9月15日晚，望京西园119号楼1部电梯出现故障需要维修。一名年仅18岁的河北籍保安在帮助电梯维修工修理电梯时，电梯突然失去控制，这名保安被活活夹死。在得知此事后，电梯生产厂家“奥的斯”发表了声明，声明全文如下：

　　我们非常遗憾的得知9月15日晚发生在朝阳区望京西园119号楼的悲剧。对此,我们深表同情。同时,我们更加关注正在使用中的电梯的安全。

　　9月16日下午,当我们从记者的电话中得知消息后,立即检查了119号楼的电梯档案，发现该楼的电梯安装,保养和维修不是由我公司执行的。

　　作为垂直交通工具,电梯的安全可靠运行很大程度上决定于安装及日常的保养和维修。尤其是住宅电梯。住户入住后，电梯超负荷承载着大量装修材料和废弃垃圾。这样的使用环境更需要专业的保养和维修。按照国际惯例,电梯从制造到安装,调试,维护保养是一个由专业厂家执行的完整过程。我国政府也做出明确规定,要求电梯的保养和维修应交付原生产厂家执行。但目前,由专业电梯生产厂家执行的维修保养服务少而又少。对成千上万乘客的安全造成潜在的威胁。

　　对此,我们非常担忧并再次呼吁电梯用户,为了保障乘客的安全,请使用专业的维修保养服务。通过使用经过培训,执证上岗,按操作规程工作的专业维修人员，来保障电梯的运行安全和质量。

　　为了最大限度地保障乘客的安全,我们愿意随时为该用户提供技术支持,无偿的对我公司电梯进行重新检测,提出整改建议并提供进一步服务。

　　奥的斯电梯是世界上最大的电梯,扶梯和自动人行走道的生产者和服务者。奥的斯电梯有着一套全球通用的安全标准,每天安全地承运着全球近10亿名乘客。

　　自奥的斯电梯1903年服务于中国以来,由我公司保养维修的电梯一直保持着良好的安全记录。我们将继续与政府及媒体合作,向广大用户及乘客推广安全使用电梯的技术和知识。