公关评估体系

　　

　　M趋势传播研究中心经过近5年的摸索，结合国外的先进做法，在大量的研究样本的基础上，建立了公关评估体系，填补了国内在公关评估领域的空白。

　　公关评估体系

　　评估模型：M趋势传播研究中心公关评估体系是从公关的实质性作用出发，从公关流程 的各个组成部分进行分阶段评估。完整的公关评估过程将包括：输入级(Input)评估、输出级(Output)评估、结果级(Outcome)评估。

　　输入级(Input)评估：在企业公关关系中，对于企业作用于目标关系的行为及活动的评估，例如为企业宣传册准备的素材、文章等。

　　输出级(Output)评估：在企业公关关系中，对由于企业的行为而带了的相关产出的评估，例如刊登在报纸上的稿件等。

　　效果级(Outcome)评估：由于企业公关关系的实施而带了的效果的评估，例如由于企业媒体传播，导致目标人群在观点、态度上的改变，在购买行为上的改变等等。

　　评估对象：M趋势传播研究中心的评估体系评估的对象包括了企业公共关系中的各类对象，有客户关系、媒介关系、政府关系、员工关系、投资者关系、社区关系、专业机构关系等。

　　评估的过程：

　　M趋势传播研究中心认为科学的公关评估应该是一个循环往复的过程，在这个过程中公关人员不断发现问题并且修订误差逐渐向目标靠拢，最终实现达到目标的结果。系统的评估应该由若干个独立评估事件组成，每一次独立的评估过程包括七个部分：

　　建立目标-目标细分-确定评估标准-确定资料来源-资料收集-评估实施-报告结果。

　　评估的方法：

　　现代市场调查方法使公关评估的实施成为了可能，M趋势传播研究中心在公关专家和市场调研专家的共同努力下，为不同的评估阶段设计了不同的评估方法，例如：企业媒体声望指数MI，就是通过媒体监控的形式进行的输出级效果评估。除此以外的问卷调查、街头访问等都为效果级级评估的实施做出了贡献。