天一证券为庆祝公司成立一周年，进一步提高经纪业务的服务水平，增强市场竞争力，树立公司良好的社会形象，更多更好地回报广大投资者。天一证券自4月1日起，在其下属各证券营业部开展“文明优质诚信服务月”活动。

　　该次服务月以“投资选天一、满意每一天”为活动宗旨，围绕文明服务、优质服务、诚信服务三大主题，内容安排丰富。一是要求各证券营业部开展“优质服务、优良秩序、优 美环境”的三优目标，进一步规范客户服务工作，以一流的服务赢得客户。二是召开客户座谈会。各证券营业部在4月中旬召开一次客户恳谈会，听取客户对营业部服务工作的意见和建议。三是建立客户投诉反馈机制。自4月1日起实施客户投诉处理办法及相关运行程序，以充分发挥客户对营业部的监督作用。四是经纪业务优惠活动。各证券营业部在服务月内根据《宁波市证券行业开展经纪业务自律协议》和公司的有关规定，向客户提供优惠服务。五是网上交易推介活动。以公司取得网上证券委托业务资格为契机。通过与网通等网络公司的合作，共同向客户推出系列优惠“套餐”，提高公司网上交易的知名度，扩大网上交易客户群。六是业务培训活动。邀请亚洲证券等国内知名证券投资专家为天一证券投资者讲解投资技巧，树立科学的投资理念。另外，为配合服务月活动，天一证券经纪业务管理总部于4月16日上午8：30在阳光广场组织了一次大型广场宣传咨询活动，受到了广大投资者的欢迎。(未知作者天一证券研究所提供)

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