2002-5-280:18:08□郭威本报见习记者台启森／摄

　　 进入5月中旬之后，眼瞅着天儿一天天地热了起来，家住北京亚运村地区的消费者唐先生开始琢磨着要把 自己前不久购买的空调派上用场。说起这空调，当初买的时候还挺有戏剧性，因为唐先生原来并不打算购买这个品牌，实际上 他以前甚至从未听说过这个空调牌子。但在商场里，导购员的一席话打动了他，“这牌子便宜呀，这商场里没有比这更便 宜的 空调了！”唐先生想想也挺有道理，这报纸上不是老说空调行业尽是暴利，还有企业嚷嚷说把空调的成本老底都给揭了，买便 宜的应该不吃亏吧？况且导购员还说了，现在不算旺季，厂家有点赔本赚吆喝的用意，到了旺季，说不定还涨价呢。就这么着 ，唐先生花了不到2000元把这台25GW的冷暖分体空调搬回了家，家里人都认为这个价格挺值的，因为同样型号的空调 ，好些牌子的价格都在3000元以上。唐先生觉得挺有面子，心里美滋滋的，这个夏天应该好过了。然而，当他将空调打开 不到2个小时，烦心的事情就出现了，这台空调的噪音也太大了，弄的在家里复习功课备战高考的儿子直嚷嚷，说宁愿热着也 不愿家里头开着台拖拉机。唐先生赶紧给厂家的售后服务单位打电话，厂家态度倒还好，一位师傅很快赶到家里，但折腾了半 天，师傅扔下一句话：空调安装的没问题，噪音大应该是这种机器的特点吧。然后径直走了。唐先生这下可急了，全家咬咬牙 买这台空调就是为了让马上高考的儿子能有一个舒适的学习环境，这倒好，目的不仅没达到，空调基本上就是处于无法使用的 状态，难道真应了那句话：便宜无好货？近日，通过朋友介绍，唐先生将这台空调的情况向中国质量万里行投诉办公室作了反 映，唐先生从工作人员那里得知，近一段时间，由于气温升高，对空调质量的投诉数量有了明显增加，其中相当部分都是近一 两年购买的价格相对便宜、没有多少知名度的品牌，甚至还有一些三无产品。经过协调，唐先生正在同厂家协商退货。他说， 如果真能把这台空调退了，一定要买一台名牌产品，哪怕价格高一点也认了。但厂家并不同意退货，只同意修理，连换货的要 求都无法爽快作出答复。看来，由于听信了导购员当初的一番话，唐先生正在为自己的轻率和盲从付出代价。事实上，针对今 年空调市场此起彼伏的低价、特价空调的炒作之声，许多媒体都刊登过一些专家的特别警示。例如国家家用电器质检中心检测 室主任祁冰就曾对新华社的记者表示，判断一台空调的优劣，一般来说，有3类标准。首先是安全方面，空调实行的是国家强 制性标准，凡是达不到要求的，禁止在市场上销售。其次是性能，主要表现在制冷量是否符合国家标准要求。再次是噪音，很 多用户反映(劣质)空调噪音太大。如果唐先生能看到上述这段文字，也许在挑选空调的时候就会小心一点，但是，也有专家 表示，由于消费者在面对大量的、结论不一的各类信息的同时做出正确的判断有一定难度，因此在挑选空调这样的大宗电器的 时候，一定要切记一条基本的原则：货比三家，一定不要让价格成为惟一的决定因素。由于不同企业的技术力量、生产能力、 经营手段存在巨大差异，不同品牌的空调产品在价格上肯定会存在差异，这是很正常的市场现象，但是，如果一家小企业宣称 自己能用所有其他厂家都无法实现的低价格供应市场，那就不太正常了。对此，中国家用电器协会副秘书长徐东生认为，“低 价空调有好有坏，应正确区分。有的是为了吸引消费者注意，通过降价手段进行炒作，扩大名气；有的是迫于市场竞争异常激 烈，被迫降低成本；也有的是手工作坊生产出来的伪劣产品。”如果消费者碰上的是前两种情况也许还好说，没准真是捡了便 宜，差一点儿的像唐先生那样还可以幸运的找到厂家协商解决问题，但如果是最后一种情况，那也就只能自认倒霉了。在商场 里，消费者一般往往无法通过纷繁复杂的产品表象看到产品的生产过程及其使用的原材料情况，而从技术讲，一些低价空调恰 恰由于在设计、材料、系统安全方面与优质空调存在较大差别，所以制冷制热的效果较差，甚至对人体造成安全危害，很容易 出现运行错误、系统死机、电机失火等。这些情况也许并不一定发生在每一位消费者身上，但其隐患是非常可怕的。新华社记 者为此进一步发表文章提醒消费者，在购买空调时，要注重实用性，不要盲目追求低价位，更不能贪图便宜去购买三无或假冒 伪劣商品。一些空调在价格大幅度下降的同时，其质量、功能和服务也大大打了折扣。有的空调企业声称以成本价出售，让利 消费者，实际上是在生产制造过程中偷工减料。有的低价空调厂家为了降低人工成本，请一些未经过严格培训的工人进行安装 ，结果造成空调不制冷、漏电甚至空调坠落等事故。没有质量和服务保障的空调，即使价格再低，也不要盲目掏腰包。购买空 调时最好到信誉好的商店，购买经过多年市场考验的名牌产品。尽管上述各种提醒消费者慎重对待低价空调炒作的声音不断出 现，但很显然，由于国内市场空间巨大，加上空调市场竞争激烈，一些低价空调也会因为各种原因获得一些消费者青睐，特别 是今年，一些新进牌利用一些一线品牌珍惜企业声誉、不肯用降价手段牺牲发展后劲的心理，大力鼓吹价格至上，多少扰乱了 一部分消费者的视线。而随着温度升高，这种种饮鸩止渴后的后果也必然会逐渐显现出来，一些消费者也会在接受了各种教训 后逐渐走向成熟。(28E3)

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