主持人：下面为我们发言的是广州智又盈投资顾问有限公司董事长惠宣女士。

　　惠宣：各位新浪的朋友上午好，感谢给我们提供机会参加这样的论坛。今天我讲的题目是客户关系管理过程当中信息化的运用。

　　大家知道，我们这个公司是一个财经公关公司，财经公关公司现在在中国提供服务的 有很多家，我们这个公司注重利用投资关系管理的理论为客户提供服务。

　　刚刚大家都提到财经公关是做什么的，一个企业大概有84种关系要处理，分成七类，其中一类就是跟金融界的关系，这其中又包含着跟商业银行的关系，另外一类是跟投资者的关系。目前我们公司在为上市公司以及跟资本市场相关的投资者进行服务。

　　大家可以想象得到，投资者既活在资本市场同时也活在社会当中，因为投资者接受的信息是大量的，上市公司提供的信息管理也是多头多方向的。由此就让我们想到了可以运用数字化的技术对传统的信息管理提升一步，把它做的更有效率、更有质量。

　　投资者相关价值可能达到最大化，因此信息的质量、流向、渠道以及效率的全程管理非常重要。

　　同时注意到数字化工作方向和特点非常突出，因为我说的数字化管理包括三个内容，一个是我们对客户的管理，第二个是客户对上市公司的方向互动信息管理的数字化，同时包含了我们作为第三方对于上市公司的投资者的管理。

　　在这个三角过程当中，只有大量使用尽可能先进的前端数字化技术，才有可能会帮助我们这种大量做判断的，需要很多数据依据决策的管理过程提供足够的帮助。

　　因此在很多IT界的朋友，特别是营销界朋友的帮助下和启发下，同时我们也非常感谢能有机会和新浪，以及新浪的思想活跃的朋友逐渐形成了合作关系。

　　在这个时候我想借这个机会表达这样一个概念，只有通过互联网、通过数字化的技术才能够为我们自己或者我们的客户与他们的目标观众、目标投资者之间形成真正独特的、个性化的、互动的关系。这句话是前些天我在书上看到的，也是很多人追求的最高境界，个性化、独特的、互动的沟通。但实际上利用好庞大的网络、利用好虚拟的技术，实现这个目标也就不远了。

　　当然也感谢中国有这么好的一个新浪网，可以让我们公司和客户都享受他的服务。

　　谢谢大家。

  动感短信、闪烁图片，让您的手机个性飞扬！