投资者关系管理 证券市场发展的一个必然过程

　　我们强调股权文化,强调公司治理,强调保护投资者利益,一层层下来必然要提高投资者关系。某种意义上,证券市 场跟产品市场是一回事,投资者将是今后上市公司生死存亡的关键。假如大家不来买你的股票,你资金从哪里来?我们已经发 生了配股、增发销售不出去的情况,这必须引起我们的重视和警惕。

　　市场走到今天,各方面都成熟起来了,投资者也成熟起来了,在强调股权文化、公司治理 、保护投资者利益的基础上 ,我们必然会强调投资者关系。其实,这也是在安然事件、世通事件和银广夏事件出现以后一个必然的结果。这些事件对投资 者信心打击非常大,出现了诚信的危机、信任的危机。以前交易所收到的投诉都是投诉证券公司的,现在都是投诉上市公司的 。投诉内容主要涉及两个问题,一类是规范运作问题,另一类就是信息披露问题。这里面涉及到一点,都对公司诚信提出了质 疑,都提到知情权受到侵害。

　　我们政府的很多部门或省市出台了很多措施,比如浙江率先提出"诚信浙江"的口号,我们今年的人大会上用的最多 的词就是"诚信"。中国证监会、中注协相应出台了很多措施,我想这些措施都是为了恢复投资者信心。在恢复投资者信心方 面,投资者关系管理,包括沟通、公关、危机管理,这些措施都是大有用武之地的。

　　实施投资者关系管理,也是我们发展蓝筹股市场的必然选择。前年上交所和英国领事馆在上海举办了"蓝天下的蓝筹 股"这样一个主题展览,英国领事馆向我们推荐了伦敦交易所的一些蓝筹股,我们也向参观者展示了上交所的一批蓝筹股。作 为证券交易所,我们致力于把中国证券市场办成蓝筹股市场。(本文为作者在上证所"首届中国上市公司投资者关系管理"论 坛上所作发言)