领袖企业竞争优势峰会现场报道实录十三

　　2003年2月22日，领袖企业竞争优势峰会在北京新大都饭店举行。新浪网对本次峰会进行了网上图文直播，以下是领袖企业竞争优势峰会实录。

　　主持人：下面，我们特别安排了三个专题论坛，首先进行的是通信电子业的企业竞争力论坛，先有请我们中国社会科学院工业经济研究所张承耀先生做论坛的主持，论坛的嘉宾为新浪网公司总裁汪延先生，爱立信中国有限公司执行副总裁张醒生先生，小天鹅集团高级 副总裁徐源先生。

　　张承耀：现在我们就开始下面的发言，今天请了三个行业，本来我以为企业跟行业不太一样，因为是跨行业的，特别是第一个电子通信业，和每个人都有关系，我们每个人都上网，每个人都打电话，每个人都要洗衣服，首先请中国爱立信市场执行藩张醒生谈谈。

　　张醒生：各位下午好，非常高兴到这里跟大家共享一个小时的时间，我来到这里，看到我的两位老朋友和我一起在讲台上分享他们的经验，同时我看了版面，这个话题特别有意思，中文话题是领袖企业竞争优势峰会，但是看看英文，其实英文的意思是竞争力，所以从中文和英文的词汇的简单变化发现，我们中国人对于优势和弱势应该是最有敏感性的。大会组织者和主持人交给我们的任务就是要谈一谈通信电子业产生的优势，这个话题非常非常庞大的，我先在这里按照我自己的理解，一个大话题要稍微收敛一点，因为通信和电子业虽然是一个集合，但是实际上这里面还要细分一下，作为企业的领导人，我们每天都碰到很多很多的大小问题，企业领导人通常做的问题是，当一个大的问题摆在你面前的时候，你一定会猜一猜这些问题的关系，所以我现在做第一件工作，把通信电子业稍微分拆一下，到底涵盖了什么样的范畴。我想，在这个领域，通信电子业基本上可以分成三大范畴，一个是汪延代表的服务业，一个是制造行业，徐总，包括爱立信都是制造行业，当然，服务业和制造业都必不可少的是软件业，也应该属于我们行业中。服务业中分为两类，一类是电信的服务业，我们拿的移动电话和固定电话，还有信息服务业，新浪网就是我们中国在新兴信息服务业当中的一个杰出代表。制造行业再分一下，分成基础元器件，成品制造，徐总他们是成品制造的佼佼者，爱立信也是基本上属于成品制造的行业，当然我们很大一部分是软件制造业。再进行一次分拆，基础电信服务业当中，我们可以分为有线服务和无线服务，增值电信服务当中，我们可以分为语言服务和数据服务，信息服务中，我们又可以分成在线服务和下线服务。汪延所代表的行业，实际上包含了增值服务、信息服务的分布，徐总代表的电子制造业也可以再分下来，有研发制造的，对元器件，当然徐总他们有一部分涉及，他基本上涉及的是成品家电的制造，再分一次呢，又可以分成家电的研发制造，通信也的产品也可以分为研发与制造，基础元器件也可以分为研发与制造。这样一直分下来，我们就可以把这个族分到一个末梢上，这样我们就对一个末梢的竞争力进行分析。

　　张承耀：那我们就找一个末梢的分析，请新浪网的汪延先生就您接触的最前沿的问题给我们介绍一下。

　　汪延：谢谢刚才张总做了一个精彩的分析，顺藤摸瓜，简单跟大家分享一下现在我们能够看到的，在电信领域里面一些新的状态和新的发展方向。刚才张总谈到，我们实际上面对的市场是属于一个电信的，如果今天讲有线和无线，有线和无线都涵盖了，我们面对电信增值服务的市场，电信增值服务的市场里面，我想一个很关键的发展方向，就是无线的电信增值服务市场，这个领域里面，大家可能都看到，现在的手机，平均一个人一年换两台手机，我们也看到手机的样子越来越古怪，有的细得像一根笔，有的又越来越胖，里面有各种各样的计算机的功能，有的甚至带着照相头，洗澡堂子可能都不让进去，来回传输照片，也有的电话机就直接装到了一台笔记本电脑上或者是掌上电脑上，使得每天处理的公文数据可以随时随地发送，这是一个什么样的市场呢？这是一个在话音以外的非常大的市场。今天无论是哪一家运营商，在世界各地的任何一个角落，他们都不敢忽视这样一个市场的成长，因为实际上这个市场给他们带来一个平均用户使用量的大幅度的提升和增长。前一段时间，可能大家都关心香港股市，看到中国移动和中国联通两个无线电信的运营商股票的上升下降的趋势，觉得可能有一些纳闷，我们国家已经两亿无线电话的用户，为什么他们的成长会有跌有降，甚至有时候还有非常大的跌幅？香港的金融分析师们发现，这些电信运营商平均每一个用户的使用量按月来计算，按季度来计算，是增长了还是下降了，这说明他们将来上升的空间还能有多少。所以能看得出来，这牵动着整个金融市场的走向。

　　那么，这些信息服务、数量数据服务都是什么样的状态呢？我想，大家可以把它简单地按照我们的划分方法来看，简单地分成这么几类，首先谈到了第五媒体的问题，大家已经越来越多地通过自己的掌上电脑，手上电话、手机来传播各种各样的信息。第二，我想说的是娱乐类，通过电话去传播一些娱乐的图片、音乐。第三类是交互类，通过手机和多个人，甚至和自己的合作伙伴，或者是工作单位的同事能够进行交互，当然也可以和我们网上的很多男女朋友一起聊天，再有就是游戏类，这部分也同样可以放到或者是娱乐或者交互类里，大家拿着手机，闲余时间的时候，等飞机，等火车的时候，进行游戏。这些新的发展，新的技术和新的应用已经不再是明天的信息高速公路上跑的车，它已经确确实实地进入到我们的生活里面来了。

　　我举一些例子，比如说我们刚才谈到的照片，我们拍下来彩信的图片，我们立刻发给自己的朋友，这是我刚刚出生的小孩，多么漂亮，同样也可以进行进出口贸易的时候，把货物的照片立刻拍下来，传给交易对象或者是合作伙伴，无论是工作，无论是商业，这些应用都已经开始变得非常实际。

　　刚才谈到了一个很重要的环节，实际上是信息的传播，今天已经有很多的影响，信息的传播已经不再是简单的媒体的性质，跟前面几种媒体的特性有了不同的特点，前面的媒体，比如说电视、广播、纸面媒体，包括互联网媒体，这四类传统媒体的话，这一类媒体都管它叫新媒体，或者叫第五媒体，它有一个推的特性，前几类媒体，受众必须主动地去看这个媒体，我不打开电视不知道新闻，我不买报纸不知道新闻，不上新浪网不知道新闻，或者我不打开收音机也不知道新闻，但是手机不一样，只要把手机放在兜里，走到任何的地方，最新的新闻都会进到您的手机上面，手机提醒您知道任何最新的事件，哥伦比亚坠机事件，或者是你自己设定的功能，或者是会议上的一个纪要。我举一个简单的例子，9.11这个事件的时候，我记忆非常深刻，我和几个客户一起吃饭聊天，突然间手机响了一下，记忆非常深，一个小飞机撞到世贸大楼上，撞了一个窟窿，冒着黑烟，大家立刻就警觉了，这肯定不会是一个意外的事件，后来我们对9.11有了一个全面的报道。

　　像这样的媒体，我们逐渐地也可以把它变成一种交互的媒体。刚才我们说到，这是一个推的过程，一个新的事件，一个新的问题产生，推到你的手上，还没有这么简单的结束，更多的交互正在产生，如果比如说在今天又发生了9.11事件，我们可以做到的情况是什么样呢？您可以立刻回复一个按键，就可以得到更深入，更详细的资料。

　　张承耀：刚才汪总给我们讲的图画就无边无界了，有的人随身带着照相机，就照下来，记者就要失业了，看来变化很大。新浪网用服务业的眼睛，天鹅是著名的家电制造业，请徐总介绍一下。

　　徐源：这里不能做广告，只是谈谈我们的想法。第一，首先制造业必须把自己的产品做好，得到消费者的认可，在行业里有了地位，这是前提。我想，我们以前为什么在北京王府井大街住了两间半房子，这也是显示我们的个性，这就是竞争力，我们有这个硬指标。但是，慢慢的大家就会看到，我们的竞争很简单，从对手手里抢份额，要抢份额，抢过来是你有个性，第二要对手服气，我们的这个行业是24名，一下子把前面的对手坐下来有没有可能，我们的荷花和宁波洗衣机厂，跟荆州洗衣机厂、营口和长江洗衣机厂，这些都是对手啊，营口以前是大老虎，能跟你坐在一起吗？我们感到，我们避开跟竞争对手的正面冲突，把对手变为朋友。比我们强的，我们要不要合作呢？年前，东芝到我们中国来，如果不和小天鹅合作，行不行呢？行，他独自就能在中国办企业，他能独自办，还不如我们辟一块地方，跟他合资办厂，把对手请到旁边，更了解内情，外行看热闹，内行看门道，我们看他到底怎么样参与中国的竞争。我们是这样想的，所以到国际市场上，我们也一样，跟国际上最有名的公司联合开发洗衣机，我们有一个条约，知识产权共有，你要一块市场，我们也要一块市场。

　　我们在国内也跟外资在中国的洗衣机厂，像西门子、托尔普等等合作，真正把各家洗衣机厂学到了才知道我们跟国际公司的差距，要不然我们也是井底之蛙，就看到我们赚了一点点钱，有一点点效益，这是国家给我们创造了机遇，这个效益是风吹来的，但是风的效益以后呢？我们再要吸引消费者，要靠我们真正的核心制造能力，这就是我们的管理成本、制造成本。还有一些特殊的想法，比方说，我们通过价值链的整合，我们跟我们的对手联合起来，我说你买钢材，我们一起搞搞联合采购，源头没有竞争，联合起来了，我们就跟同行联合起来，一起采购，降低采购成本。所以我想，很多事，从竞争力来看，非常重要的是要把相关的和不相关的项目，也要合作，我们跟NBC，跟摩托罗拉都有战略联盟，这是供应，竞争不是打仗，打仗要吃掉人家，竞争最好是双赢，当然这些问题都好做，最后一个问题，就是你这个企业有没有这个凝聚能力把员工凝聚在一起。过去国有体制，员工感到就业很困难，现在不是这个情况了，广开就业渠道，外国对手都进来办厂，他招人的吸引力很强的，甚至内部精神的凝聚力，刚才冯仑讲，拉登凭什么？是宗教，他们是负面整合，我们是正面整合，把有利于人类的事情整合在一起，竞争的优势可能有很多的内容，根据每个企业的具体情况，我们来考虑，怎样凝聚和提高自己的核心竞争力，使我们能够有别人没有的，如果别人有，我们也有，靠价格占市场。别人没有的，我们有，我们的价格也非常高，这可能也是很重要的事情，所以现在最广泛的还是跟社会各界广交朋友，学习他们的宝贵经验，对我们自己来讲非常重要。

　　张承耀：你刚才说的应该申请专利，把对手变成朋友，这个概念还是满尖端的，他讲的构造价值链，形成战略联盟，还是很重要的。下面请张总就这个话题也简单说一点。

　　张醒生：我其实把一些族群的分拆讲了一下，拆完了是什么？就是自己最有竞争力的方向和能力，刚才我讲了，分拆到下面，元器件也好，信息也好，制造业也好，就是研发、服务、制造这些基本能力。我们在通信电子界，刚才有幸早来几分钟，听到了王主任讲，中国的研发是非常薄弱的，这种情况下，我们的制造行业，像徐总代表的制作行业是非常有优势的，像汪延他们所代表的新兴的媒体，本地服务，因为你雅虎再强，到了中国，必须用中国的文字，中国的习惯进行服务，他又处于一个强势。所以在新兴的领域，传统的领域，我们都可能有强势的地位，但是也可能有一些传统的弱势地位。总体来讲，由于我们体制、机制、社会的积累过程，改革开放的时间，我们总体来讲，在基础的原材料行业和研发的领域都是我们的弱势地位。但是，在新兴的领域，像汪延他们代表的新兴服务的领域，由于我们有强力增长的经济，和我们切入的时机，后发优势，我们有相对的强势地位，徐总代表的制作行业，由于我们有广泛的市场，非常便宜的人力资源，进入的障碍比较低，通常我们的制造可以进入强势地位。把竞争的分析做完以后，在国际上是非常通行的，就是进行强势竞争，然后干什么呢？就是回到企业，编制竞争战略，最基本的是，如果你已经占据了强势地位，这时候你的第一步肯定是要巩固自己的强势地位，像徐总，我相信他会站在制造的角度整合制造的相关链条，包括是不是进行元器件，或者下一步的整合，弱的行业吃过来。汪延的行业，一定会发挥自己先进入的本国的市场优势，形成高技术障碍，即使外资进来，你也得依附于我，顺着我的战略走。可是，没有这个行业的，错失了一些时间，在座的企业家想进入一些新兴的行业，有钱，或者是自己所处的行业企业地位有一些发展的前景考虑，有两种可以考虑的战略，一个是绑大家，绑在强势的周围，形成强势的依靠优势，比如说给徐总生产某一个零件，他在我这里抢购，就有了市场，我做新兴的服务行业，给汪延开发一些新的东西，他就不用自己公司高薪招人来开发。你可以看一看，哪些地方是整个国家的弱势，而将来必须要变成强势，就切到这种薄弱的地位。我们看到北京、上海、深圳、广州，都在抢着上新型的芯片基地，对于国家领导人来讲，一个是要出政绩，一旦成功了，可能是国家和当地非常大的经济增长点的驱动力，所以我们不难理解，当地的企业和当地的政府利益的合一性得到体现。在座的各位企业家，你们要做的事情，和我们领导人做的事情是一样的，第一是把运营做好，第二是做行业的分析，进行下一步发展方向的思考。

　　张承耀：下面进入互动的时间，各位如果有什么问题，可以向在座的三位嘉宾提出问题。

　　提问：我对爱立信老总提一个问题，面对现在IT业的不景气，而且市场的竞争，摩托罗拉和诺基亚，包括三星集团全面进入中国市场以后，爱立信企业竞争力是不是在中国的市场明显下降，而且把所有的手机业务已经全部卖掉？爱立信下一个在中国的战略大概是什么样的发展战略？你们企业的竞争优势和摩托罗拉和诺基亚、三星，包括中国国内的后起的企业竞争，你们有什么样的不同或者差异化？

　　张醒生：首先我想回答您的问题，一个问题分为两部分，一个是关于爱立信现在的，一个是关于下一步的。在回答您的问题之前，首先解释一下，大家知道爱立信的品牌是从手机开始的，实际上爱立信代表的不仅仅是手机，爱立信手机人人都知道的情况下，爱立信主营的业务是什么呢？爱立信主营的业务是网络系统，换句话说，在座所有人打个电话，全世界所有人打的移动电话，40%都是由爱立信的网络提供服务的，只不过大家不知道而已。第二点，正是因为中国制造的能力的提高和中国市场以及我们中国的通信电子业的发展，使得全球IT的冬天当中，中国成为一片温暖的春天和夏天，在这种情况下，中国的竞争优势在通信电子业当中是非常非常凸现，这样就使得包括爱立信在内的全球IT通信间的巨头都要考虑一个问题，怎样保持自己的竞争优势，那么最简单的，把自己最不能够在世界体现竞争优势的方面转移到中国来，就是把制造全部转移到中国来。爱立信也是这样，几年前我们宣布，把所有的制造全部转到了中国，进一步分析，手机不是爱立信主要业务，手机在中国又在崛起，韩国也在崛起，利润在被消耗，因此我们两年前就进行了分拆，和索尼就组成了合资公司，突出了自己的竞争优势，爱立信的竞争优势就在作为移动通信的竞争鼻祖，过去十几年的高速发展当中积累了强大的技术，因此爱立信主要的是生产移动的网络系统和向全球转让我的技术。今天，中国的崛起的厂家当中，包括TCL发展快的厂家当中，采用了爱立信的核心技术，我们把技术的平台转让给需要这个领域的厂家，把他制造的优势发挥到淋漓尽致，我们共同进行一个竞争力的提高，这是爱立信的战略公开的秘密，谢谢。

　　提问：我想请问一下徐总，小天鹅是在制造业的策略是联盟，和竞争对手形成双赢，那么就小天鹅内部的优势或者说现在讨论的竞争力的问题，您觉得小天鹅通过什么样的方式来把别人的优势或者特点变成自己的，或者说别人不可复制的核心竞争力是什么？

　　徐源：首先我们的主业还是洗衣机，我们现在只有一个研发中心，我们在美国、日本、德国都有一个小的部门，因为有一些实验在国内做不起来，还在国外做，正因为这样，我们现在在洗衣机行业里面，互联网上能查到的，有一项技术是小天鹅所有的，说实话，家用电器行业，大部分在国内申请的专利是外型，洗衣机的制造、内部的核心技术，大部分都是国外引进，我们在引进的技术上消化，去年我们在美国的家电制造分析上，我们宣布了自己的研究成果。第二点，非常重要，这两年我们中国引进一批非常好的海归派，在我们公司扎根了，这批海归派来了以后，我们叫空降兵，从基层一步一步地干起，逐步地走到企业的各级管理干部，这是我们的比较优势。我们和外面合作起来比较方便，所以去年开始，中国洗衣机出口量，一年递增的幅度是80%—90%的出口递增，这就是外方向中国转移，到中国来定制，我们运到北美的洗衣机，运到俄罗斯的洗衣机，我学俄语，俄罗斯我去了七次，2002年，通过中国的海关可以查到数字，我们洗衣机在那里是出口第一，我们现在开始向我们的老师日本出口，向北美，向其他的国家出口，这个非常重要。现在我们的制造成本很低，另外我们也很聪明，有一些东西我们做不过人家，就不如请我们的战友为我们做。

　　提问：请教新浪网的汪总裁，你刚才说手机变成第五媒体，要证明它的价值的话，电视可以评估收视率，广告公司可以通过收视率来算它的影响，平面有一些组织去从发行量、覆盖面，算出来它的影响力和传播和效益，就你的理解，互联网手机里面，有没有类似的模式来印证这个媒体的价值，如果算是第五媒体的话，有没有固定的广告模式或者是标准，通过一些互联或者互动的方式知道效益和效果。

　　汪延：这个领域里面，谈到媒体大家都会想到盈利模式，和媒体相配对的都是广告，你也是广告界的人士，想了解这方面的事情。目前，从互联网上来讲，都可以有类似的报纸和电视之类的，我们集中无线互联网广告，目前和第五媒体配对的，首先不是广告，而是依靠一个很有效的价值链，通过电信的增值服务，直接收最终客户的钱，这个价值链，日本做了一个品牌，上面有很多的内容服务提供商，手机用户月结帐之后，电信运营商把这个钱按照事先商量好的比例分给内容的提供商。在中国，无论是联通还是移动都有这方面的方式，移动叫移动梦网，大概分成的方法也很优惠，我们这种内容服务商，可以分成70%，他们拿30%。但是这并不意味着，您刚才问的问题，广告不会在第五媒体或者无线互联网上出现，但是这个广告必须要经过受广告人的认同，才可以发送这个广告，因为手机和无线互联网已经进入到一个人非常私秘的层次，没有这个人事先的认同，广告是很难发进去的。第二，传统的广告有一个问题，就是并不存在，无论是电视、互联网、报纸这些传媒载体，他想知道有多少受众在看，必须进行抽样调查、统计等等，手机这种媒体，知道多少人在看，可以实时地、精确地进行监控，如果真的成为广告类的载体的话，它的广告的受众有多少人看到了，是非常容易调查出来的。

　　张承耀：谢谢各位企业家代表，谢谢三位嘉宾。