|
茅于轼和他的学生汤敏创办家政服务培训学校作为扶贫的新切入点，既能提高贫困地区农民的素质，又解决了剩余劳
动力的就业出路
5月17日，记者来到地处北京通州区张家湾的富平职业技能培训学校，虽然今年3月才开学，所在地段也不繁华，
但前来联系招聘的家政服务公司、咨询的学生和热心的志愿者却络绎不绝。
富平职业技能培训学校是著名经济学家茅于轼和他的学生汤敏探索解决农村剩余劳动力，帮助农民摆脱贫困的一种尝
试。
“三农”问题的核心是农民增收难、就业难。为了探索解决农民的增收难、就业难，今年73岁的茅老在山西吕梁山
区进行了8年多的扶贫实验。他用自己的钱以无息或低息借给农民，这些小额贷款，虽然使一些农民脱贫致富，但大部分农民
仍然无事可做，处在贫困中。
茅老的学生亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家汤敏在与茅老探讨这个问题时说，新加坡的“菲佣”特别多，层
次也高，家政服务业特别发达，“菲佣”甚至成为菲律宾一个很大的支柱产业。这给了茅老很大的启发，目前我国大城市的家
政服务需要量很大，是一个很广阔的市场。茅老和汤敏一拍即合，创办家政服务培训学校作为扶贫的新切入点，既提高了贫困
地区农民的素质，又解决了剩余劳动力的就业出路。今年3月，一个由7家股东发起，总投资30万的民办职业技能培训学校
正式成立。
既然是扶贫为何还要收钱，因为没有资金做后盾，扶贫扶不到底，获得效益的最终目的还是扶贫
以扶贫济困为办学宗旨的富平职业技能培训学校与常规办学不同，学员先学习，正式就业后，分两个月还清学费。学
校招生对象主要是我国北方农村地区有初中文化水平的女性，年龄在17—37岁之间。学员到校后，接受为期一个月的培训
，共280个学时，课程包括职业道德、法律常识、心理激励、烹饪、幼儿保育、家居清洁、家电使用、家庭礼仪、普通话训
练、北京交通、超市购物等。学员毕业以后，绝大多数直接分配到家政公司，再由家政公司介绍给客户。这个学校前两期的毕
业学员共有55人，其中一人留校，三名去了幼儿园，其余的全都通过家政公司找到了工作，每月工资500—550元。目
前，不少家政公司甚至是客户自己直接上门找学校预定下一期的学员。
有人问既然扶贫为何还要收钱？茅老和汤敏的回答是，虽然办这所学校带有很大的公益性质，虽然不以赢利为目的，
但是社会效益要与经济效益相结合，因为没有资金做后盾，扶贫扶不到底。一定要按市场规律办学，只有赚到钱，形成良性循
环，才能办好学。获得效益的最终目的是扶贫，转移农村的剩余劳动力，让尽可能多的农民进城，改变城市与农村人口的比例
。他们的理想是，在全国开办连锁学校，到当地去培训，为全国的家政服务业建立标准，摆脱目前家政市场的混乱局面，不仅
让贫困农民走向富裕，也要让城市居民享受到规范的家政服务。
从学校培训到送到家政公司再到进入客户家里，是一条龙式的运作，对学员的培训贯穿在每一个阶段当中
学校的一切具体事务由校长索桂芝来操办，她曾经在广州从事过两年的家政服务公司管理工作。“从学校培训到送到
家政公司再到进入客户家里，这实际上是一个一条龙式的过程，对学员的培训是贯穿在每一个阶段中的。”索桂芝非常看重第
一阶段的培训，她认为这是家政业走向专业化、规范化所必须的一步。
目前的家政市场比较混乱，虽然叫家政服务公司，但大部分起的只是中介作用，提供给用户的家庭服务人员，大部分
没有经过培训。因此，就像电视剧“田教授家的28个保姆”一样，总是出现这样那样的问题，保姆换了一个又一个，总是找
不到称心的，只有数量没有质量。
富平学校前两期的学员绝大多数是通过乐雅家政公司找到工作的，公司的郭经理说：“经过富平培训后的学员，在礼
节和礼仪上明显就比其他的人要好。”他举了一个例子，前两天公司的督导员上门去做访问听客户说，自己不在家的时候，朋
友来了电话，家政服务员在接电话的时候说的是诸如“您好”，“您要找的人现在不在”，“有什么事情需要帮你转达吗”的
用语，当朋友后来得知是家政服务员接的电话，非常吃惊。“毕竟是封闭式的训练，很规范”。
索校长说，一个月的时间将一个从未见过马桶、冰箱、微波炉、超市的偏僻农村女孩培训出来，只能是半成品。要使
她们成为真正的合格品，需要家政公司将她们派到客户家后，定期进行督导，以保证客户满意。而目前的家政公司，人员派出
后就不再管了。如此一来，不仅这些孩子们的素质提高很难得到保证，而且也不利于我们学校的信誉。
很多学员，出来的目的并不是仅仅为了赚钱和养家糊口，她们更多的是想出来“看一看”、“闯一闯”
于海华在所有的学员中是比较特殊的一个，她已经快30岁了，在老家怀柔做过妇女主任，不愁找不到工作，可她还
是执意要出来：“我们那里，上到初中、高中都还没见过电脑，不出来看看怎么行？在富平的一个月，确实学了不少的东西。
”其实，富平有很多学员，出来的目的并不是仅仅为了赚钱和养家糊口，她们更多的是想出来“看一看”、“闯一闯”，通过
在富平一个月的学习，确实学了很多东西，可就是“不太够用”。很多人都有着比较长远的打算，做家政只是她们的一块跳板
，有想学医的，有想学画画的。
对此，索桂芝认为，学校进行的只是简单浅显的初期教育，学员从学校出去的时候还只是一个“毛坯”，一个“半成
品”，她们到家政公司、到客户家里以后必须经过再教育、再培训，同时学校、家政公司必须做好“售后”服务，及时跟客户
交流情况，学校、学员、客户良性互动，一条龙下来，才有可能培训出一个好的家政服务员。尤其是督导也就是“售后”服务
这一个阶段，往往是最容易被忽视的，而恰恰却是最重要的。在学员的再教育阶段，客户的配合非常重要，索桂芝一再强调，
客户要意识到家政服务员特殊的地位和处境，要尽可能地包容她们，这些从农村来的孩子，很敏感，很容易受伤害，一旦积极
性被挫伤了，她们恐怕就难得再有进城的信心和勇气了。郭金龙说：“我们的督导员每月到客户家一次，及时与客户和员工进
行三方沟通。公司在与客户接触的过程中，会不停地跟他们灌输一种思想：这些孩子刚从农村到城市，虽然经过了一个月的培
训，但她们对城市生活毕竟还需要有一个适应过程，就是大学生毕业分配到岗位也还要一个适应过程的嘛！”
目前学校面临的最大问题就是生源不能保证，农民不愿意走出来，怕上当，怕受骗，对进城有一种本能的恐惧心理
目前学校面临的最大问题就是生源，学生都不能保证，学校生存也就谈不上了。学校原定5月19日开始第三期学员
的培训，但是直到开课的这一天，才来了两个人。之所以这样，有一个原因是，马上就是北方的麦收时节了，孩子们走不开，
但更为重要的原因是，农民不愿意走出来，怕上当，怕受骗，对进城有一种本能的恐惧心理，往往是本来都已经同意跟着工作
人员来上学的，可到了上火车的那一刻，又退了回去。所以，索桂芝一直在思考，如何才能让农民心甘情愿地走出来。
记者去采访的时候，正好碰上中央财经大学经济管理系国民经济管理专业的四位小伙子在富平学校里做访问，为他们
即将到来的关于农村剩余劳动力转移问题的暑期社会调查搜集素材。索桂芝介绍的办学思路和想法以及学校的远景规划让他们
兴奋不已，而他们的到来更是让索桂芝眼前一亮：有很多大学生就是直接从农村走出来的，如果由他们去当地做宣传，一定是
有着无比的说服力的，而且学生们一定是分文不取地去为农民、为自己的家乡人做这件事。果然，当索桂芝对四位同学说“你
们暑假去农村实地调查的时候就带着这个‘任务’去吧”的时候，四位男生非常乐意地接受了。索桂芝于是决定就在这个暑假
发动这些“义务宣传员们”去做当地的动员工作，鼓励更多的人来富平，更多的人走出农村。
索桂芝粗略地估算了一下，每个学员在学校期间一个月的花费绝对不少于850元，只有当每期的学生达到100人
，收支才会平衡，而现在每期就二、三十个学员，所以，学校现在还是处于起步阶段，“连圆珠笔芯都要省着用”，但索桂芝
说自己在请老师方面的花费是绝不含糊的，“孩子们即使以后不在城里，像有些知识，比如说婴幼儿护理，她们自己做母亲也
是用得到的”。
虽然学校目前还要面对许多困难，但谈到学校的未来索桂芝却充满了信心。今后尽量减少中间环节，直接建立起学校
—学员—客户的铁三角关系，不再通过家政服务公司来安排学员的工作。索桂芝的计划是在6—9个月内，也就是到今年年底
，把北京的这所学校做起来，将来有条件了，要考虑自己办家政服务公司，建立产供销一条龙服务，要搞品牌服务。
 股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！
| 
