祁莹:金融服务业的核心竞争力在于诚信服务能力 | ||
---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2003年02月22日 19:16 新浪财经 | ||
2003年2月22日,领袖企业竞争优势峰会在北京新大都饭店举行。新浪网对本次峰会进行了网上图文直播,以下是太平洋人寿北京分公司副总经理祁莹女士的发言。 保险在金融行业里面可能和银行、证券、信托投资、基金的差距更大,从核心竞争力的角度来讲,不管是金融服务业还是保险业,最根本的应该是诚信服务,金融业是非常特殊的行业,就拿保险做一个例子,比方说一个零岁的孩子,刚出生,现在很多人都送给未来的 那么如何选择这样的金融服务业呢?肯定要看这个企业的诚信。从理论上来讲,它应该是一种信用关系,经济学的角度来讲,它应该是一种无形资产,看不见摸不着,伦理学的角度来讲,它应该是一种道德资源,对于金融服务企业,尤其是保险公司,涉及的专业非常非常复杂,各类型的意外,财产、水险、健康、养老,对于公司综合性的要求很强,他要有不同领域的专业人才和精算水平,从这种角度来看,对于从产品的开发能力、投资管理能力、服务能力等等这些基础的竞争能力,他们汇总提升以后,应该说是一个诚信服务能力。只有当广大的老百姓认为保险行业可以给他们提供终生保障的时候,整体的行业才有了竞争力。
|