|
法国第一大零售银行法国国民-巴黎巴银行最近宣布，从11月1日起客户如在银行营业部提款低于150欧元，加
收5欧元手续费，以便加强营业部安全、尽量减少现金存放。此前，法国兴业银行决定对客户在其它银行自动提款机上提款收
取手续费。这些新做法令长期享受免费服务的客户受到触动，也引起了此间关于银行收取服务费的讨论。
银行界认为，银行如同商家，欧洲每个银行要根据各自的成本计算服务费，法国银行
采取的是补偿法，比如对某些服
务免费，对另一些服务则要增加收费。
有的银行提出应该对客户帐户、帐户帐单、信用卡、提取现金等所有的银行服务项目收费，只不过收费应该尽量合理
。法国储蓄信贷银行人士指出，长期以来法国银行的客户以为服务是免费，其实银行服务从来就没有免费过。法国松鼠银行研
究表明，顾客并不反对银行收取服务费，但是对银行想单方面增加收费项目，如对使用支票付款收费十分反感。
另外，如果银行只增加收费，而不增加对客户的优惠，也会被客户“另眼看待”。
其实，欧洲银行收取服务费现象十分普遍，据法国《论坛报》提供的数据，只有在荷兰才能享受完全的免费服务，从
帐户日常管理到信用卡使用，银行统包统揽，还对活期存款支付利息。不过，其它欧洲国家可没有这样的全套免费服务。
法国银行不收取银行帐户费，但每个季度收取21至37欧元不等的银行信用卡费。
德国的银行客户每月被扣除2.3欧元的帐户费，由于很多德国人习惯使用现金，虽然刚开始使用信用卡，但还时常
从银行提取现金，为此，德意志银行、德累斯顿银行、德国商业银行和邮局银行联手，经过共同协商，客户在所在的银行系统
提款免费。用信用卡跨行提款平均每笔收取2欧元的费用。
德国银行对在商场和其它地方使用支票收取费用，因此，德国人很少使用支票，即使是购买汽车，一些德国人也怀揣
几万欧元现金，用来支付购车费用。法国银行也希望跟着德国银行的做法，但法国政府不愿对使用支票收取费用。无奈，法国
银行只能采取变相办法，银行对活期帐户不给予利息，通过这种办法来弥补银行兑付支票时的开支。今夏欧盟委员会要求法国
开放这一“禁区”，允许银行“报答”客户。此间人士认为，如果增加服务项目的收费，也许就可以改变活期存款没有利息的
现状。
在英国，汇丰、劳埃德TSB、巴克莱和苏格兰皇家银行四大银行对客户支票付款和提款免费，但对帐户透支惩罚格
外严厉，未经允许的一笔透支在苏格兰皇家银行属下NatWest银行将以17.8％的利率罚款，巴克莱银行为15.6
％。英国的转款手续费被认为是欧洲最贵的，由一个银行向另一个银行转款通常要收费，在NatWest银行，两三天的快
速转款每笔收费23英镑。
意大利的一些银行从今年起对支付水电费、煤气费和电话费发票加收0.25-0.3欧元的手续费。在西班牙，支
票付款和在两大银行系统4B和Servired提款免收费，但跨行提款至少要交2.1欧元费用，欧洲银行大多都给予客
户奖励，相当于活期存款利息，法国是个例外。
英国银行的活期存款利息为0.12％-0.4％，意大利是0.2％-0.5％，德国最多为0.5％，比利时不
超过0.5％。银行给予象征性的利息，希望留给客户良好印象。
随着金融市场竞争的加剧，欧洲银行的收费名目越来越多，收费增多能不能带来更好的服务，这是人们最关心的。(
马与雄)
| 
