M趋势传播研究中心公关评估体系介绍

　　

　　M趋势传播研究中心

　　M趋势传播研究中心经过多年的摸索，结合国外的先进做法，在大量的研究样本的基础上，建立了公关评估体系，填补了国内在公关评估领域的空白。

　　公关评估体系

　　评估模型：M趋势传播研究中心的公关评估体系是从公关的实质性作用出发，从公关流程的各个组成部分进行分阶段评估。完整的公关评估过程将包括：输入级(Input)评估、输出级(Output)评估、结果级(Outcome)评估。

　　输入级(Input)评估：是对企业作用于目标关系的行为及活动的评估，例如为企业宣传册准备的素材、文章等。

　　输出级(Output)评估：是对企业公共关系行为而导致的产出的评估，例如刊登在报纸上的稿件等。

　　效果级(Outcome)评估：是对企业公关关系行为的实施而带了的效果的评估，例如由于企业媒体传播而导致目标人群在观点、态度上的改变，在购买行为上的改变等等。

　　评估对象：在M趋势传播研究中心的评估体系评估中，评估对象包括了企业公共关系中的各类对象，包括：客户关系、媒介关系、政府关系、员工关系、投资者关系、社区关系、专业机构关系等。

　　评估的过程：

　　M趋势传播研究中心认为科学的公关评估应该是一个循环往复的过程，在这个过程中公关人员不断发现问题并且修订误差逐渐向目标靠拢，最终达到目标。系统的评估应该由若干个独立评估事件组成，每一次独立的评估过程包括七个部分：

　　建立目标-目标细分-确定评估标准-确定资料来源-资料收集-评估实施-报告结果

　　评估的方法：

　　现代市场调研方法使公关评估的实施成为了可能，M趋势传播研究中心在公关专家和市场调研专家的共同努力下，为不同的评估阶段设计了不同的评估方法，例如：企业媒体声望指数MI，就是通过媒体监控的形式进行的输出级效果评估。除此以外的问卷调查、专家座谈等都为效果级评估的实施做出了贡献。

　　其他内容，详见M趋势传播研究中心网站：www.mtrend-china.com