关注网上购物陷阱现象
近日，从市工商局“12315消费者投诉中心”获悉网上购物过程中出现的各种“陷阱”是最近的投诉热点。
据了解，投诉中心接到的关于网上购物的投诉，主要集中在三个方面：
一、夸大其辞、虚假宣传。如某公司对外宣传喷墨打印机市场价500元，网上“跳楼价”50元，但实际消费者并不能以此价购买；
二、违法提供有奖销售服务，利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。有一家网站推出的“10分钟做主页”的大奖活动，其头等奖设立了一套价值不菲的商品房。
三、不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任。一些网站在网上销售打印机、电脑等商品，但是消费者购买的这些商品在出现质量问题后，网站却让消费者直接去找生产厂家。
中国说法点评：通过电子商务平台消费已经成为先进消费的时尚，同样网上购物者的权益也受《消费者权益保护法》的保护。
“夸大其辞、虚假宣传”剥夺了消费者的知悉真情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
“违法提供有奖销售服务，利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。”按照《反不正当竞争法》的有关规定，设立大奖金额不能超过5000元，这家网站显然违反了该法律；
“不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任。”需要提醒消费者注意的是，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
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