新浪财经讯 由“中国企业家”杂志社主办的“2002中国企业领袖年会”于2002年12月20日在北京召开，新浪网为本次论坛的网络支持。

　　《中国企业家》2002中国企业领袖年会，是中国领袖级企业家在全球化整合进程中探索自己群体个性、在企业界道德危机下探寻自己与社会关系的一次高层论坛。拒绝空洞，摈弃虚荣，这将是一次富有反思精神和前瞻思维的论坛。300位企业领袖的智慧交融，可能给中 国企业界与世界与社会的和谐共生，带来长久的影响。

　　以下为中国网络通信有限公司总裁田溯宁先生的发言全文：

　　主持人：下面有请中国网络通信有限公司总裁田溯宁先生。

　　田溯宁：谢谢各位朋友，今天想跟大家交流一个话题，就是怎么用数字化来管理企业。数字化这个话题可能不是我们说模拟信号到数字化。而是我们探讨了整个企业在我们今天发展的阶段，已经很快从一个创业型的企业到了一个要管理阶段的企业。我们的市场经济也在非常短的时间内，从创造性为主，到了依靠高科技管理的企业。而在这个阶段，我非常强调用数字对企业进行管理。为什么这样说呢？

　　第一点我们要用数字化管理企业最重要的原因就是企业的规模。当企业只有几十个人或者几百个人的时候，公司管理层可以认识公司每个部门的经理，可以在心里记住公司的主要收入、成本和费用。但是当公司发展到几千人、上万人，当公司的地点已不仅仅在一个地方，而分布全国各个地方，当产品不是单独的产品，而是变成多种产品，这种情况唯一可以使我们衡量，实时知道企业经营状况的东西就是数字。我印象非常深的一句话，说企业经营者最重要的一件事就是做决策，而我们决策的质量不可能超过我们信息的质量，而信息的质量又不可能超过数据的质量，因为决策来源于信息，信息来源于数据，所以数字化的管理概念，对于我们这样一个规模性的企业，我认为非常重要。所以当企业有一定规模的情况下，当我们面对的是更广泛的产品线，更复杂的客户群，更广阔的地理区域，企业规模的发展，要求我们管理要走向数字化。

　　第二点，为什么在这个阶段，在一个管理型成长的阶段数字化非常重要呢？我认为我们的经营战略需要数字化来检验。我们经常面对着很多商业机会，尤其在中国，我们面对着不断高速成长的每年8%在有些行业里甚至20%以上的成长。我们面对着不断变化的经营环境，今年中国进入了WTO，这些变化都迫使企业不断调整自己的经营战略。但是我们怎么知道一个经营战略究竟是有效还是无效呢？我们怎么在诸多的战略中选择出最适合我们发展的战略呢？我认为最重要的方法和手段就是把一个战略细化到一个可以管理、判断的模型。我经常听到一个句话，叫做一个心中，两个基本点。

　　我们在经营中经常可以看到很多主意，我们要进入A市场，B客户群，但这些看似宏观的战略，当我们看成一个收入的模型，细化成市场占有率，在这个占有率中我们的目标客户，当我们把其所有的产品定量为价格，成本、费用的时候，我们往往发现一个看起来或者听起来非常激动人心的战略，往往并没有达到我们所预期的规模。或者说我们预期的战略要投入的资源超过我们资金的承受能力，或者超过我们资本的价值。所以说一个优秀的战略，所以一个战略，没有变成成长、费用、占有率这样一系列的数字，我们没有办法检验这个战略是对还是错。我在所有经营中感觉最大的教训，是大量企业存在的问题不是机会太少，而是机会太多了。因为我们没有办法把握这样的机会，认为所有的机会和战略的调整都会给我们带来更大的发展，问题是我们没有办法用一个数字的办法把战略细化。当战略不能细化、数字化的时候，我们就没有办法在一个复杂的市场情况下，找一个判断战略的标准。所以第二点我认为要想经营战略的实施，经营战略的选择需要一个数字化的过程。

　　第三点我们今天企业经济的发展，很难靠自己的经济来成长。今天中国企业最大的特征是高速成长，而这里最需要的就是资金，资金来源于外部的投资者。当我们跟外部的投资者进行沟通的时候，我们怎样跟不同的投资人寻求一种共同的语言？我们不可能希望所有的投资者无论是机构投资者还是个人投资者像我们一样了解我们的行业。所以说我们要想和投资人寻求一种沟通的共同语言，最好的东西也是数字。投资人可能并不了解IT电话、程控电话、数据中心，但是投资人要看到的是收入、收入的程度、利润、市场占有率、利润的成长、投资的回报、资产的回报，资本的回报。所以我讲如果想寻求资本市场的沟通，获得企业发展源源不断的资金我们需要数字，需要数字来管理、沟通，我们的企业需要把经营行为通过一系列的被全世界投资人看得懂的语言来表达。这里还是一句话，就是数字化。

　　第四点当我们企业战略确定了，规模也大了，拿到了优秀的资金，最缺乏的就是优秀管理人员，能把我们获得的资金，通过我们的经营给投资人应有的回报，但我们如何选择优秀的管理人才？当企业经营规模达到一定的程度，你已经不可能去发现优秀的经营者。因为我们在企业成长中会看到老人和新人的矛盾，会看到一些熟悉的人和不熟悉的人，有些人你喜欢，容易沟通，有些人你甚至可能不认识，我想说的是我们怎样在一个规模化的企业中能有一套平等的衡量人的办法呢？我们经常想在什么样的场合，什么样的环境中，最能够使人才脱颖而出？可能就是竟技场，在竟技场上无论你是白人、黑人、东方人还是西方人，只要你能带某个竞技场合下，在固定的条件下打破这个指标。一个统一的度量衡，无论这个人的背景、出身都可以被认可。企业对人管理最核心的问题，就是在这个过程中创造一个公平的环境。中国古话都说人怕不均，怎样在这样一个均衡的岗位上每个人都交出一个客观、公平的成绩单？不在乎他来公司的时间长短，能否以统一的标准使管理人才脱颖而出？要实现这样的目的有没有别的办法？我认为只有靠数字化的衡量指标。我们现在企业经营都谈KPI，以业绩的评分卡进行业绩的衡量，我们对销售人员有销售的评分卡，对市场人员有市场的评分卡，我们对管理者的选择在这里有没有定量的指标？两周前我们参加了一家咨询公司对网通公司184个管理者领导能力的测评，实际上发现在现在的管理行为科学方面都是可以定量化的，我们过去认为不能定量化的东西，现在都可以定量化。在这个培训中，我也是第一次经历到，他把管理者的类型分为权威性的管理、强制性管理、辅导性管理、领跑性管理、民主化管理等等，把管理者的动机分为影响力动机、亲和力动机、成绩动机，把你是否愿意在组织气氛中又分类为明确性、团队精神、认可程度等等。所有这些东西都通过各种上下平级的打分进行量化。

　　现在我想跟大家交流的是，我们今天的管理科学，给我们不仅仅是成绩单上有非常好的KPI，在组织的管理上也完全可以量化。而这样的量化指标不见得可以百分之百反映当前的过程，但总比我们凭拍脑袋、靠经验、靠交流、靠感觉客观得多。尤其作为我们的传统文化中没有数字化的文化，我们更多是靠感觉。但今天竞争已从粗放型竞争变为精细化精神，对管理者的要求，也是从粗放的方式，有非常多的主意，敢冒险的情况下，到了管理阶段。这里有一个非常重要的方式，即以数目方式管理企业，这不见得是最客观的，但却是现在企业管理最有效的方法。因为企业现在规模大了，要了解企业实时的经营情况要靠数字。因为我们有太多的战略选择，有新的机会，数字模式管理方法给了我们这样一个对战略鉴定、检验的标准。我们企业要在各种渠道融资，而且融到最便宜的资本，无论是银行、债券市场还是股票市场，无论是国内还是国外，数字化的东西给我们所有交流者一种交流的语言。

　　我们要在管理过程中不断选拔优秀的人才，而选拔优秀人才最重要的是客观的挑战，就是说我们需要一个客观的成绩单，一个统一的度量衡来衡量所有人。数字化管理给了我们最接近、精确的手段。所以我觉得我们整个企业，当现在整个市场经济在从一个创造性为主的经济，到一个管理为主的经过的过程中，数目经营方式，应该是我们中国企业家影响补上，而且应该认真去学习的最重要的课。只有心中有数目，我们才能运筹帷幄、决胜千里，达到我们追求的把企业做大做强做成一个世界级水准的企业的境界。谢谢大家。