几年来,华安证券公司合肥金寨路营业部把搞好投资者服务工作放在营业部工作的首位,重视客户需求,并以此为起 点搞好客户服务工作。除在营业大厅开设咨询专柜对客户进行现场指导外,该营业部还经常邀请业内专家来营业部举行专题讲 座。针对营业部大量新客户缺乏证券基础知识及基本投资技巧的情况,今年6月,营业部与上海证券报股民学校联合举办了" 股民学校初级班"。它就像块巨大的磁石,吸引了许多客户踊跃报名。

　　在股民学校开课期间,营业部结合员工个人专长对授课内容进行分工,要求主讲人员针对学员多为初学者这一特点, 精心准备授课提纲,充实讲解材料,结合证券市场有关案例,培养学员掌握证券基础知识、行业分析知识、基本技术分析方法 。与此同时,帮助学员树立市场风险意识,引导学员进行理性投资。

　　通过股民学校初级班三个月的系统学习,学员们现在不仅能够读懂上市公司财务报表,而且在实际操作时也不再像以 前一样不知所措,无从下手。可以说,是股民学校使营业部大量新股民真正迈入了证券投资领域。股民学校拉近了员工与投资 者之间的距离,增进了双方的沟通与了解。由于首期股民学校的良好效果,华安证券公司合肥金寨路营业部目前正在积极筹备 "股民学校中级班",为投资者进一步做好服务工作。