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2002-10-283:05:32圆桌话题□刘飞
一项最新的中国互联网络发展状况调查显示，73.9％的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网
站，只有2.8％的人“从来不浏览”。与以往相比，更多的网民开始接触电子商务。在浏览过电子商务网站的用户中，有3
1.9％的网民最近一年内曾通过网络商店购买过商品或服务，这说明，尽管我国网民人数继续增加，但其商业价值还比较低
。网络
商城有何吸引力？电子商务是通过计算机和网络进行商务活动的过程。虽然现在电子商务已不再是人们讨论的热门话题
，但人们已经养成了和网络生活在一起的习惯。网络商城的诞生就是这样，人们从怀疑与尝试中，一点点地接受了它的存在。
调查显示，人们选择网络购物主要就是“节省时间”和“操作方便”。其它如“节约费用”(33.4％)、“出于
好奇，有趣”(32.6％)也是用户提及较多的进行网络购物的原因。可以看出，与传统的店面购物方式相比，网络购物更
加方便、快捷、实惠且充满乐趣。像七彩谷浪漫商城(www.7cv.com)无论从产品的选择和价格，还是配送方式、
服务举措，都经过专门的个性化设计，经过几年的发展后，还在十几家网站上开通了专卖店，因而吸引了大批客户。这说明，
富有个性化、专业化服务特色的B2C网站正吸引网络用户的注意力。主题商城受欢迎什么样的网络商城才会对用户产生吸引
力呢？可能是主题商城。像七彩谷浪漫商城，就是网上最大的中文浪漫主题商城，是中国最大的经营浪漫类商品的B2C电子
商务网站。它依托网络高科技平台向用户提供保健品、浪漫VCD、内衣、香水、饰品等多种浪漫商品的销售、服务业务。七
彩谷先后与十几家著名大型网站达成战略合作伙伴关系，携手开通了多个网上购物专卖店，并建立了长期合作关系。这些专卖
店的建立，为用户提供了随时随地的网络购物平台，时尚、浪漫、充满个性化色彩的商品，非常适合钢筋水泥包裹下的现代人
的购物需求。七彩谷方便的购物平台、精致的商品、优惠的价格、便捷的服务以及科学的物流配送，为生活、工作在高节奏中
的人群提供了便利。B2C的“金秋”还远吗？B2C网站是网络深入人们生活的必然趋势。在发达国家，通过网络平台，用
户甚至可以购买到汽车等大件、高额物品，网上商店已为广大网络用户所认可。中国电子商务的春天过去了，“金秋”还会来
吗？目前，国内经营B2C业务的网站，产品种类仅限于图书、CD、鲜花、飞机票等商品。产品种类和超低利润的局限性决
定了其发展速度受到限制，入不敷出的尴尬境地让许多经营者疾呼缺氧。在所有人都认为互联网的寒冬已经到来的时候，七彩
谷浪漫商城没有怨天尤人，也不甘坐以待毙，而是采取了更务实的态度，苦练内功，不断改善商品和服务这两个B2C电子商
务的关键点，通过不懈努力，才不断靠近让用户满意的目标。应该看到，在中国目前制约B2C电子商务最主要的因素并非技
术支持和商务运作，也不是传统上认为的资金支持和高科技人才的维护开发，而是还没有真正满足消费者对商品、价格和服务
的要求，照搬国外的经验很难在中国实现真正意义上的电子商务。(28E2)
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