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证券交易佣金的市场化政策，一举把券商经纪业务推到了无路可退的悬崖，要跨越悬崖惟有通过“服务”这座桥。毫无疑问，倾力提高服务质量与水平才是留住并进一步吸引投资者的上上之策，而全力提升对投资者的咨询服务水平正是提高服务质量的重中之重，只有这样才有望使券商的经纪业务在日益激烈的市场竞争中真正立于不败之地。为此，天一证券研究所与国内著名的证券投资咨询机构山东神光联手推出“天一客户咨询服务周”大型证券投资咨询巡回报告会，并以此为契机全新调整天一证券研究所对天一客户的咨询服务内容，具
体方式与内容安排如下：
一、天一研究所与山东神光咨询服务周
针对天一证券自身在宁波市场占有率高的特点，尽快把竞争引导至服务层面对天一证券非常有利。因此，天一证券研究所与国内著名的证券投资咨询机构——山东神光联手，于5月8日至5月14日一周的时间内在天一证券宁波地区的13家证券营业部举行大型的证券投资咨询巡回报告会，天一证券研究所与山东神光选派出了实战经验丰富、资深著名的研究员团队。报告会内容完全围绕目前市场投资者最关心的话题，贴近市场、精辟实用，具体包括：分析今年前四个月大盘的运行态势与特征、预测今年后七个月大盘的走势及可能存在的潜在市场热点与板块、免费给天一所有客户推出一批天一与神光精选的黑马；同时客户也可根据自身的需要，“一对一”当场向派出的资深研究人员咨询。
二、天一研究所即时解盘声讯直播
为了能够让天一客户与天一证券研究所的资深研究员建立起时刻沟通的桥梁，及时为天一客户解疑答难、分析大盘每个交易日的运行态势与特征，天一证券研究所倾心服务于天一证券所有营业部的客户，每日通过通过天一证券网以电脑声讯的方式对天一所有营业部推出“天一即时解盘声讯直播”，且每个交易日都推出三套节目：早间入市指导、午间看盘、收盘日评。时间分别安排在每个交易日的早上开盘前半个小时、上午收盘后及全日收盘后的时间里播出，天一客户每个交易日都能听到天一证券研究所资深研究员的实盘解析内容，让天一客户真正享受到证券投资专家时刻为他作参谋与指导的高质量服务。
三、构建天一网客户经理管理服务平台，实施VIP客户点对点服务
由于资金量较大的客户对信息服务与咨询水平的要求更高，因此为了更好地满足天一证券这一部分客户的要求，天一证券研究所将根据由营业部提供的资料，为资金量大于200万的所有天一客户建立详细的档案，档案内容将包括客户性格、投资偏好及仓位状况等，并由研究所的证券投资策划部根据档案内容为客户提供点对点的服务，而且还免费为这部分天一客户提供由证券投资策划部撰写的月度模拟投资计划报告，同时，为客户配备专门的投资顾问人员(包括研究所研究员)。这部分天一客户可通过天一证券网、电话及电子邮件等方式随时与投资顾问人员沟通，让客户享受到天一超值的服务。
四、推出全新改版“天一投资资讯”传真件
为了适应瞬息变化的市场，更好地为天一客户服务，运行时间已逾一年的“天一投资资讯”传真件将全新改版，改版后的“天一投资资讯”传真件将更贴近市场、更具备指导与操作性，如在每个月份之初增加“天一月度黑马”、“天一波段股票”等简而精的新栏目，以尽可能地充分满足激进投资者及稳健投资者等性格不同类型客户的要求。在传真件改版前，天一证券拟向天一客户发出数百份“对‘天一投资资讯’传真件改版意见”回执表，认真听取并吸收客户反馈的积极意见，以达到不断完善“天一投资资讯”传真件内容的目的，真正对客户起到参谋与指导的作用。
五、隆重推出新版天一证券网快乐投资服务平台
天一证券网已经运行了近一年多的时间，经过天一证券研究所和网站员工不懈的努力，目前天一证券网已发展成一家国内较具知名度的财经网站，深受一批客户的喜爱与认同，目前网站日平均浏览量已经接近50万人次。为了给天一客户及国内投资者提供更优质的服务，同时也为天一证券更好地开展网上经纪业务的工作，天一证券网进行了改版，增加更多对投资者有指导性和启迪性的新栏目，建立并完善客户经理服务平台，最终实现为所有天一客户提供一对一的亲情般服务。
六、建立天一研究咨询人员内部交流平台
作为咨询人员经常内部互通信息、交流探讨至关重要，尤其在盘面发生重大变化之时，更是需要及时沟通。因此为了建立一支富有天一特色的投资咨询团队，改变以往所有投资咨询员工一年只有两次交流机会的状况，天一研究所已通过在天一证券网上建立起了一个专供公司所有投资咨询人员聚在一起交流的内部网络平台，使得天一证券的所有咨询人员都能互通信息、交流探讨、共同提高。另外，为了提高天一证券营业部员工整体的素质与工作水平，天一研究所将根据营业部提出的具体要求，拟从研究所抽调部分精干员工定期为营业部的员工授课，达到相互学习、共同提高的目的。(未知作者天一证券研究所提供)
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