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2000年年底以来,上海证券报社发起组织了股民学校活动。兴业证券上海金陵东路营业部在公司总部的统筹安排
下,积极开展了投资者教育工作。
一、领导重视学员欢迎
兴业证券上海金陵东路营业部是一家业内知名度较高的营业部,有着深厚的投资者基础
。营业部领导对利用股民学校
开展投资者教育工作极为重视,安排了专人负责股民学校工作。去年一年,营业部先后举办了股民学校初级班、股民学校中级
班和投资理念系列讲座等投资者培训活动。不少投资者尽管不在该营业部开户,或居住地离营业部较远,但通过上证报的授课
点介绍和授课预告,也纷纷前来营业部报名参加学习。
股民学校的教学工作主要由营业部的投资咨询注册分析师承担。对于一些专业性较强的课程,营业部则外聘专业人士
前来讲课。从结业考试和授课效果问卷调查情况看,学员普遍感到自身素质明显提高。股民学校初级班和中级班结业后,学员
们两次自发组织起来,联名写来感谢信,表达了对营业部和授课老师的感谢之情。上证报股民学校主持人小张老师还专程到营
业部和学员们座谈,并对股民学校工作进行了报道。在上证报组织的年度总结表彰大会上,该营业部的学员代表登台发言,畅
谈学习体会,博得了在场的领导及与会人员的好评和热烈掌声。
二、开办股民学校意义深远
客户是券商最宝贵的资源,尽最大可能保护投资者利益,是券商得以生存和发展的重要前提。对券商来说,举办股民
学校的效果在于:
1、开展投资者培训能够有效提升服务质量和改善营业部的整体形象。在服务方面,只要树立客户至上的宗旨,全心
全意为投资者着想,真正做到扎扎实实地为投资者服务,而不是搞形式主义,走过场,是完全能够获得投资者认可的。股民学
校活动的开展,提高了投资者对营业部的信任度,树立了授课老师等一批员工在投资者心目中的威信。
2、券商组织开展投资者培训具有成本低的优势。营业部拥有现成的客户源,员工具有一定的业务知识优势,因而比
较容易开展培训工作。
股民学校活动的开展,为以营业部为基地长期而系统地举办投资者培训活动开了个好头。
在佣金浮动化,市场竞争日趋激烈的今天,券商通过举办投资者培训活动,可以尝试超越传统证券经纪代理业务范畴
,对投资者开展差异化服务、有偿服务,从而达到深化服务的目的。
三、下一步办好股民学校的设想
1、改进学员结构。目前学员多数为营业部的现场散户,大中户和非现场客户参与的积极性偏低。通过加大宣传力度
,以及改变上课地点(比如设在居民区),可以让更多的投资者投入到活动中来。
2、改变教学方式。目前的营业部现场教学方式,主要满足了现场投资者的学习需求。今年以来,上证报每月推出了
网上专题报告会,可以满足非现场投资者的学习需求。如果系统组织网上授课方式,比如在专业网站上发布教学内容和优秀教
案,则可以方便更多的学员参与。
营业部总经理说,股民学校已成为深受广大投资者喜爱的投资者教育活动。通过上证报和营业部的共同努力,股民学
校的影响力和作用将进一步得到扩展。
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