方便宜了1000多元，且买卖双方都是女子银行的客户，直接交易，又省了中介费用。这样陈小姐通过女子银行觅 到了新居，并节省了10多万元，而女子银行二手楼按揭业务就是依靠客户串客户，仅一年多时间从零发展到5000多万元 。女子银行除了为客户提供常规的银行服务之外，投入大量资源做女性理财咨询，所有投资品种，如利率、汇率、国债、股市 、保险、房地产等，女子银行都可提供参谋。女子银行的探索为银行深入开展个性化服务作出了有益的尝试。(10C4)