买电脑的烦恼

　　1998年10月托熟人帮忙组电脑一台(CPU为AMD 300，2G硬盘，32M内存)。熟人称：电脑经过2天2夜的烤机，质量绝对没问题，价格虽不是最优惠的(近7000元)但服务肯定到位。我当时想：价格贵个几百块钱倒无所谓，关键是买个放心，况且咱是个菜鸟少不了他们的服务。

　　机器用了2个月，我发现一个问题：用软盘复制文件时小的文件没问题，超过800K的就 报错。反映给商家倒也痛快，约定当天下午1点其工程师随我上门服务。中午跟单位请了假，就在双方约定的地点等候工程师。1点、1点半、2点、2点半也没见他的影子，要知道当时可是寒风刺骨啊。3点10分，工程师终于出现了，可他连句道歉的话都没有，我心里有点不快。两人打车到家后，工程师简单试了一下(复制了1个小文件)，说软驱没问题就准备走人。我把问题再现了一遍，他解释不了，可还是坚持他的说法。在我的再三要求下，他同意给我换一个软驱试试。于是我们又打车来到商家，售货员小姐就是不给换货，情急之下给当初帮忙的熟人打电话求助才又取了个软驱，回家再试。工程师打开机箱取出软驱时，我猛然发现这是个旧家伙并且从日期看都用了2年多了。工程师试了一下新拿的软驱，还是不行，于是又搬出先前的理论。我反驳道：我试过别的机器都能读出，你说问题在哪儿，况且你们怎么解释新机器配个旧软驱。再次打车到商家去理论，商家不承认是旧货。我说不管新旧，你得保证好用。于是商家让我把机器留下，修好后再通知。

　　1周后，商家给换了个好用的软驱，才结束了这段难忘的“售后服务”。

　　事后，我大致算了一下，为此事共付出打车费300余元，同时也失去了一位朋友。

　　刘永义/山东烟台