|
传统中国文化，因为其诞生于黄河之滨的黄土地，由黄肤色的子孙传承，谓之“东方文明”。
海尔集团的张瑞敏诞生在中国儒家文化的发祥地————山东，他有着根深蒂固的东方文明的文化底蕴，通过十几年
来的学习，借鉴了大量西方文明的先进文化，中西优秀文化合璧，创造了令世界瞩目的海尔企业文化。
近日，张瑞敏又通过与日本三菱的合作，将家电产品打入了日本这个家电王国，由此可见张瑞敏的雄心大志。海尔产
品不仅要成为世界品牌，海尔企业要成为国际化公司，而且他们结合东西方文明在企业文化上进行了创新……
精神文化的融合
改革开放以来，张瑞敏仿佛是在用神话般的笔触书写了新时代民族工业创业史。“敬业报国、追求卓越”的企业文化
富有前瞻性意味，在中国企业走向世界过程中，写下了浓墨重彩的一笔。
张瑞敏为什么能把一个破烂不堪、亏损严重、甚至有工人在车间大小便的企业，在十几年的时间里，建设成为一个中
国一流的公司？就是凭着一种精神文化方面的超越。
张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特
色、充满竞争力的海尔文化。
海尔文化所蕴含的张力，比海尔的产品品牌更具威力。张瑞敏的秘诀是：学习、读书。一方面借鉴西方先进国家的科
学管理模式，另一方面融合中华民族的传统文化精华，在兼收并蓄的基础上，加以创新发展，然后自成一家。在张瑞敏的“书
谱”中，从《道德经》、《孙子兵法》、《论语》、《菜根谭》，甚至波特的《竞争三部曲》、彼得·圣吉的《第五项修炼》
、德鲁克的管理著作都是他案头的常见书目，在这博览群书式的阅读中，张瑞敏吸收着中外文化，因而也升华着海尔文化。
张瑞敏说，海尔文化最外层的是物质文化，中间是制度行为文化，内核的精神文化即我们的价值观。海尔文化的价值
观就是创新。
人们把张瑞敏称之为哲学家式的“儒商”。他在哈佛讲坛上，面对着来自不同国家的MBA学生，“海尔文化激活休
克鱼”征服了惯常以自己的企业管理文化而自豪的西方人士。
2000年4月，世界商学院MBA联盟在中国上海举行的一次年会上，当张瑞敏演讲结束后，该联盟执行总监曾感
慨地对记者说了这样一句话：今天听了张瑞敏先生的课，我认为欧美公司应该真正考虑向海尔学习什么了。
经营理念的融合
张瑞敏所奠定和发挥的一系列先进的企业管理理念，成为海尔发展的最坚强基石，他创立了一种现代企业应有的经营
氛围，而且还创立了全面质量管理体系，进而又在此基础上形成“日事日毕、日清日高”的OEC管理法。
1998年，海尔进入国际化战略阶段。
海尔的企业管理创新赢得了世界管理界的高度评价。海尔的经营管理，引起世界著名营销大师米尔顿·科特勒的特别
关注。
海尔先后有“激活休克鱼”、“建立内部市场链”、员工“画”与“话”等四个案例，被哈佛大学、瑞士工商管理学
院和日本神户大学选入教材。张瑞敏先后应邀登上哈佛大学、瑞士洛桑国际管理学院、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。这
是海尔的管理文化开始被世界所接受的一个标志。
海尔物流中心被国内外专家评价为达到世界领先水平。这标志着海尔的管理创新已经走在了世界工商业的前列。
“市场链”是以海尔文化和OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现“三个零
”目标(质量零缺陷、营运零资本、与用户零距离)的业务流程再造。
张瑞敏曾这样描述“网络时代”：不“触网”、就死亡。正是对网络经济的这种独特而又深刻的认识，直接催生了海
尔的现代物流。
2000条标准打造的品牌
张瑞敏从刚上任就砸冰箱时，便树立了“有缺陷的产品就是废品”的“名牌战略”思想。从此以后，海尔品牌消化吸
收2000余条国外冰箱生产技术，并将其转化为“海尔标准”，然后将这些标准“转化”为一个世界著名品牌。
张瑞敏的目标是使海尔成为世界企业名牌。据美国《福布斯》杂志刊登的资料表明，海尔集团目前在全球白色电器制
造商中排名第六。
在西方，网络家电还只是一种概念的时候，海尔就有了这种西方概念中的崭新的产品，令西方人称奇。许多华侨则由
衷地赞叹：海尔给中国人长了志气。
1999年，海尔震撼了全球家电业：冰箱出口美国市场数量超过在当地建厂的盈亏平衡点后，海尔集团在美国建立
生产基地。
在张瑞敏的视野中，“三融一创”才是最根本的目标，即当地融资、融智、融文化，创出一个本土化的名牌。美国海
尔公司的总裁及工作人员全部是美国人，公司要在三年内在美国上市融资。
2001年4月5日，“海尔路”命名仪式在美国南卡州坎姆顿市举行，这是美国第一条冠以中国企业名字的道路。
这一命名不仅仅是对海尔的褒奖，更是对中国企业进入美国的一种最高认可。
短短几年时间，海尔已在13个国家建厂，并在全球构建起了发展框架。目前，虽然海尔事业不断创新发展着，然而
在张瑞敏的办公室里却有着这样的条幅：“战战兢兢、如履薄冰”。他尊崇一句“老话”：慎终如始，则无败事。
卓越的人才素质
海尔员工的素质是令外国人大为惊叹的。
2001年，全球海尔经理人年会上，海尔美国贸易公司总裁迈克先生，根据消费者反映的冷柜较深、取东西不方便
的问题，提出了一种全新冷柜的设想。
冷柜本部研究所的4名科研人员接到订单后，立即启动“同步工程”，仅用17小时即完成了样机，而且还延伸了经
销商的设计思路，做出了第二代产品。从提出设想到完成产品只用17小时，这样的速度令参加经理人年会的与会者连连惊叹
，而当张瑞敏宣布以经销商的名字————迈克来为这种新型冰柜命名时，全场更是发出一片惊叹声和热烈的掌声。
人才观是海尔文化的重要一环。海尔有着内涵丰富而浓郁的企业文化氛围，每个员工的素质都得到了升华与提高。
海尔实行海外员工本土化，形成了一支不同肤色的海外员工队伍。美国海尔工业园，虽然文字和语言不同，但有着同
中国海尔一样的企业文化。美国海尔员工凯尔文·布莱德利画了一幅中途抛锚的汽车，用来表达对海尔品质理念：1％的质量
缺陷对用户来说就是100％的灾难。
“排忧解难”工程和“减负荷”工程，让职工“上班满负荷、下班减负荷”；批评与奖励都是透明、诚心诚意的，使
员工“心服口服”。企业领导者对员工进行住院、长期驻外、特困家庭“三必访”，并为员工集体过生日。企业的关心换来了
海尔员工对企业忠诚的“铁心”。
有一个青年女工，因患绝症即将辞世，在弥留之际，她向家人留下一条遗嘱：“前往火葬场时，在海尔门口停一下，
让我最后看一眼自己心爱的工厂。”
美洲部部长刁云峰在美国海尔工作期间，一家外企以高出海尔数倍的高薪邀请他加盟，他说：“海尔给了我更广阔的
天地，我舍不得海尔这片热土。”
海尔技术中心张汉奇，博士毕业后，谢绝了美国著名大学、海外企业的高薪聘请，来到海尔。他说：“在海尔，我能
看到中华民族的明天……”
海尔人，挺起了民族的脊梁，融汇了优秀的西方文明部分，创造着新的未来！
目击者，亲历者，见证者，知情人――《焦点访谈》期待你！
| 
